Ya sea que estés buscando recursos de autoservicio, respuestas rápidas o asistencia directa, Manychat ofrece varias formas de obtener asistencia. Puedes explorar el Centro de ayuda para obtener guías y artículos detallados, chatear con nuestro bot del Centro de ayuda para obtener soluciones instantáneas, conectarte con otros usuarios en la Comunidad de Manychat para obtener sugerencias y consejos, o comunicarte con nuestro Equipo de asistencia para recibir ayuda personalizada. Sigue leyendo para obtener más información sobre cada opción y encontrar la asistencia que necesitas.
Opción 1: Busca en el Centro de ayuda
El Centro de ayuda de Manychat tiene mucha información que puede ayudarte a encontrar tu respuesta, ya sea para crear tu primera automatización o para saber cómo utilizar los campos del sistema en la automatización de tu Instagram.
Simplemente escribe tu pregunta o palabras clave en la barra de búsqueda de cualquier página del Centro de ayuda para encontrar rápidamente las respuestas que necesites.
Opción 2: Chatea con nuestro bot del Centro de ayuda
¡Nuestro chatbot está aquí para ayudar! Reúne todos los artículos del Centro de ayuda y proporciona soluciones rápidas y precisas a tus preguntas. Haz clic en Get help (Obtén ayuda) en el encabezado del Centro de ayuda para abrir el chat y elegir tu idioma preferido.
⚠️ Nota: Necesitarás iniciar sesión para ver el botón Get help (Obtén ayuda) y acceder al bot. Si abres el Centro de ayuda desde la interfaz de Manychat, iniciarás sesión automáticamente:
Opción 3: Pregunta a la Comunidad
La Comunidad de Manychat es un grupo comprometido de expertos en productos que conoce los detalles de Manychat. También es un lugar que los entusiastas visitan para aprender más y obtener ayuda con sus preguntas.
Opción 4: Contacta al Equipo de asistencia de Manychat
⚠️ Importante: La asistencia por correo electrónico está disponible para los clientes Pro y Elite como parte de los niveles de precios de Manychat. Los usuarios del plan gratuito tienen acceso limitado a la asistencia por correo electrónico.
Si las opciones de asistencia anteriores no resolvieron tu problema, puedes enviar un ticket al Equipo de asistencia de Manychat. Ten en cuenta que deberás iniciar sesión para acceder al formulario de envío de tickets.
Si no puedes ingresar a Manychat, puedes enviar un ticket al Equipo de asistencia a través de este formulario.
Una vez que estés en la siguiente pantalla, elige la categoría que describa mejor tu solicitud.
Luego, completa el formulario de solicitud y haz clic en Submit (Envía). Para garantizar que podamos resolver tu problema lo más rápido posible, brinda tantos detalles como puedas.
Cómo enviar un ticket si no puedes iniciar sesión
Si no puedes ingresar a Manychat, puedes enviar un ticket al Equipo de asistencia a través de este formulario.