Existen un par de formas de transferir tu contenido a otra cuenta de Manychat. Puedes copiar cada automatización por separado o transferirlas a cualquier otra cuenta que gestiones simultáneamente. Este artículo te mostrará como transferir tu contenido clonando una cuenta de Manychat.
Pasos principales
La función de clonar cuentas te permite transferir el contenido a otra cuenta en solo un par de clics. Copiará todas tus automatizaciones a la cuenta de destino. Si la cuenta de origen es Pro, la cuenta de destino también debe ser Pro para que la clonación funcione.
Para clonar tu cuenta, ve a Settings (Configuración) → General y haz clic en Clone This Account (Clona esta cuenta).
Selecciona una de las cuentas que gestiones en el menú desplegable. Ten en cuenta que las automatizaciones nuevas se adjuntarán en el mensaje de bienvenida, la respuesta predeterminada y las palabras claves en conflicto de la cuenta de destino. Sin embargo, aún podrás acceder a tus antiguas automatizaciones en la sección Automation (Automatización) para usarlas de nuevo.
Ni bien hagas clic en el botón Clone (Clona), el sistema devolverá una nota que dice:
Después de clonar el contenido de la cuenta de origen a la cuenta de destino, no podrás desinstalar este contenido fácilmente. Sin embargo, aún puedes eliminar todo manualmente si lo deseas. Además, todas las automatizaciones de Messenger de la cuenta de destino permanecerán, por lo que no se realizarán cambios verdaderamente irreversibles.
Haz clic en Clone Now (Clona ahora) para continuar. El mensaje “Cloning Successful!” (¡Clonación exitosa!) indica que tu contenido se transfirió correctamente a la cuenta de destino. Puedes acceder a tu nueva cuenta o continuar en la actual.
Para asegurarte de que todo se haya copiado, ve a tu cuenta de destino y verifica el contenido transferido. Encontrarás una carpeta nueva con el nombre de la cuenta de origen que se creó. Se guardará en la sección Automation (Automatización) para que lo puedas gestionar fácilmente.
Restricciones de transferencia y fusión de datos
⚠️ Nota: No se puede fusionar cuentas de Manychat.
Si piensas fusionar páginas de Facebook, esto no fusionará de manera automática los datos en Manychat. Perderás el acceso a la página fusionada en Facebook y la cuenta de Manychat conectada a esta página también perderá su canal de Facebook. Por eso, antes de fusionar páginas, asegúrate de transferir o guardar el contenido de la cuenta para uso futuro siguiendo los pasos anteriores.
Además, no se puede transferir contactos de una cuenta de Manychat a otra. Esta limitación existe porque Facebook usa PSID como el ID de un usuario en una aplicación y página específicas. Manychat solo tiene acceso a este PSID y no al ID de Facebook del usuario. Como resultado, los PSID están vinculados a una cuenta en Manychat y no se pueden transferir a otra aplicación o cuenta.
Resolución de problemas
Si recibes esta o cualquier otra falla al intentar clonar la cuenta, lo más probable es que haya contenido dañado en la cuenta de origen. Una forma rápida de encontrarlo por tu cuenta es crear una plantilla con todo el contenido de esta cuenta.
La plantilla resaltará todas las automatizaciones dañadas en rojo para que puedas encontrarlas y arreglarlas fácilmente. Las automatizaciones sin publicar o eliminadas en la cuenta de origen suelen causar este problema.