Manychat te da la opción de eliminar la integración de WhatsApp. Recomendamos hacerlo en las siguientes situaciones:
- Ya no utilizas la integración.
- Quieres vincular un número de teléfono diferente a tu cuenta de WhatsApp Business y utilizarlo con Manychat.
- Tienes que vincular una cuenta de WhatsApp Business diferente a Manychat.
- Tienes pensado utilizar el número de WhatsApp vinculado actualmente a Manychat en otra plataforma o dentro de una aplicación WhatsApp Business diferente.
Para eliminar la integración de WhatsApp de Manychat, ve a Settings (Configuración) → WhatsApp y accede a la sección Remove WhatsApp Account from Manychat (Elimina la cuenta de WhatsApp de Manychat):
Cuando hagas clic en el botón Remove (Elimina), aparecerá un modelo con información adicional. Léelo todo detenidamente antes de continuar. Ten en cuenta las siguientes consecuencias de eliminar tu cuenta de WhatsApp:
- Se detendrán todas las automatizaciones.
- El número de teléfono proporcionado por Manychat se perderá permanentemente.
- Ya no podrás responder a través de Live Chat o aplicaciones móviles.
- No podrás enviar ninguna de tus plantillas de mensajes actuales a menos que vuelvas a vincular la misma cuenta de WhatsApp Business.
- Aunque tu historial de mensajería y los datos de tus contactos permanecerán intactos, no podrás transferirlos a una nueva plataforma.
⚠️ Importante: Debido a las limitaciones de la API de WhatsApp Business, eliminar la integración de WhatsApp de Manychat te impedirá utilizar tu número de teléfono con otras aplicaciones de WhatsApp (WhatsApp Business App, WhatsApp Consumer App) hasta que elimines ese número de tu Business Manager.
Para eliminar tu número de teléfono de Business Manager, sigue estos pasos:
- Ve a tu Meta Business Manager → Settings (Configuración) → WhatsApp Accounts (Cuentas de WhatsApp).
- Haz clic en el nombre de tu cuenta → navega hasta la pestaña Settings (Configuración) → WhatsApp Manager (Administrador de WhatsApp).
- Haz clic en el ícono de la papelera que aparece junto al número que deseas liberar. Ten en cuenta que el ícono de la papelera puede tardar algún tiempo en aparecer después de desvincular WhatsApp de Manychat.
No elimines tu número si piensas seguir utilizándolo para la automatización de la API de WhatsApp Business.
⚠️ Nota: Si Manychat proporcionó tu número de teléfono, no podrás volver a vincular WhatsApp utilizando ese número. Tendrás que utilizar un número nuevo, ya que los adquiridos en Manychat son de un solo uso y no pueden utilizarse en otras plataformas distintas de Manychat.