En este artículo, aprenderás a configurar la integración de Klaviyo en Manychat. Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico creada para empresas en línea. Cuenta con una importante automatización de marketing por correo electrónico y SMS.
La integración de Manychat y Klaviyo te permite crear o actualizar un contacto en una lista de Klaviyo. Creará un contacto nuevo si no existe en Klaviyo o actualizará uno existente con campos personalizados de contactos. Se identificará un contacto existente mediante la dirección de correo electrónico.
Configuración de la cuenta de Klaviyo
Para vincular tu cuenta de Klaviyo a Manychat, necesitarás generar la Clave API privada.
Ve a la configuración de tu cuenta de Klaviyo y selecciona la opción API keys (Claves API).
💡Aquí encontrarás la clave API pública de tu cuenta. La necesitarás más tarde para continuar con la configuración.
Crea una clave API privada con el botón Create Private API Key (Crea clave API privada) y configúrala como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Después de generar la clave API privada, cópiala y guárdala en un lugar seguro. No podrás ver la clave de nuevo después de cerrar esta ventana.
Configuración de la integración de Klaviyo
Ya puedes configurar la integración de Klaviyo en Manychat con la clave API pública y privada.
Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones) e ingresa las claves API pública y privada para conectar tu cuenta Klaviyo existente.
Presiona el botón Connect Klaviyo Account (Vincula cuenta de Klaviyo).
Si la vinculación es exitosa, verás la siguiente pantalla.
💡 Puedes desvincular la cuenta de Klaviyo en cualquier momento con el botón Disconnect (Desvincula).
Configuración de una acción de Klaviyo
Usa una acción especial de la automatización para agregar o actualizar un contacto en una lista de Klaviyo.
Crea un paso a la acción y selecciona la acción Create or update a Contact in a list (Crea o actualiza un contacto de una lista).
Selecciona el campo de correo electrónico que se enviará a Klaviyo para crear un contacto allí. Si ya existe un contacto con ese correo electrónico en Klaviyo, esta dirección lo identificará.
💡 Puedes usar el campo de sistema de correo electrónico o cualquier texto de campo de usuario personalizado en donde almacenas los correos electrónicos de los contactos.
Selecciona la lista de Klaviyo en la que crearás los contactos nuevos.
⚠️ La lista solo se puede crear en Klaviyo. Puedes hacer esto en Audience (Público) > Lists & segments (Listas y segmentos) y al presionar el botón Create New (Crea nuevo).
Selecciona los campos con los datos del contacto que quieres enviar a Klaviyo. Por defecto, te asignamos previamente cuatro campos en cada ocasión (first_name (nombre), last_name (apellido), phone_number (número de teléfono), timezone (zona horaria)), pero puedes eliminarlos o seleccionar otros.
En la columna derecha, se encuentra la lista de propiedades especiales de Klaviyo, que son similares a los campos de sistema de Manychat. Los marcamos con el signo “$” para que puedas identificarlos y enviar los datos correctos a Klaviyo.
⚠️ Es importante agregar el “$” antes de la propiedad especial para que Klaviyo pueda identificarla como tal.
💡 También puedes ingresar una propiedad personalizada nueva y enviar a Klaviyo datos de Manychat en campos de usuario personalizados. No es necesario agregar el signo “$” si quieres enviar datos a la propiedad personalizada de Klaviyo.
Cuando termines la configuración, haz clic en el botón Save (Guarda) y publica la automatización.
Cuando el contacto llega a la acción en la automatización, recibirás un contacto nuevo en Klaviyo. Si este contacto ya existe allí, las propiedades se actualizarán con valores nuevos (en caso de que se actualicen en Manychat).