Básicamente, los bloques de contenido de Manychat son los cimientos de tu automatización. Forman la base para crear interacciones dinámicas, personalizadas y llamativas a través de varios canales de mensajería. Si bien muchos bloques están disponibles en varias plataformas, no todos los canales admiten las mismas opciones. En este artículo, te guiaremos sobre cómo usar los distintos tipos de bloques de forma efectiva para optimizar tu experiencia de mensajería.
La disponibilidad de los bloques de contenido depende de la plataforma. A continuación hay un resumen de los bloques compatibles con cada canal.
Bloques de contenido disponibles según el canal
Facebook Messenger
TikTok
Telegram
SMS
Resumen de los bloques de contenido
Text (Texto): agrega mensajes de texto simples con botones opcionales.
Image (Imagen): carga una imagen o inserta una a través de un URL.
Delay (Retraso): agrega un retraso en la escritura para lograr un flujo más natural en la conversación. En algunos canales, puedes elegir si mostrar el indicador de que estás escribiendo durante el retraso.
Data Collection (Recopilación de datos): captura los detalles del usuario, como las direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para mejorar los perfiles de contacto.
File (Archivo): adjunta archivos a los mensajes.
Audio: incluye mensajes de audio en la automatización.
Video: comparte contenido de video dentro de los flujos automatizados.
- Para obtener información sobre los requisitos de los archivos multimedia, consulta el artículo Directrices de medios para automatizaciones en Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.
Card (Tarjeta): muestra una imagen con botones para que el usuario interactúe.
Gallery (Galería): exhibe hasta 10 imágenes con botones.
- Para obtener información sobre cómo configurar los botones con una galería, consulta este párrafo.
Messenger List (Lista de Messenger): agrega un widget de suscripción para los usuarios.
Dynamic block (Bloque dinámico): solicita y muestra contenido dinámico.
Cómo configurar botones con una galería
Puedes mejorar las interacciones de los clientes combinando los botones con una tarjeta o galería. Las tarjetas suelen incluir una imagen, un título y un subtítulo. Sigue estos pasos y aprende a crear una tarjeta para el canal de Instagram:
1. Abre el Creador de flujos y crea un nodo de Instagram.
2. Haz clic en Card (Tarjeta) o Gallery (Galería) para agregar un bloque.
3. Agrega tarjetas de galería completando un título, un subtítulo y cargando una imagen para cada uno.
4. Puedes insertar un botón dentro de una tarjeta, ya sea antes o después del bloque de texto (lo que mejor se ajuste a tus necesidades).
Usando estos bloques de contenido de forma estratégica, puedes mejorar las interacciones de los usuarios y crear una experiencia de mensajería sin problemas en todas las plataformas.
Consejos
- Puedes agregar varios bloques (diferentes o iguales) dentro de un mismo nodo de mensaje.
- Para eliminar un bloque, haz clic en el ícono de la X roja.
- Todos los bloques se pueden arrastrar y reposicionar. Simplemente usa la flecha a la derecha para mover un bloque hacia tu mensaje. Mantén el cursor sobre la flecha hasta que se vuelva azul y arrastra el bloque a la ubicación deseada.