Básicamente, los bloques de contenido de Manychat son los cimientos de tu automatización. Te permiten crear conversaciones dinámicas, personalizadas y atractivas en diferentes canales de mensajería. Si bien muchos bloques están disponibles en varias plataformas, no todos los canales admiten las mismas opciones. En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de bloques y cómo usarlos con eficacia para aprovechar al máximo tu experiencia de mensajería.
Bloques de contenido disponibles
A continuación, encontrarás una lista de todos los tipos de bloques de contenido que puedes agregar a tus automatizaciones para darles vitalidad.
- Text (Texto): envía mensajes de texto planos y, opcionalmente, agrega botones para respuestas o acciones rápidas.
- Image (Imagen): comparte imágenes cargando un archivo o insertando la URL de una imagen.
- Delay (Demora): agrega una pausa de escritura para crear una experiencia de mensajería natural. En algunos canales, también puedes seleccionar si deseas mostrar el indicador “escribiendo…”.
- Data Collection (Recopilación de datos): recopila detalles clave, como correos electrónicos y números de teléfono para generar perfiles de contacto más completos.
- File (Archivo): comparte archivos con usuarios adjuntándolos a tu mensaje.
- Audio: agrega mensajes de audio a tu automatización.
- Video: comparte contenido de video dentro de tus automatizaciones. Para obtener información sobre los formatos compatibles y los límites de tamaño, consulta el artículo Directrices de medios para automatizaciones en Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.
- Card (Tarjeta): muestra una imagen junto con los botones que los usuarios pueden tocar para continuar con la conversación.
- Gallery (Galería): exhibe hasta 10 imágenes con botones opcionales.
- Messenger List (Lista de Messenger): recopila suscripciones a una lista específica que puedes crear o seleccionar directamente en Flow Builder.
- Dynamic block (Bloque dinámico): te permite recibir un mensaje creado en el servidor remoto y luego enviarlo a tus contactos.
Bloques de contenido disponibles según el canal
La disponibilidad de los bloques de contenido depende del canal de mensajería.
Bloques de contenido compatibles: Texto, Imagen, Demora, Recopilación de datos, Audio, Video, Tarjeta, Galería y Dinámico.
Facebook Messenger
Bloques de contenido compatibles: Texto, Imagen, Demora, Recopilación de datos, Audio, Video, Tarjeta, Galería, Dinámico, Archivo y Lista de Messenger.
TikTok
Bloques de contenido compatibles: Texto, Imagen, Demora y Recopilación de datos.
Telegram
Bloques de contenido compatibles: Texto, Imagen, Demora, Recopilación de datos, Audio, Video, Dinámico y Archivo.
SMS
Bloques de contenido compatibles: Texto, Imagen y Recopilación de datos.
Uso de los bloques de contenido en tus automatizaciones
Puedes agregar varios bloques (diferentes o iguales) dentro de un mismo nodo de mensaje.
Para eliminar un bloque, haz clic en el ícono X junto al bloque. Para copiar el mismo bloque, haz clic en el ícono de duplicación junto a él.
Puedes arrastrar y volver a ubicar cualquier bloque con facilidad. Solo debes ubicar el cursor sobre la flecha a la derecha hasta que se vuelva azul, arrastrar el bloque hacia tu mensaje y ubicarlo donde lo desees.
Cómo configurar botones con una Card (Tarjeta) o Gallery (Galería)
Puedes aumentar la interacción con los clientes agregando botones hacia bloques de Card (Tarjeta) o Gallery (Galería). Por lo general, estos bloques incluyen una imagen, un título y un subtítulo. Sigue los pasos a continuación para configurar uno para el canal de Instagram:
- En Flow Builder, comienza creando un nuevo nodo de mensaje de Instagram.
- Haz clic en More (Más) y selecciona el bloque Card (Tarjeta) o Gallery (Galería) para agregarlo a tu nodo de mensaje.
- Carga una imagen (o pega una URL) e ingresa un título y un subtítulo para cada tarjeta.
- Si el bloque requiere una interacción, agrega un botón y especifica un título adecuado para él.
- Realiza los pasos restantes en tu automatización y, cuando hayas finalizado, haz clic en Set Live (Activar) para publicarla.
Usando estos bloques de contenido de forma estratégica, puedes mejorar las interacciones de los usuarios y crear una experiencia de mensajería sin problemas en todas las plataformas.