En este artículo, explicaremos la estructura de precios de WhatsApp y cómo se categorizan los diferentes tipos de mensajes.
Categorías de plantillas y reglas de precios
Manychat les cobra a las empresas por cada mensaje de plantilla (un tipo de mensaje que Meta debe aprobar previamente) enviado a un usuario final. El costo depende de la categoría de la plantilla y el mercado de destino, que se determina por el código de país del número de teléfono de WhatsApp del usuario final.
Manychat admite las siguientes categorías de plantillas:
- Marketing: estas plantillas te ayudan a promocionar tu empresa y volver a atraer a los clientes. Puedes usarlas para anunciar nuevos productos, servicios o funciones, enviar promociones específicas o recordarles a los usuarios sobre carritos abandonados. Puedes ver más detalles aquí.
- Marketing Messages Lite: es una API de marketing directo que ofrece optimizaciones automáticas para entregas (disponibles desde el lanzamiento) y lectura y clics (pronto), que pueden ofrecer una experiencia de mejor calidad para las personas y mejor rendimiento comercial en comparación con la API de Cloud.
- Utilidad: estas plantillas están diseñadas para seguimientos y actualizaciones solicitadas por los usuarios, como confirmaciones de suscripción, notificaciones de entrega y alertas de cuenta, como recordatorios de pago. Puedes ver más detalles aquí.
| Consejo: las plantillas de marketing ahora también se pueden enviar a través de la API de Lite, un nuevo método de envío optimizado en comparación con la API de Cloud que permite límites de mensajería más dinámicos, de modo que los mensajes de marketing con un alto nivel de interacción (por ejemplo, los mensajes que reciben más lecturas) pueden llegar a más usuarios finales. Actualmente, hay tarifas promocionales disponibles para los mensajes de marketing que se envían mediante la API de Lite, que se enumeran en una columna específica de la lista de tarifas que figura a continuación. Puedes ver más detalles sobre la API de Lite y cómo habilitarla aquí. |
Todos los mensajes que no pertenecen a una plantilla (mensajes que no requieren la aprobación previa de Meta) que tu empresa les envía a los usuarios finales son gratuitos. Sin embargo, solo se pueden enviar dentro de un intervalo de servicio al cliente abierto.
Los mensajes que los usuarios finales les envían a tu empresa siempre son gratuitos.
Los siguientes mensajes de plantilla también son gratuitos bajo estas condiciones específicas:
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro del intervalo de servicio al cliente durante 24 horas
- Las plantillas de marketing y utilidad enviadas dentro de un intervalo gratuito desde punto de acceso durante 72 horas
💡 Si deseas calcular el costo de tu campaña de WhatsApp, puedes usar nuestra Calculadora de WhatsApp.
Una vez que hayas conectado tu cuenta de WhatsApp Business y hayas compartido tu línea de crédito con Manychat, tu billetera de Manychat se usará para pagar los mensajes de plantilla. Los fondos se deducirán de tu billetera inmediatamente después de que se envíe un mensaje de plantilla al usuario final. 1 registro de transacción en tu historial de uso = 1 mensaje de plantilla enviado.
| ⚠️ Nota: Meta suspendió temporalmente la posibilidad de que las empresas envíen plantillas de mensajes de marketing a los usuarios de Estados Unidos a partir del 1 de abril de 2025. Para obtener más información, consulta este artículo. |
Tarifas por mensaje en USD, vigentes hasta el 30 de junio de 2026
Ten en cuenta que los precios de Marketing mediante la API de Cloud y Marketing mediante la API de Lite están alineados desde el 1 de enero de 2026.
| Mercado | Marketing mediante la API de Cloud | Marketing mediante la API de Lite | Utilidad mediante la API de Cloud |
| Argentina | $0.0710 | $0.0710 | $0.0299 |
| Brasil | $0.0718 | $0.0718 | $0.0078 |
| Chile | $0.1022 | $0.1022 | $0.0230 |
| Colombia | $0.0144 | $0.0144 | $0.0009 |
| Egipto | $0.0740 | $0.0740 | $0.0041 |
| Francia | $0.0987 | $0.0987 | $0.0345 |
| Alemania | $0.1569 | $0.1569 | $0.0632 |
| India | $0.0136 | $0.0136 | $0.0016 |
| Indonesia | $0.0472 | $0.0472 | $0.0287 |
| Israel | $0.0406 | $0.0406 | $0.0061 |
| Italia | $0.0794 | $0.0794 | $0.0345 |
| Malasia | $0.0989 | $0.0989 | $0.0161 |
| México | $0.0351 | $0.0351 | $0.0098 |
| Países Bajos | $0.1836 | $0.1836 | $0.0575 |
| Nigeria | $0.0593 | $0.0593 | $0.0077 |
| Pakistán | $0.0544 | $0.0544 | $0.0115 |
| Perú | $0.0808 | $0.0808 | $0.0230 |
| Rusia | $0.0922 | $0.0922 | $0.0460 |
| Arabia Saudita | $0.0576 | $0.0576 | $0.0123 |
| Sudáfrica | $0.0436 | $0.0436 | $0.0087 |
| España | $0.0707 | $0.0707 | $0.0230 |
| Turquía | $0.0125 | $0.0125 | $0.0010 |
| Emiratos Árabes Unidos | $0.0574 | $0.0574 | $0.0180 |
| Reino Unido | $0.0608 | $0.0608 | $0.0253 |
| Norteamérica | $0.0287 | $0.0287 | $0.0039 |
| Resto de África | $0.0259 | $0.0259 | $0.0046 |
| Resto de Asia-Pacífico | $0.0841 | $0.0841 | $0.0130 |
|
Resto de Europa Central y Oriental |
$0.0989 | $0.0989 | $0.0244 |
| Resto de Latinoamérica | $0.0851 | $0.0851 | $0.0130 |
| Resto de Asia Central | $0.0392 | $0.0392 | $0.0105 |
| Resto de Europa Occidental | $0.0680 | $0.0680 | $0.0197 |
| Otros | $0.0694 | $0.0694 | $0.0089 |
Tarifas por mensaje en USD, vigentes a partir del 1 de julio de 2026
A partir del 1 de julio de 2026, Polonia, Hong Kong, Hungría, Catar, Rumania y Singapur dejarán de formar parte de la categoría regional "Resto de" y cada uno tendrá sus propias tarifas individuales.
