Las respuestas inmediatas son una manera única y simple para que tus contactos continúen la conversación con tu bot.
Conocimientos básicos de respuesta inmediata
Aunque es similar a los botones, las respuestas inmediatas le dan a tu bot diferentes opciones para ayudar a que la comunicación sea más efectiva.
Respuestas inmediatas |
Botones |
Límite de 10 opciones de respuestas inmediatas |
Límite de 3 botones |
Puede vincular con otro mensaje, acción, condición, aleatorizador o pausa inteligente |
Igual que respuestas inmediatas |
No se puede vincular con sitios web y sitios de terceros |
Se puede vincular con sitios web y sitios de terceros |
Las respuestas inmediatas desaparecen después de que el contacto hace una selección o continúa la conversación |
Estático - los contactos pueden volver a la conversación y seleccionar botones en cualquier punto |
El texto en QR está limitado a 20 caracteres |
Igual que respuestas inmediatas |
Respuesta inmediata vs Botones
Configuración de respuestas inmediatas
Las respuestas inmediatas funcionan con Facebook, Instagram y Telegram (¡próximamente!).
Ve a Flujos>Constructor de flujos>Crea un mensaje nuevo y añade un bloque de texto. Después de haber creado el bloque de texto, selecciona "+ Añadir respuesta inmediata".
Nota: Debes tener un bloque de texto sin los botones de arriba para utilizar una respuesta inmediata.
Escribe el texto en el campo Respuesta inmediata. Selecciona tu siguiente paso después de que un contacto seleccione una respuesta inmediata.
Nota: Las opciones variarán dependiendo del canal que elijas.
Después de hacer una selección, selecciona el ícono de engranaje junto a la respuesta inmediata. Esta configuración de Respuesta inmediata te permiten “Seguir si el contacto no ha participado“ o "Volver a intentar si la respuesta no es una respuesta inmediata”
Seleccionar “Seguir si el contacto no ha participado” te permite hacer seguimiento con el contacto si no ha seleccionado una opción durante 24 horas. Elige segundos, minutos, horas o días.
“Volver a intentar si la respuesta no es una respuesta inmediata” te permite reenviar un mensaje con respuestas inmediatas si el contacto te envía un mensaje o realiza una acción no conectada al bloque rápido de respuesta inmediata. Por ejemplo, si el contacto hace una selección en el Menú principal. Puedes reenviar cinco veces.
Para añadir más respuestas inmediatas, haz clic en “+ Añadir respuesta inmediata” y repite los pasos anteriores.
Las respuestas inmediatas son beneficiosas si buscas brindar a tus contactos más de tres opciones y no requieres un enlace a un sitio web externo.