Gestionar automatizaciones en Manychat a veces significa reemplazar o actualizar las existentes por un elemento nuevo. Esto puede pasar si instalas una plantilla de otra cuenta y quieres usar sus funciones, o si necesitas cambiar las automatizaciones y las respuestas para que sean más relevantes. Las plantillas vienen con flujos de trabajo listos para usar para ahorrar tiempo y mejorar la funcionalidad, pero es posible que necesiten algunos ajustes para adaptarse a tus necesidades. Esta guía te mostrará cómo reemplazar automatizaciones como respuestas predeterminadas, respuestas a menciones de historias, iniciadores de conversación o elementos del menú principal, haciendo el proceso simple y fácil de personalizar.
Una vez que instalaste una plantilla en tu cuenta de Manychat, se guardará en una carpeta en Automation > My Automations (Automatización > Mis automatizaciones):
Usemos las automatizaciones de Instagram como ejemplo.
Reemplazar una respuesta predeterminada o una respuesta a mención de historia
Para reemplazar una respuesta predeterminada o una respuesta a mención de historia, coloca el cursor sobre el ícono X y selecciona una nueva automatización para usar como reemplazo:
Vincular automatizaciones predefinidas para los iniciadores de conversación o el menú principal
Para vincular una plantilla predefinida de automatización para un iniciador de conversación o el menú principal, ve a Settings > Instagram (Configuración > Instagram) y haz clic en Edit (Edita) en el punto de entrada o disparador donde quieres reemplazar la automatización.
Coloca el cursor sobre el lado izquierdo del elemento que quieres cambiar y aparecerá un menú. Haz clic en Delete (Elimina) para quitarlo.
Luego, puedes hacer clic en + Menu item (+ Elemento del menú) para agregar un nuevo elemento y crear una nueva automatización o seleccionar una de las opciones existentes.
Si quieres una automatización existente, selecciónala de la ventana emergente y haz clic en Pick This Automation (Selecciona esta automatización).
Una vez que hayas vinculado la nueva automatización, podrás editarla y personalizarla según sea necesario para adaptarla a tus necesidades.