En este artículo, explicaremos la estructura de precios de WhatsApp y cómo se categorizan los diferentes tipos de mensajes.
Categorías de plantillas y reglas de precios
Manychat les cobra a las empresas por cada mensaje de plantilla (un tipo de mensaje que Meta debe aprobar previamente) enviado a un usuario final. El costo depende de la categoría de la plantilla y el mercado de destino, que se determina por el código de país del número de teléfono de WhatsApp del usuario final.
A partir del 1 de octubre de 2026, se cobrará por los mensajes de servicio cuando se entreguen a los usuarios finales. Sin embargo, solo se pueden enviar dentro de un intervalo de servicio al cliente abierto. El precio depende del mercado de destino, al igual que ocurre con los mensajes de plantilla.
Cada número de teléfono de WhatsApp Business incluye 1,000 mensajes de servicio gratis por mes calendario. Esta asignación se aplica a todos los países de destino. Después de usar los 1,000 mensajes gratuitos, se cobrarán los mensajes adicionales a partir del mensaje 1,001. La asignación se restablece cada mes y los mensajes no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.
Manychat admite las siguientes categorías de plantillas:
Marketing: estas plantillas te ayudan a promocionar tu empresa y volver a atraer a los clientes. Puedes usarlas para anunciar nuevos productos, servicios o funciones, enviar promociones específicas o recordarles a los usuarios sobre carritos abandonados. Puedes ver más detalles aquí.
Utilidad: estas plantillas están diseñadas para seguimientos y actualizaciones solicitadas por los usuarios, como confirmaciones de suscripción, notificaciones de entrega y alertas de cuenta, como recordatorios de pago. Puedes ver más detalles aquí.
Los mensajes que los usuarios finales les envían a tu empresa siempre son gratuitos.
Los siguientes mensajes de plantilla también son gratuitos bajo estas condiciones específicas:
Mensajes de marketing, utilidad y servicio entregados durante una ventana de punto de entrada gratuito abierta.
💡 Para calcular el costo de tus mensajes de WhatsApp, puedes usar nuestra Calculadora de WhatsApp.
Una vez que conectes tu cuenta de WhatsApp Business y compartas tu línea de crédito con Manychat, tu Billetera de Manychat se usará para pagar los mensajes facturables. Los fondos se deducirán de tu billetera inmediatamente después de que se entregue un mensaje facturable a un usuario final. 1 registro de transacción en tu historial de uso = 1 mensaje facturable entregado.
Meta suspendió temporalmente la posibilidad de que las empresas envíen plantillas de mensajes de marketing a los usuarios de Estados Unidos a partir del 1 de abril de 2025. Para obtener más información, consulta este artículo.
Tarifas por mensaje en USD, vigentes a partir del 1 de octubre de 2026
A partir del 1 de octubre de 2026, Bangladesh, Irak, Nepal, Sri Lanka, Kazajistán, Omán, Ucrania, Kuwait y Marruecos dejarán de formar parte de la categoría regional “Resto de” y cada uno tendrá sus propias tarifas individuales.
Mercado | Marketing | Utilidad | Servicio |
Argentina | $0.0710 | $0.0299 | $0.0260 |
Bangladés | $0.0841 | $0.0043 | $0.0037 |
Brasil | $0.0718 | $0.0078 | $0.0068 |
Chile | $0.1022 | $0.0230 | $0.0200 |
Colombia | $0.0144 | $0.0009 | $0.0008 |
Egipto | $0.0740 | $0.0041 | $0.0036 |
Francia | $0.0987 | $0.0345 | $0.0300 |
Alemania | $0.1569 | $0.0632 | $0.0550 |
Hong Kong | $0.0841 | $0.0299 | $0.0260 |
Hungría | $0.0989 | $0.0402 | $0.0350 |
India | $0.0136 | $0.0016 | $0.0014 |
Indonesia | $0.0472 | $0.0287 | $0.0250 |
Irak | $0.0392 | $0.0091 | $0.0079 |
Israel | $0.0406 | $0.0061 | $0.0053 |
Italia | $0.0914 | $0.0345 | $0.0300 |
Kazajistán | $0.0694 | $0.0207 | $0.0180 |
Kuwait | $0.0910 | $0.0506 | $0.0440 |
Malasia | $0.0989 | $0.0161 | $0.0140 |
México | $0.0456 | $0.0098 | $0.0085 |
Marruecos | $0.0476 | $0.0264 | $0.0230 |
Países Bajos | $0.1836 | $0.0575 | $0.0500 |
Nepal | $0.0841 | $0.0039 | $0.0034 |
Nigeria | $0.0593 | $0.0077 | $0.0067 |
Omán | $0.0392 | $0.0284 | $0.0247 |
Pakistán | $0.0544 | $0.0172 | $0.0150 |
Perú | $0.0808 | $0.0345 | $0.0300 |
Polonia | $0.0421 | $0.0140 | $0.0122 |
Catar | $0.0392 | $0.0138 | $0.0120 |
Rumania | $0.0989 | $0.0333 | $0.0290 |
Rusia | $0.0922 | $0.0460 | $0.0400 |
Arabia Saudita | $0.0662 | $0.0123 | $0.0107 |
Singapur | $0.0841 | $0.0184 | $0.0160 |
Sudáfrica | $0.0436 | $0.0109 | $0.0095 |
España | $0.0813 | $0.0230 | $0.0200 |
Sri Lanka | $0.0841 | $0.0023 | $0.0020 |
Turquía | $0.0125 | $0.0010 | $0.0009 |
Ucrania | $0.0989 | $0.0343 | $0.0298 |
Emiratos Árabes Unidos | $0.0662 | $0.0180 | $0.0157 |
Reino Unido | $0.0730 | $0.0253 | $0.0220 |
Norteamérica | $0.0287 | $0.0039 | $0.0034 |
Resto de África | $0.0259 | $0.0046 | $0.0040 |
Resto de Asia-Pacífico | $0.0968 | $0.0130 | $0.0113 |
Resto de Europa Central y | $0.0989 | $0.0244 | $0.0212 |
Resto de Latinoamérica | $0.0851 | $0.0130 | $0.0113 |
Resto de Asia Central | $0.0451 | $0.0105 | $0.0091 |
Resto de Europa Occidental | $0.0680 | $0.0197 | $0.0171 |
Otros | $0.0694 | $0.0089 | $0.0077 |
Lista de países en cada grupo de mercados
Norteamérica: Estados Unidos, Canadá
Resto de África: Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea-Bisáu, Costa de Marfil, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, República del Congo, Ruanda, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Suazilandia, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue
Resto de Asia-Pacífico: Afganistán, Australia, Camboya, China, Japón, Laos, Mongolia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
Resto de Europa Central y Oriental: Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Georgia, Grecia, Letonia, Lituania, Moldavia, Macedonia del Norte, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia
Resto de Latinoamérica: Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela
Resto de Medio Oriente: Baréin, Jordania, Líbano, Yemen
Resto de Europa Occidental: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza
Otro: Todos los demás países