Esta guía te indicará cómo configurar un Paso de IA en Manychat. Aprenderás a definir tus objetivos, tareas, contexto e interacciones para mejorar tus capacidades de automatización.
¿Qué es un Paso de IA?
El Paso de IA de Manychat es una potente función que utiliza la inteligencia artificial para gestionar interacciones de usuario complejas. Se basa en un guion o en un conjunto de instrucciones para lograr objetivos específicos, como recopilar información o proporcionar respuestas personalizadas.
Paso 1: Creación del Paso de IA
Ve a la pestaña Automations (Automatizaciones): ingresa al creador de flujos seleccionando la automatización donde deseas insertar el Paso de IA o crea una nueva automatización.
Agrega el Paso de IA: elige el Paso de IA en el menú de opciones.
💡 Como alternativa, haz doble clic en cualquier parte de la pantalla del creador de flujos para abrir el menú de opciones o selecciona el signo azul MÁS en la esquina superior derecha del panel.
Genera el Paso de IA:
Fija un objetivo: define claramente lo que se pretende conseguir con el Paso de IA. Por ejemplo: “Determinar las necesidades del usuario y cómo podemos ayudarlo”.
Especifica el contexto: proporciónale a la IA información básica esencial sobre las capacidades y limitaciones de tu empresa para garantizar que ofrezca respuestas informadas. Por ejemplo, puedes agregar información sobre la empresa, detalles del producto o servicio, respuestas a preguntas frecuentes, tono de voz, idioma, etc.
Una vez definidos el objetivo y el contexto, haz clic en el botón Generate (Genera) para crear el Paso de IA.
Paso 2: Configuración del Paso de IA
Una vez generado el Paso de IA, revísalo y ajústalo según tus necesidades.
Selecciona el canal adecuado: asegúrate de que el Paso de IA está configurado para funcionar en el canal de comunicación previsto para llegar eficazmente a tu público objetivo.
⚠️ Nota: Actualmente, el Paso de IA es compatible con los canales de Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y Telegram.
💡 Si el Paso de IA no es el primer paso de la automatización, su canal se establecerá automáticamente en función del canal del nodo anterior.
Edita tareas: la IA creará automáticamente algunas tareas a partir de la información que hayas proporcionado durante la generación del paso. Puedes editar estas tareas haciendo clic sobre ellas.
Si deseas agregar algunas tareas personalizadas, selecciona el botón New Task (Nueva tarea).
También existe la opción de guardar la respuesta del usuario. Para ello, marca la casilla correspondiente y elige el campo de sistema o personalizado en el que deseas guardar la respuesta.
Guarda y prueba el Paso de IA:: cuando estés conforme con la configuración, puedes guardarla y comprobar cómo interactuará la IA con los contactos haciendo clic en el botón Save & Start Chat (Guarda e inicia el chat).
Si hiciste algún cambio en el Paso de IA o quieres probarlo de nuevo, haz clic en el botón Restart (Reinicia).
Paso 3: Puesta en marcha
Crea un disparador: no olvides crear un disparador dentro de tu automatización para que la gente pueda llegar a él.
Habilita la automatización:: implementa el sistema completo para que todos los usuarios puedan interactuar con el nuevo Paso de IA.