| Mercado | Marketing mediante la API de Cloud | Marketing mediante la API de Lite | Utilidad mediante la API de Cloud |
| Argentina | $0.0710 | $0.0710 | $0.0299 |
| Brasil | $0.0718 | $0.0718 | $0.0078 |
| Chile | $0.1022 | $0.1022 | $0.0230 |
| Colombia | $0.0144 | $0.0144 | $0.0009 |
| Egipto | $0.0740 | $0.0740 | $0.0041 |
| Francia | $0.0987 | $0.0987 | $0.0345 |
| Alemania | $0.1569 | $0.1569 | $0.0632 |
| Hong Kong | $0.0841 | $0.0841 | $0.0299 |
| Hungría | $0.0989 | $0.0989 | $0.0402 |
| India | $0.0136 | $0.0136 | $0.0016 |
| Indonesia | $0.0472 | $0.0472 | $0.0287 |
| Israel | $0.0406 | $0.0406 | $0.0061 |
| Italia | $0.0914 | $0.0914 | $0.0345 |
| Malasia | $0.0989 | $0.0989 | $0.0161 |
| México | $0.0351 | $0.0351 | $0.0098 |
| Países Bajos | $0.1836 | $0.1836 | $0.0575 |
| Nigeria | $0.0593 | $0.0593 | $0.0077 |
| Pakistán | $0.0544 | $0.0544 | $0.0115 |
| Perú | $0.0808 | $0.0808 | $0.0230 |
| Polonia | $0.0421 | $0.0421 | $0.0140 |
| Qatar | $0.0392 | $0.0392 | $0.0138 |
| Rumania | $0.0989 | $0.0989 | $0.0333 |
| Rusia | $0.0922 | $0.0922 | $0.0460 |
| Arabia Saudita | $0.0576 | $0.0576 | $0.0123 |
| Singapur | $0.0841 | $0.0841 | $0.0184 |
| Sudáfrica | $0.0436 | $0.0436 | $0.0087 |
| España | $0.0813 | $0.0813 | $0.0230 |
| Turquía | $0.0125 | $0.0125 | $0.0010 |
| Emiratos Árabes Unidos | $0.0574 | $0.0574 | $0.0180 |
| Reino Unido | $0.0730 | $0.0730 | $0.0253 |
| Norteamérica | $0.0287 | $0.0287 | $0.0039 |
| Resto de África | $0.0259 | $0.0259 | $0.0046 |
| Resto de Asia-Pacífico | $0.0841 | $0.0841 | $0.0130 |
|
Resto de Europa Central y Oriental |
$0.0989 | $0.0989 | $0.0244 |
| Resto de Latinoamérica | $0.0851 | $0.0851 | $0.0130 |
| Resto de Asia Central | $0.0392 | $0.0392 | $0.0105 |
| Resto de Europa Occidental | $0.0680 | $0.0680 | $0.0197 |
| Otros | $0.0694 | $0.0694 | $0.0089 |
Lista de países en cada grupo de mercados
Norteamérica: Estados Unidos, Canadá
Resto de África: Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea-Bisáu, Costa de Marfil, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, República del Congo, Ruanda, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Suazilandia, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue
Resto de Asia-Pacífico: Afganistán, Australia, Bangladés, Camboya, China, Hong Kong*, Japón, Laos, Mongolia, Nepal, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur*, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
Resto de Europa Central y Oriental: Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Georgia, Grecia, Hungría*, Letonia, Lituania, Moldavia, Macedonia del Norte, Polonia*, Rumania*, Serbia, Ucrania
Resto de Latinoamérica: Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela
Resto de Medio Oriente: Baréin, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Qatar*, Yemen
Resto de Europa Occidental: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza
Otro: Todos los demás países