Las variables en Manychat son campos dinámicos que almacenan datos únicos para cada contacto, lo que hace que tus mensajes sean más personalizados y atractivos. Estos campos pueden variar en función de los datos específicos del contacto.
Por ejemplo, la variable Nombre mostrará “Juan” para Juan Pérez. Esta funcionalidad aplica a todos los campos de sistema y personalizados de Manychat. Para obtener más información sobre los campos de sistema y personalizados, consulta los artículos Bloque de recopilación de datos y campos de usuario personalizados y Campos del sistema.
Cómo usar variables en mensajes
Con las variables, puedes incluir fácilmente detalles personalizados como el nombre y apellido de un contacto en tus mensajes. Simplemente usa:
- {{First_name}} para el nombre
- {{Last_name}} para el apellido
Estas variables se pueden insertar en cualquier parte de tu mensaje. Para usarlas, escribe “{{”, y la función de autocompletar de Manychat te guiará para seleccionar la variable correcta.
Para incluir una variable dinámica en un nodo de mensaje, ubica el ícono de variable { } y elige el campo de sistema o personalizado necesario:
Probar las variables en Manychat
⚠️ Al usar la opción “Vista previa en Manychat”, los valores de las variables no se mostrarán porque los datos del contacto no se renderizan en este modo. Esto es intencional y forma parte del funcionamiento de la función de vista previa en Manychat.
Para una forma más confiable y eficiente de probar una automatización con los valores de la variable, usa la opción de vista previa “En …” (por ejemplo, “En Instagram”). Este método te permite probar a fondo todos los pasos en la automatización y ver los valores de la variable. Simplemente sigue las indicaciones luego de seleccionar la opción de vista previa “En Instagram”.
Para obtener información más detallada, consulta el artículo: Vista previa en Manychat.
Consideraciones especiales para los contactos de Instagram
⚠️ Los usuarios de Instagram no tienen nombre o apellido por defecto en Manychat. En su lugar, se identifican por su cuenta de Instagram, que se almacena en la variable Nombre de usuario de Instagram:
Para completar los campos de nombre y apellido para los contactos de Instagram, estos valores se deben actualizar manualmente mediante integraciones de la API o recopilarse mediante los campos de entrada de usuario.
En la mayoría de los casos, por defecto, el campo de nombre de usuario de Instagram solo mostrará la cuenta de Instagram, ya que este es el identificador principal proporcionado por Instagram.
Es importante tener en cuenta esta distinción a la hora de personalizar los mensajes para los contactos de Instagram.
Contactos de TikTok
⚠️ Los usuarios de TikTok no tienen nombre o apellido por defecto en Manychat. En su lugar, se identifican por su cuenta de TikTok, que se almacena en la variable Nombre de usuario de TikTok. Si el campo de nombre se completa en su cuenta de TikTok, se almacenará en la variable Nombre para mostrar de TikTok.
- {{TikTok Username}} para el campo de nombre de usuario.
- {{TikTok Display Name}} para el campo de nombre
Para completar el campo de apellido para los contactos de TikTok, estos valores se deben actualizar manualmente mediante integraciones de la API o recopilarse mediante los campos de entrada de usuario.
Es importante tener en cuenta esta distinción a la hora de personalizar los mensajes para los contactos de TikTok.