El disparador de anuncios de WhatsApp en Manychat te permite enviar a personas desde tus anuncios de Meta directamente a una automatización de Manychat en WhatsApp. Al enviar a personas desde un anuncio directamente a una conversación de WhatsApp, puedes calificar a los clientes automáticamente, interactuar con clientes potenciales de manera instantánea y guiar a los usuarios a través de tus canales de ventas en WhatsApp.
Configurar el disparador de anuncios de WhatsApp implica tres etapas: crear la automatización en Manychat, configurar la campaña de anuncios en el Administrador de anuncios de Meta y conectar el disparador a tu anuncio. Este artículo te guiará por cada etapa.
Paso 1: Crea una automatización de Manychat
- Abre tu cuenta de Manychat.
- Selecciona Automation (Automatización) en la barra lateral.
- ¿Puedo editar la automatización después de que el anuncio esté activo?
- ⚠️Nota: El cliente solo se suscribirá a tu cuenta Manychat después de enviarte el mensaje precompletado:
- Cuando se abra el creador de flujos, haz clic en + New Trigger (Nuevo disparador) para agregar el disparador.
- Si encuentras algún problema con el disparador de anuncios de WhatsApp, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.
- Haz clic en Save (Guarda) para agregar el disparador a tu automatización.
- A continuación, agrega lo que sucede después de que el usuario hace clic en el anuncio: por ejemplo, agrega un nodo Enviar mensaje a tu automatización:
- Configura el botón Call-to-Action (Llamada a la acción) como Send WhatsApp Message (Envía mensaje de WhatsApp).
- En el panel que se abre, redacta el mensaje inicial que tus contactos verán cuando hagan clic en el anuncio. Agrega un solo bloque de texto o contenido multimedia e incluye al menos un botón o una respuesta rápida.
- Asegúrate de que la opción Send within 24-hour window (Envía dentro del plazo de 24 horas) esté seleccionada. Dado que el usuario ya aceptó recibir mensajes tuyos, debes comunicarte con él dentro del período permitido de 24 horas.
- Para ver cómo funciona, puedes hacer clic en el botón Preview (Vista previa) situado en la parte superior del creador de flujos.
- Puedes elegir entre previsualizar la automatización en Manychat o directamente en WhatsApp.
- La segunda opción te permite ver todo exactamente como lo verá tu público. Haz clic en el ícono de flecha situado junto al botón Preview (Vista previa) para seleccionar el modo de vista previa.
- Una vez que hayas terminado de configurar la automatización, haz clic en el botón Set Live (Activa) si estás creando una automatización nueva o Update (Actualiza) si estás haciendo cambios en una automatización existente.
Configurar el conjunto de anuncios
Después de completar los pasos anteriores, ve al Administrador de anuncios de Meta para crear tu campaña publicitaria.
- Para comenzar, ve a Meta Business Suite > Ads (Anuncios) > Ads Manager (Administrador de anuncios):
- Elige el tipo de anuncio y el objetivo de la campaña. El disparador de anuncios de WhatsApp solo está disponible para campañas de tráfico, interacción, clientes potenciales y ventas.
- Actualmente, en el Administrador de anuncios, el disparador de anuncios de WhatsApp solo está disponible para campañas con los objetivos: Traffic (Tráfico), Engagement (Interacción), Leads (clientes potenciales) y Sales (Ventas).
- Selecciona Manual setup (Configuración manual) para personalizar la campaña por completo:
- En la pantalla Campaign (Campaña), puedes configurar los siguientes ajustes:
- Nombre de la campaña: ingresa un nombre descriptivo para identificar esta campaña más adelante.
- Tipo de presupuesto: elige entre Presupuesto de campaña (Meta distribuye el gasto automáticamente) o Presupuesto del conjunto de anuncios (control manual por conjunto de anuncios).
- Cronograma del presupuesto: si seleccionas Campaign budget (Presupuesto de campaña), elige Daily budget (Presupuesto diario) o Lifetime budget (Presupuesto total) e ingresa el monto.
- Prueba A/B: actívala para comparar variaciones del anuncio después de la publicación.
- Categoría especial de anuncio: selecciona esta opción si tu anuncio está relacionado con vivienda, empleo, productos financieros, temas sociales, elecciones o política. Deja sin seleccionar si ninguna opción aplica.
- Cuando configures tu campaña, asegúrate de seleccionar Traffic (Tráfico), Engagement (Interacción), Leads (Clientes potenciales), o Sales (Ventas) como objetivo de la campaña:
- A continuación, asegúrate de que la opción Conversion location (Ubicación de conversión) esté configurada como Message destinations (Destinos de mensajes).
- Al configurar la sección ad set (conjunto de anuncios), en Conversion location (Ubicación de conversión), selecciona Messaging apps (Aplicaciones de mensajería) y selecciona el número de WhatsApp vinculado a Manychat.
- Una vez que hayas configurado todo en esta página, haz clic en Next (Siguiente).
- A continuación, en la sección Ad Creative, verifica que la sección Identity (Identidad) muestre los perfiles correctos de tu negocio, incluido el número de teléfono de WhatsApp correcto.
- Una vez que hayas terminado de configurar tu anuncio, busca la sección Message template (Plantilla de mensaje). Aquí puedes crear o seleccionar la plantilla para el primer mensaje que verán los usuarios cuando inicien una conversación. Por ejemplo: “¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte hoy?”
- Asegúrate de que la opción Start the conversation (Inicia la conversación) esté seleccionada.
Todavía no hagas clic en Publish (Publica). En el siguiente paso, puedes crear el mensaje inicial dentro de tu automatización, este será el primer mensaje que verán los clientes después de interactuar con tu anuncio:
Conectar el disparador y publicar
Antes de publicar el anuncio, vuelve a Manychat para conectar el disparador a tu campaña publicitaria en borrador.
- A screenshot of a chat Description automatically generated
- Selecciona User clicks a CTWA Ad (El usuario hace clic en un anuncio CTWA) como el disparador:
- Conecta el disparador a tu anuncio. Puedes hacerlo de dos maneras:
- Para conectar mediante la cuenta del anuncio, asegúrate de que la cuenta de Facebook a la que está conectado tu Manychat tenga acceso a la cuenta del anuncio. En ese caso, selecciona el nombre de la cuenta publicitaria y el anuncio en el menú desplegable: ⚠️ Nota: ¡Tu anuncio puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en Manychat!
- Usar el ID de un anuncio: selecciona esta opción si quieres conectar el anuncio usando su ID. Para conectarte a través del ID del anuncio, busca el número de ID del anuncio en el Administrador de anuncios y copia el número en Manychat. Para encontrar el ID del anuncio, vuelve al nivel de anuncio del Administrador de anuncios de Meta. En la pantalla final de configuración (donde aparece el botón Publish [Publica]), haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Copy Ad ID (Copia el ID del anuncio).
- Haz clic en + Create (Crea):
- Haz clic en Set Live (Activa) o Update (Actualiza) para publicar la automatización.
- Regresa al Administrador de anuncios de Meta y publica tu campaña publicitaria. Puedes usar el botón Ad Preview (Vista previa del anuncio) en el nivel de anuncio del Administrador de anuncios de Meta para obtener una vista previa de la experiencia del usuario antes de publicar el anuncio.
Una vez que se publique el anuncio, los contactos que hagan clic en él serán redirigidos a WhatsApp con un mensaje precompletado. Para iniciar la automatización, deben enviar el mensaje.
Sí, puedes editar la automatización mientras el anuncio está activo. No es necesario desactivar el anuncio ni deshabilitar el disparador.