Importar la lista de contactos te permite cargar tu lista de teléfonos o correos electrónicos CSV y usarla con canales de marketing por SMS o correo electrónico en Manychat.
⚠️ Importante:
- Esta función solo está disponible para cuentas Pro.
- La importación de listas de contactos está deshabilitada por defecto en todas las cuentas nuevas de Manychat. Comunícate con nuestro Equipo de asistencia para solicitar aprobación y habilitarla.
- Debes vincular el canal correspondiente a los datos que quieres importar. No puedes importar correos electrónicos si no tienes un canal de correo electrónico habilitado. Para importar números de teléfono, asegúrate de vincular el canal de SMS.
- Solo puedes cargar contactos que te hayan dado su consentimiento para recibir SMS o correos electrónicos. Ten en cuenta que eres responsable de recopilar ese consentimiento fuera de Manychat. Cuando cargas contactos a Manychat, se considerarán automáticamente suscritos al canal correspondiente.
- Importar y crear contactos nuevos afectará el costo de tu suscripción Pro mensual. Para obtener más información sobre nuestros precios, consulta nuestra página de precios.
Ve a la pestaña Contacts (Contactos) y presiona el botón Import (Importa).
Haz clic en Select .csv file with contacts (Selecciona archivo .csv con contactos) para cargar tu lista de contactos:
⚠️ Nota: Si quieres importar una gran cantidad de contactos, te recomendamos que los importes en fragmentos separados, cada uno con no más de 20 000 líneas. También recomendamos nombrar cada columna en la primera fila (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, país, etc.).
Verifica que seleccionaste el archivo correcto, confirma tener el consentimiento de los contactos para enviar mensajes SMS y correos electrónicos y haz clic en el botón Next (Siguiente) para continuar.
Haz coincidir las columnas CSV con los campos del sistema y personalizados en Manychat.
💡 Puedes crear campos personalizados en Settings (Configuración) > Fields (Campos).
⚠️ Nota: Antes de importar, asegúrate de que el teléfono tenga el código de país. Sin un código de país, el contacto no se considerará “suscrito” para recibir SMS.
Los datos importados se comparan con los datos de los contactos existentes. El sistema obtiene los datos del archivo CSV y los asigna a campos personalizados y del sistema. Si el número de teléfono o el correo electrónico del archivo coinciden con los de un contacto existente, Manychat actualizará los datos para que coincidan con el archivo CSV. Si el sistema no encuentra coincidencias en el correo electrónico o el teléfono, creará un contacto nuevo.
Comprueba la cantidad de columnas que se van a importar y selecciona o crea una etiqueta para los contactos importados (opcional). Puedes agregar o eliminar varias etiquetas.
Haz clic en el botón Confirm Import (Confirma la importación) para comenzar a importar los contactos.
💡 Si tienes una regla activa con el disparador “New contact” (Nuevo contacto), se disparará automáticamente para cada contacto en la lista cargada.
La barra de progreso circular indica que se están importando los contactos. Cuando se complete la importación, verás la cantidad de contactos creados y actualizados.
Ve a la pestaña Contacts (Contactos) y revisa tus nuevos contactos.
💡 Si los contactos se cargaron sin nombre y apellido, su nombre se establecerá según el correo electrónico o teléfono.
⚠️ Nota: No puedes editar el nombre ni el avatar del contacto importado. Así es como verás su tarjeta de contacto si no se agregó el nombre.