Cuando envías un mensaje a un contacto mediante una Plantilla de mensaje o una Difusión, el envío puede fallar por varios motivos. Una causa común es que la ID de WhatsApp del contacto no sea válida.
Existen tres categorías conocidas de errores de Meta que se producen al intentar enviar mensajes, y estas se enumeran a continuación. Para solucionar un problema, sigue las soluciones que se proporcionan en la tercera columna. Luego, intenta enviar tus mensajes de nuevo.
Mensaje no entregado
| Código | Descripción | Posibles soluciones | Código de estado HTTP |
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131026 Mensaje no entregado |
No se puede entregar el mensaje. Los motivos pueden ser los siguientes:
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Utilizando un método de comunicación que no sea WhatsApp, pide al usuario de WhatsApp que realice lo siguiente:
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400 Solicitud incorrecta
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El contacto tiene un número experimental
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130472 El número de usuario es parte de un experimento |
El mensaje no se envió como parte de un experimento. | Ver Experimento de mensaje de marketing. |
400 Solicitud incorrecta
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Mensaje no entregado por Meta
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131049 Meta decidió no entregarlo. |
Este mensaje no fue entregado para mantener un compromiso saludable en el ecosistema. |
No vuelvas a intentarlo inmediatamente si recibes este código de error y sospechas que se debe al límite. En su lugar, vuelve a intentarlo en incrementos de tiempo cada vez mayores hasta que se entregue el mensaje, ya que el límite puede estar vigente durante diferentes períodos de tiempo. Consulta Límites de mensajes de plantillas de marketing por usuario para obtener información adicional. |
400 Solicitud incorrecta
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🔗 La actualización más reciente de las razones y posibles soluciones se puede encontrar en la sección Otros errores en los documentos de Códigos de error de WhatsApp de Meta.
En Manychat, hay dos tipos de errores:
- Después de haber enviado una difusión, todos los mensajes que no se hayan enviado debido a alguna de las razones anteriores aparecerán en la conversación del Chat en vivo como un mensaje de error.
- De manera similar, si envías una plantilla de mensaje a través del Chat en vivo y falla, verás un mensaje de error en la esquina inferior izquierda. El mensaje de error en el hilo será el mismo que en el ejemplo de transmisión anterior: