En este artículo, aprenderás a configurar una dirección de correo electrónico empresarial en tu dominio y aumentar tu reputación como remitente de correo electrónico. Debes realizar cuatro pasos para configurar tu dirección de correo electrónico empresarial correctamente:
- Verificar tu dirección de correo electrónico empresarial
- Generar registros en el sistema de nombres de dominio (DNS) de Manychat
- Actualizar tus registros DNS y verificar los cambios
- Aumentar tu reputación como remitente de correo electrónico
⚠️ Nota: debes ser el propietario del dominio empresarial desde el cual deseas que se envíen los correos electrónicos, dado que es necesario realizar cambios en los registros técnicos del dominio para finalizar con la configuración. Los correos electrónicos de proveedores gratuitos (@google.com, @yahoo.com, etc.) no funcionarán.
Por defecto, todos los correos electrónicos entrantes se configuran para enviarse desde una dirección de correo electrónico de Manychat con el dominio de Manychat, pero puedes modificarlo para que se envíen desde el dominio de tu empresa. De este modo, parecerá que los correos electrónicos se envían desde un correo electrónico propio de tu empresa.
Es posible que desees establecer el dominio de tu empresa por diversos motivos, como lucir más profesional o tener más control sobre tu reputación como remitente de correo electrónico y tu marca.
Para acceder a la configuración del correo electrónico, ve a Settings (Configuración) → Email (Correo electrónico) → Send from (Enviar desde) en tu cuenta de Manychat.
Paso 1. Verificar tu dirección de correo electrónico empresarial
Ve a Settings (Configuración) → Email (Correo electrónico) → Send from (Enviar desde) y haz clic en + New Address (Nueva dirección).
Ingresa la Email address (Dirección de correo electrónico) y el Sender name (Nombre del remitente) desde el cual deseas que se envíen los correos electrónicos y haz clic en Add Address (Agregar dirección). Podrás modificar el nombre del remitente más tarde en cualquier momento. También puedes agregar una dirección Reply to (Responder a) si deseas recibir las respuestas de tus clientes (puede ser diferente del correo electrónico empresarial principal).
Después de agregar el correo electrónico empresarial, recibirás un correo electrónico de confirmación para verificarlo. Si no recibes el correo de confirmación en la bandeja de entrada (asegúrate de revisar también la carpeta No deseados), haz clic en Verify (Verificar) para reenviar el correo electrónico de confirmación:
Paso 2. Generar registros DNS de Manychat
Después de verificar la dirección de correo electrónico empresarial a través de un correo electrónico de confirmación, deberás verificar el dominio de tu empresa y brindar permiso a Manychat para que envíe correos electrónicos en tu nombre. Este paso es fundamental dado que evitará que usuarios no autorizados usen tu dominio para enviar correos electrónicos maliciosos a tus contactos.
Para verificar tu dominio, debes generar registros en el sistema de nombres de dominio (DNS) de Manychat con el fin de realizar actualizaciones en los registros DNS de tu proveedor. Tendrás 3 días para completar la verificación.
Haz clic en Authenticate (Autenticar) a continuación para generar registros DNS de Manychat:
De este modo, se generarán registros DNS de Manychat que usarás para actualizar los registros DNS de tu proveedor de dominio y verificar correctamente tu dominio.
Paso 3. Actualizar los registros DNS de tu proveedor y verificar los cambios
En este paso, deberás completar una tarea fuera de tu cuenta de Manychat. Abre la plataforma DNS de tu proveedor de dominio, donde aplicarás en tu dominio los registros DNS generados en el paso anterior.
Las instrucciones para realizar este paso en los proveedores de dominio populares se enumeran a continuación:
Si tu proveedor de dominio no se encuentra en la lista, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor, busca las instrucciones en sus documentos de ayuda o comunícate con su equipo de asistencia para obtener ayuda.
Después de actualizar los registros del dominio correctamente, deberás verificarlo haciendo clic en Check my modified DNS records (Comprobar mis registros DNS modificados) en Manychat:
Ten en cuenta que la autenticación por parte de tu proveedor, por lo general, toma unos minutos, pero puede demorar más en algunos casos. Tras actualizar los registros DNS de tu proveedor correctamente, aparecerá una ventana emergente de confirmación. Selecciona Comprendo que debo aumentar mi reputación como remitente, y todo estará listo.
Paso 4. Aumentar tu reputación como remitente de correo electrónico
¡Ya casi terminamos! Ahora, deberías poder enviar correos electrónicos desde tu dirección empresarial, pero antes tendrás que aumentar la reputación de tu correo electrónico para poder comenzar a enviar correos electrónicos a tus contactos.
Si deseas aumentar tu reputación como remitente, debes limitar el envío de correos electrónicos durante las primeras 2 a 4 semanas tras conectar correctamente tu correo electrónico empresarial. Hazlo incluso si tienes una buena reputación como remitente con tu proveedor. Así, evitarás que tus correos electrónicos se guarden en la carpeta No deseados de tus contactos.
Resolución de problemas relacionados con el dominio empresarial
Ten en cuenta que algunos servicios, como GoDaddy, Google Domains, Cloudflare o Namecheap, requieren que se elimine la parte del dominio en Name (host), o Nombre (servidor) en español, cuando se configura un registro DNS. Si tienes problemas con los registros DNS en el campo Name (Nombre), intenta eliminar la parte de texto copiado, como se muestra en la imagen a continuación, y guardar el registro nuevamente: debes copiar solamente la parte del nombre.
Paso 1. Copiar el Name (host) de la ventana modelo de Manychat.
Paso 2. Insertar el nombre en el campo de nombre del servicio de tu dominio y eliminar la parte del dominio.
Paso 3. Comprobar tus registros DNS y listo.