Manychat es una plataforma multicanal que te permite interactuar con tus contactos a través de Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS y correo electrónico.
Pero ¿qué pasa si quieres automatizaciones similares para diferentes canales? Recrear esas automatizaciones puede llevar mucho tiempo. Con Manychat, puedes simplificar este proceso haciendo clic en un solo botón para convertir automatizaciones entre canales.
¿Cómo funciona?
- Abre la automatización que deseas convertir.
- Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Convert Channels (Convierte canales):
Aparecerá una ventana emergente de dos columnas, con una lista de tus Channels in Automation (Canales en automatización) a la izquierda y Target Channels (Canales de destino) a la derecha.
- En la columna Target Channels (Canales de destino), selecciona el canal deseado:
- Haz clic en Duplicate and Convert (Duplica y convierte).
Aparecerá la automatización duplicada y convertida.
⚠️ Antes de publicarla: Revisa la automatización convertida para asegurarte de que no haya espacios vacíos. Agrega el disparador necesario y edita la automatización según sea necesario.
Compatibilidad de bloques entre canales
Es posible que algunos bloques no sean compatibles con todos los canales, lo que significa que la automatización convertida podría perder ciertos bloques. Asegúrate de revisar y ajustar la automatización según corresponda después de la conversión. Aquí hay una descripción general de los bloques y canales con los que son compatibles:
- Text, Image (Texto, imagen): Compatible con todos los canales (excepto MMS fuera de Estados Unidos).
- Button (Botón): Compatible con Messenger, Instagram, Telegram y WhatsApp.
- Quick Reply (Respuesta rápida): Compatible con Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp y SMS (se convierte en “Respuesta de contacto”).
- Card, Gallery, Delay (Tarjeta, galería, retraso): Compatible con Messenger e Instagram.
- Audio, Video, Dynamic block (Audio, video, bloque dinámico): Compatible con Messenger e Instagram.
- File (Archivo): Compatible con Messenger, Instagram, Telegram y WhatsApp.
- Data collection (Recopilación de datos): Los tipos de entrada se convertirán a “tipo de texto” si el tipo de entrada original no es compatible con el canal de destino.
- Variables: Todas las variables (p. ej., último visto, última interacción, variables de suscripción y cancelación de suscripción) se transferirán sin ningún cambio.
- Triggers (Disparadores): Los disparadores se eliminarán durante el proceso de conversión, por lo que deberás agregarlos manualmente a la automatización convertida.