Bloque de condición es una función eficaz que te permite personalizar las automatizaciones dirigiendo los contactos a través de rutas diferentes en función de criterios específicos. Ya sea que debas adaptar los recorridos de los usuarios o establecer acciones dirigidas, la función Bloque de condición facilita el proceso de creación de automatizaciones personalizadas y dinámicas.
Agregar una condición es muy simple: solo debes hacer doble clic en cualquier parte del Creador de flujo y seleccionar + Condition (+ Condición), como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Puedes seleccionar una condición y elegir rutas diferentes para los clientes que la cumplan y para los que no.
Filtros generales
Tag (Etiqueta): puedes agregar etiquetas a los contactos y enviar mensajes personalizados en función de ellas.
Opted-in through widget (Suscripción mediante widget): divide a los usuarios en función del widget que usaron para suscribirse (o si no lo hicieron).
Opted-in through ad (Suscripción mediante anuncio): divide a los usuarios en función del anuncio que usaron para suscribirse (o si no lo hicieron).
⚠️ Nota: Esta condición solo funciona con los anuncios de Facebook Ads que se crearon desde la pestaña Anuncios de Manychat. El disparador de anuncios de WhatsApp, Facebook e Instagram funciona con la condición Opted-in through widget (Suscripción mediante widget).
Opted-in through API (Suscripción mediante API): divide a los usuarios en función de si se suscribieron mediante la API o no.
Messenger: List subscription available right now (Messenger: suscripción a la lista disponible ahora): este filtro muestra a los usuarios a quienes les puedes enviar un mensaje ahora.
Messenger: Subscribed to List (Messenger: se suscribió a la lista): este filtro muestra a los contactos que permiten que les envíes mensajes.
💡 Consulta el artículo Lista de Messenger para obtener más información sobre las condiciones anteriores (Messenger: suscripción a la lista disponible ahora y Messenger: se suscribió a la lista).
Sequence subscription (Suscripción a secuencia): filtra usuarios en función de la suscripción que tengan a secuencias específicas.
Current time (Hora actual): divide a los usuarios en función de la hora en la que interactúan con la automatización.
💡 Ten en cuenta que todos los datos en Manychat se muestran y se exportan en función de la zona horaria seleccionada. Para obtener más información, consulta el artículo Gestión de la zona horaria de la cuenta en Manychat.
Segments (Segmentos): usa segmentos predefinidos para filtrar los contactos en función de diversos criterios.
Campos del sistema, campos de usuario personalizados, campos de bot personalizados
Puedes usar System Fields (Campos del sistema), Custom User Fields (Campos de usuario personalizados) o Custom Bot Fields (Campos de bot personalizados) como condiciones para adaptar aún más las automatizaciones.
Por ejemplo, si tienes un cuestionario dirigido específicamente a personas con mascotas, puedes configurar una condición con esta información:
También puedes comparar Fecha o Fecha/hora con los campos de usuario personalizados que sean del mismo tipo mediante fórmulas para comparar si la fecha de uso de un cupón no supera su fecha de emisión más 3 días. Usa desplazamientos para crear esas comparaciones.
Combinar varias condiciones
Puedes combinar varias condiciones en un mismo bloque para permitir que los contactos avancen por la automatización si cumplen todas o alguna de las condiciones, según la configuración que elijas.
Para especificar si un contacto debe cumplir todas o alguna de las condiciones, haz clic en Does the contact match (El contacto cumple) y selecciona la opción adecuada.
La herramienta Bloque de condición es una de las más versátiles en el kit de automatizaciones. Te permite crear fácilmente bots dinámicos con muchas personalizaciones. Atrévete a experimentar y descubre qué automatizaciones creativas puedes hacer realidad.