La función Automatizaciones rápidas en Manychat te permite automatizar las respuestas a comentarios de Instagram y simplificar ciertas interacciones, como mejorar la captación de seguidores, recopilar direcciones de correo electrónico, enviar ofertas de seguimiento y mucho más. Esta poderosa herramienta te ahorra tiempo mientras creas conexiones más fuertes con tu público.
La función Automatizaciones rápidas está diseñada para complementar (y no para reemplazar) las herramientas ya disponibles en Manychat. Ofrece una alternativa más simple que se integra a la perfección con otras herramientas establecidas, como el Creador básico y el Creador de flujos. Esta configuración simplifica el proceso de creación de automatizaciones, lo que la vuelve práctica para quienes están comenzando a usar la automatización de mensajes directos, a la vez que les ofrece a los creadores con experiencia poderosas herramientas para mejorar sus estrategias.
Configurar las respuestas automatizadas a comentarios con Automatizaciones rápidas
Para configurar las respuestas automatizadas a comentarios, ve a Home (Inicio) > All сhannels (Todos los canales) y haz clic en Create (Crear) en la sección Automated comment replies (Respuestas automatizadas a comentarios):
Luego, sigue el proceso paso a paso para configurar una automatización. Analicemos cada parte:
Cuando alguien deja un comentario en...
Puedes elegir si este disparador funcionará con una publicación o reel específicos, o con todas las publicaciones y reels:
💡 A medida que personalizas la configuración, la vista previa en tiempo real te muestra exactamente cómo se verá en Instagram.
Y este comentario contiene...
Luego, indica qué palabras deben aparecer en los comentarios para disparar la automatización o configura el disparador para que se active con cualquier comentario:
⚠️ Si tienes varios disparadores de respuesta a comentarios activos en tu cuenta, ten en cuenta el orden de las automatizaciones.
Les llegará un Mensaje inicial.
El próximo paso consiste en configurar un mensaje directo privado llamado Mensaje inicial. Tus contactos lo reciben después de interactuar con la publicación o el reel que hayas elegido.
El Mensaje inicial es como cuando dices “¡Hola! ¿Puedes hablar?” antes de llamar a alguien. Cuando los destinatarios tocan el botón en el mensaje inicial, eligen conversar contigo y confirman “Sí, puedo hablar”. Esto te permite enviarles mensajes adicionales durante las siguientes 24 horas.
Luego, recibirán un mensaje directo...
Una vez que tus contactos tocan el botón en el mensaje inicial, se envía un mensaje de seguimiento de forma automática. Puedes personalizar este mensaje aquí agregando un vínculo y un botón:
Otras aspectos para automatizar
En esta última sección, puedes decidir si te gustaría hacer algo más con la automatización.
Responder públicamente a un comentario: puedes crear tres mensajes personalizados para que Manychat alterne con el fin de mejorar la interacción dinámica. Esta función te permite crear respuestas personalizadas que hagan que tus interacciones sean variadas e interesantes.
Recopilar correos electrónicos en los mensajes directos: esta opción envía un mensaje adicional después del Mensaje inicial que les indicará a los usuarios que compartan su dirección de correo electrónico. Esta función te permite aumentar tu lista de suscriptores e interactuar con tu público más allá de Instagram sin esfuerzo.
Pedir que te sigan antes de enviar el vínculo: Manychat verifica si el usuario ya sigue tu página de Instagram. Si no es así, aparece un mensaje adicional indicándoles que te sigan antes de poder recibir el vínculo. Esto incentiva el aumento del público al mismo tiempo que asegura que solo los usuarios que interactúan contigo reciban tu contenido.
Realizar un seguimiento si no usan el vínculo: configura un mensaje de seguimiento para volver a interactuar con usuarios que no usaron el vínculo. Esto permite que la conversación continúe y mejora las probabilidades de transformar su interés en acción.
Cuando todas estas funciones están habilitadas, el orden es el siguiente:
- Mensaje inicial
- Recopilación de correos electrónicos
- Solicitud de seguimiento
- Mensaje principal con el vínculo
- Recordatorio de seguimiento
Revisa la siguiente captura para ver cómo se ordenan estos mensajes en el flujo de automatización cuando todas estas funciones están habilitadas:
Comenzar
Una vez que termines la configuración, haz clic en Go Live (Comenzar) en la esquina superior derecha para activar la automatización:
💡 Para obtener más información sobre la automatización de las respuestas a comentarios en las publicaciones colaborativas y promocionadas, consulta el artículo Disparador de respuesta a comentarios en publicaciones y reels de Instagram.