Los botones son una excelente manera de mejorar la interacción y guiar a tus contactos a través de la automatización. Este artículo te mostrará cómo agregar botones y te explicará los tipos de botones disponibles y sus funciones.
Cómo agregar un botón a un bloque
Puedes agregar botones en los siguientes bloques:
- Bloques de texto: disponibles para Messenger, Instagram, Telegram y WhatsApp.
- Bloques de tarjeta y galería: disponibles para Messenger e Instagram.
Selecciona un bloque en el que quieras agregar un botón y haz clic en + Add Button (Agrega botón). Cada botón requiere un nombre, que debe tener menos de 20 caracteres, y puedes incluir emojis y variables.
Para agregar botones adicionales, haz clic en + Add Button (Agrega botón) nuevamente. Para eliminar un botón, haz clic en él y selecciona Remove (Elimina):
Los bloques de texto de Messenger, Instagram y WhatsApp pueden incluir hasta tres botones, mientras que los bloques de texto de Telegram admiten hasta 10 botones.
Asegúrate de agregar el bloque que se disparará después de que el contacto haga clic en el botón.
Tipos de botones
Los tipos de botones disponibles dependen de los canales vinculados y del canal del bloque de texto donde se agrega el botón. Por ejemplo, al agregar un botón a un bloque de Instagram, el botón Call Number (Llamar al número) no estará disponible, ya que esta opción es exclusiva de Messenger.
Exploremos todos los tipos de botones y sus funciones.
Botones específicos del canal
Crea un nuevo bloque de texto para el canal seleccionado. Las opciones disponibles pueden variar según los canales vinculados a tu cuenta de Manychat.
Paso de IA
Dispara guiones impulsados por IA para gestionar interacciones complejas, recopilar datos y brindar respuestas personalizadas.
Abrir el sitio web
Dirige a los contactos a una página web específica abriendo la URL en una nueva pestaña del navegador.
Llamar al número
Permite que los contactos inicien una llamada telefónica de manera directa. Esta opción está disponible solo para Messenger y es especialmente útil para los equipos de ventas y servicio.
Botón para comprar
Simplifica las transacciones al habilitar los pagos directamente en Messenger e Instagram. Una excelente opción para agilizar el proceso de compra.
Realizar acciones
Dispara tareas específicas dentro de la automatización, como gestionar etiquetas, actualizar información de contacto o registrar eventos de conversión, para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la funcionalidad.
Condición
Guía a los contactos por rutas específicas según requisitos predefinidos.
Herramienta de aleatorización
Envía contactos a una ruta aleatoria en tu automatización.
Retraso inteligente
Agrega un retraso en tu automatización para controlar el tiempo de los mensajes y crear flujos de trabajo más fluidos al programar seguimientos en el momento perfecto.
Comenzar otra automatización
Guía a tus contactos hacia otra automatización, lo que garantiza una transición fluida y mejora su recorrido.
Seleccionar un paso existente
Agrega uno de los pasos existentes de la automatización actual para que se active cuando un contacto haga clic en este botón.