En este artículo, aprenderás a configurar las automatizaciones predeterminadas de suscripción y cancelación.
La automatización de suscripción se activa cuando el usuario escribe “Start” (Iniciar) o “Subscribe” (Suscribirse) en uno de los canales admitidos.
La automatización de cancelación se activa cuando el usuario escribe “Stop” (Detener) o “Unsubscribe” (Desuscribirse) en uno de los canales compatibles.
Si deseas cambiar la automatización que activan estas palabras clave, ve a la configuración del canal correspondiente y haz clic en el botón “Edit” (Edita) para abrirlo.
⚠️ Nota: Las palabras clave del sistema están configuradas por defecto y no son editables, pero puedes agregar tus propias palabras clave como disparadores si es necesario. Cuando termines de editar la automatización, haz clic en el botón “Update” (Actualiza) para guardar los cambios.
Puedes cambiar las automatizaciones que se activan mediante palabras clave del sistema para los canales de Instagram, Messenger, WhatsApp y Telegram. En cuanto al canal de SMS, solo es posible editar el texto de cancelación enviando una solicitud al soporte.