El botón Refresh Permissions (Actualizar permisos) es una función esencial que garantiza que Manychat mantenga los permisos necesarios para interactuar con los servicios conectados, como Instagram o Messenger. Además, con esta función se pueden resolver varios problemas técnicos de la cuenta, como los siguientes:
- La automatización no se publica o los mensajes no se envían.
- Hay discrepancias entre las cuentas de Facebook/Instagram y Manychat (nombre de la página, nombre de usuario, foto de perfil, etc.).
- El activador de comentarios de publicaciones y videos no muestra la lista de publicaciones existentes.
- Hay dificultades para activar el menú principal, el mensaje de bienvenida o la respuesta predeterminada.
Este botón está disponible en la sección Help (Ayuda) de tu cuenta de Manychat y en Settings (Configuración) > Messenger/Instagram:
Actualizar permisos no funciona
Si el botón Refresh Permissions (Actualizar permisos) no funciona o aparece un error al intentar actualizar los permisos, esto podría indicar que ya no tienes acceso al perfil de Facebook que se utilizó para crear tu cuenta de Manychat (p. ej., si tu perfil de Facebook se bloqueó o eliminó).
Puedes revisar el perfil que usaste para registrarte en Manychat en My profile (Mi perfil) > Manage sign-in options (Administrar opciones de inicio de sesión).
Si tienes problemas para actualizar los permisos, asegúrate de que tu perfil de Facebook esté activo y de que tengas pleno control de la página de Facebook conectada a Manychat.