En este artículo, aprenderás a previsualizar automatizaciones en Manychat. Esta función te permite probar la automatización antes de publicarla, lo que garantiza una experiencia ideal para tus clientes.
Para probar la automatización en cualquier momento, simplemente presiona el botón Preview (Vista previa) en la configuración de la automatización. Desde el menú desplegable del botón, selecciona uno de dos modos de vista previa disponible:
- En Manychat: prueba la automatización dentro de la interfaz de Manychat con el widget del teléfono inteligente.
- En los chats de aplicaciones: prueba la automatización directamente en el chat nativo de las aplicaciones (Messenger, Instagram, etc.).
Modo de vista previa “En Manychat”
Este modo ejecuta el widget del teléfono inteligente dentro del creador de flujos. Permite hacer una prueba rápida sin tener que ingresar en una aplicación de chat. Ya que se muestran el creador de flujos y la conversación lado a lado, es fácil:
- detectar y corregir errores de escritura en tiempo real;
- ajustar rápidamente el orden, el texto y el aspecto del mensaje; e
- iterar eficientemente la estructura de la automatización.
Limitaciones del modo “En Manychat”
Debido a que este modo no requiere ingresar en una aplicación de chat, algunas funciones no estás disponibles:
- Intercambio de datos entre el contacto y terceros: este modo no procesa, actualiza ni exporta datos de contacto. Por ejemplo, cuando la automatización llega a una condición de etiqueta, te solicitará que selecciones el próximo paso de forma manual. Similarmente, al previsualizar bloques dinámicos, Google Sheets o acciones de Zapier no se importarán ni exportarán datos.
- Elementos mostrados y pasos especiales: los elementos principales aparecen como lo harían en el chat, incluido el texto, los botones, las respuestas rápidas, las imágenes, el retraso, la galería, el audio, los videos y lista de mensajes directos de Instagram. Sin embargo, los pasos Randomizer (Aleatorización) y Condition (Condición) siempre son visibles para ti. Debido que el modo “En Manychat” no usa datos de contacto reales, no se pueden evaluar las condiciones automáticamente. En su lugar, debes seleccionar manualmente una ruta que se determinaría dinámicamente de otro modo.
- Otras automatizaciones: solo puedes previsualizar la automatización actualmente abierta en el creador de flujos. Las automatizaciones activadas por los pasos de palabras clave, respuestas predeterminadas o comenzar automatización no se podrán previsualizar.
- Elementos que no son contenido: no se mostrarán acciones, retrasos inteligentes o comenzar automatización ya que no son visibles para el usuario en las aplicaciones de chat (tampoco se ejecutarán).
- Validación de recopilación de datos: no se aplica la validación del ingreso de datos. Por ejemplo, los números de teléfono no activan mensajes de error y la carga de imágenes no es compatible. Además, no se pueden previsualizar las opciones de comportamiento “Si el contacto no respondió” y la elección múltiple en el bloque de recopilación de datos.
- Correos electrónicos y SMS: Este modo no es compatible con la prueba de automatizaciones de correos electrónicos ni SMS.
Controles del widget del teléfono inteligente
Restart (Reinicia): puedes reiniciar la vista previa en cualquier momento con el botón Refresh (Actualiza). Este botón actúa de la misma forma que el botón de la vista previa principal, y ejecuta toda la automatización desde el principio.
Mensaje de reinicio automático: Si modificas la automatización durante la vista previa, verás una sugerencia para reiniciarla con los cambios más recientes.
Close (Cerrar): puedes cerrar el widget del teléfono inteligente en cualquier momento. Pero ten en cuenta que el historial del chat no se guardará. Cuando vuelvas a abrirlo, la vista previa comenzará desde el primer paso.
Modo de vista previa “En los chats de las aplicaciones”
Este modo envía la automatización directamente al chat de la aplicación en la que se usará (Messenger, Instagram, WhatsApp, etc.).
⚠️ Para usar esta aplicación, debes haber iniciado sesión en la aplicación de chat correspondiente.
Vista previa de automatización de SMS/correo electrónico
Si estás probando una automatización de SMS o correo electrónico, presiona el botón de vista previa y completa los campos requeridos (número de teléfono/correo electrónico).
Si necesitas actualizar la información de contacto más tarde, puedes hacerlo en la pestaña Contacts (Contactos) y editar tu tarjeta de perfil.
⚠️ Importante: Las previsualizaciones de SMS y correos electrónicos conllevan los mismos costos que los mensajes enviados a los contactos suscritos.
Consejos
- Usa el modo “En Manychat” durante el desarrollo inicial para refinar el texto, el aspecto visual y la estructura.
- Cambia al modo “En los chats de las aplicaciones” para hacer las pruebas finales y garantizar que las integraciones, las interacciones del usuario y la recopilación de datos funcionan correctamente.
- Si tu automatización incluye acciones complejas como Google Sheets, Zapier o solicitudes de API, pruébalas siempre en el modo “En los chats de las aplicaciones” antes de publicarlas.