En este artículo, aprenderás sobre las secciones principales de tu perfil de Manychat:
- Accounts (Cuentas)
- My Templates (Mis plantillas)
- API Settings (Configuración de la API)
- Message reports (Informe de mensajes)
My Profile (Mi perfil) ofrece un vistazo rápido de tu perfil personal, las cuentas conectadas y las plantillas creadas. Para verlo, haz clic en My Profile (Mi perfil) en la parte inferior de la barra lateral:
Accounts (Cuentas)
Una cuenta de Manychat es una entidad central dentro de la plataforma Manychat que consolida varios canales de comunicación, como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, los SMS y el correo electrónico. Cada cuenta de Manychat puede tener una configuración de facturación independiente y requiere su propia suscripción. Una cuenta de Manychat está vinculada a un Perfil del usuario, que funciona como “paraguas” para varias cuentas.
Esta sección contiene la siguiente información acerca de cada cuenta de Manychat de tu perfil:
- Name (Nombre): el nombre de tu cuenta.
- Subscription (Suscripción): el estado de suscripción de esta cuenta.
- Role (Rol): tus roles de Facebook y Manychat en la página. Obtén más información sobre los roles aquí.
- Assigned Live Chats (Live Chats asignados): la cantidad de conversaciones en LiveChat abiertas en cada cuenta.
- Contacts (Contactos): la cantidad de personas actualmente suscritas a tu cuenta.
- Pin (Fijar): te permite fijar tus cuentas favoritas en la barra lateral para que no pierdas tiempo buscando cuentas frecuentes.
- Hide (Ocultar): te permite ocultar las cuentas que usas en raras ocasiones. Estas cuentas no se mostrarán en tu barra lateral.
Las siguientes funciones están disponibles:
- Search and sort (Buscar y ordenar): puedes buscar cuentas por nombre u ordenarlas por columna al tocar el título de la columna.
- Add new account (Agregar nueva cuenta): para vincular una cuenta nueva, presiona el botón “+ Add New Account” (+ Agregar nueva cuenta).
- Log out (Cerrar sesión): para cerrar sesión o cambiar tu correo electrónico verificado, haz clic en tu nombre en la esquina superior izquierda.
- Go to account (Ir a la cuenta): para acceder a cualquiera de las cuentas, haz clic en su fila.
My Templates (Mis plantillas)
Esta sección muestra las plantillas que creaste. Puedes seleccionar una plantilla existente en My templates (Mis plantillas) o crear una nueva haciendo clic en el botón + New Template (+ Nueva plantilla).
API Settings (Configuración de la API)
Aquí, puedes generar una clave de API de perfil para comenzar a usar la API de Manychat:
Message reports (Informe de mensajes)
Este informe de control de cumplimiento te ayuda a rastrear las automatizaciones que intentaron enviar un mensaje a alguien 24 horas después de su última interacción con o sin razón específica.
Si hay un problema, verás un informe con automatizaciones bloqueadas en Manychat (no llegan a Facebook), la razón del bloqueo y la cantidad de intentos. Comprueba que no se envíen mensajes después de las 24 horas con los retrasos inteligentes o manualmente con difusiones.