El texto de saludo es uno de las primeros textos que la gente ve cuando hace clic en el botón "Enviar mensaje" en tu página de Facebook. Se muestra arriba del botón “Comenzar” en la ventana de chat y es visible para todas las personas antes de iniciar una conversación con tu página.
El texto de saludo es una excelente manera de dar un resumen de las especificaciones de tu página o de la funcionalidad de tu bot. El texto está limitado a 160 caracteres, puede incluir variables y emoticones.
Para configurar el texto de saludo, ve a Configuración -> pestaña General -> Texto de saludo. Escribe tu texto en la casilla y guárdalo haciendo clic en el botón “Guardar” de abajo. También puedes previsualizar el texto de saludo: para ello, haz clic en "Mostrar cómo se vería" debajo del cuadro de texto.
Y esto es lo que obtienes:
¡El texto de saludo bien elegido puede ayudarte a aumentar la tasa de conversión, así que asegúrate de configurar uno para tu bot de inmediato! :)
NOTA: Debido a las limitaciones de Facebook, el texto de saludo solo se muestra en Messenger en el dispositivo móvil y en la ventana minimizada de Messenger en el escritorio. Si abres la ventana completa de Messenger en el escritorio, el texto de saludo no se mostrará.
NOTAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si no puedes publicar tu texto de saludo, presta atención al mensaje de error que aparece. Si menciona que no tienes suficientes permisos para esta acción, pide a otros administradores de la página que te vuelvan administrador de esta página (solo los administradores tienen derecho a publicar el texto de saludo). Si ya eres administrador, pero aún obtienes este error, intenta hacer clic en el botón Actualizar permisos en la sección Ayuda de tu cuenta y vuelve a publicar el texto.
Si nada de lo anterior ayuda, envíanos un ticket de soporte mencionando los pasos de solución de problemas que ya has probado.