Manychat está comprometido a proporcionar una experiencia segura, conversativa y mágica para todos aquellos que interactúan con nuestras experiencias de Messenger. Cumplir con el RGPD no es solo lo mejor que podemos hacer para todos nuestras empresas, sino también es lo correcto. Por favor, revisa nuestra Publicación en blog para saber más sobre GDPR: https://blog.manychat.com/gdpr-manychat-updates/
Como tus contactos deben poder enviarte fácilmente una solicitud para descargar, cambiar, e incluso eliminar completamente todos sus datos personales de tu cuenta de Manychat, desarrollamos un conjunto de herramientas que te ayudarán a cumplir con esta importante ley de privacidad de datos.
Ve a la sección Contactos y encuentra el contacto por su nombre. Utiliza el menú contextual (3 puntos en la esquina superior derecha) para abrir el menú desplegable como se muestra a continuación. Verás 3 opciones que te permiten administrar sus datos: Cancelar la suscripción al bot, Descargar datos de contacto y Eliminar datos de contacto).
Cancelar suscripción del bot
Te permite cancelar la suscripción de un contacto en particular sin eliminar su información personal — podrás ver todo incluidos las etiquetas y los valores de los campos de usuario personalizados.
Descargar datos de contacto
Si alguno de tus contactos solicita una copia de sus datos, puedes enviársela rápida y fácilmente en un formato totalmente compatible con la ley GDPR. Obtendrás el archivo en formato .json con toda la información dentro.
Eliminar datos de contacto
En caso de que recibas una solicitud de tu contacto (o un auditor) para eliminar PII de cualquier contacto en particular del sistema, ahora puedes borrar manualmente su registro completamente de la cuenta de Manychat sin afectar tus estadísticas de bot.
Los datos eliminados pueden incluir información sobre el perfil de Facebook, cualquier campo personalizado, etiquetas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e incluso sus discusiones en el chat en vivo con tu Messenger de la página de Facebook.
Ten en cuenta que el historial completo del chat de Messenger será almacenado por Facebook en tu “Bandeja de entrada de la página” y en el Messenger del suscriptor. Nuestras herramientas solo abarcarán Manychat (no la página de Facebook), así que tendrás que tomar cualquier otra acción en la Bandeja de entrada de la página o en el Messenger del suscriptor por ti mismo.
No puedes deshacer esta acción, así que tendrás que escribir la palabra de verificación para eliminarla por completo.
Tan pronto como elimines los datos, este contacto aparecerá como desconocido con el estado "eliminado". Se borrará toda su información.
Otras notas importantes
– La comunicación entre los suscriptores de Manychat y de la página se realiza a través de la API de envío de Facebook https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/send-api/ Manychat La API de Facebook se transfiere a través de HTTPS, pero no está codificada de extremo a extremo si lo consideramos la comunicación entre el bot construido en la parte superior de Manychat y el dispositivo móvil del individuo. (Codificación de extremo a extremo significa que solo el remitente y el receptor directamente establecen la codificación y solo ellos pueden leer mensajes pero en este caso, Facebook también puede leer los mensajes)
– El token de acceso a la página se obtiene a través de la API de Facebook utilizando el token del usuario individual (el administrador que inicia sesión en Manychat) https://developers.facebook.com/docs/pages/access-tokens
– El manejo de datos de Manychat se describe aquí https://manychat.com/privacy.html, https://manychat.com/tos.html y específicamente aquí http://dpa.manychat.com/