Vincular tu cuenta de TikTok a Manychat te permite interactuar con tus seguidores de forma más eficiente al automatizar las respuestas, gestionar los mensajes directos y crear experiencias interactivas. En esta guía simple se indican los pasos para integrar TikTok con Manychat.
⚠️ Información importante antes de comenzar
- La integración de TikTok con Manychat se encuentra actualmente en beta, y ofrece un conjunto específico de funcionalidades.
- Para vincular TikTok con Manychat, necesitas una cuenta empresarial de TikTok. Las cuentas de creadores o personales no se pueden conectar en este momento. Consulta esta guia paso a paso para cambiar a una cuenta empresarial.
- Las funciones de beta abierta de TikTok se están implementando según la ubicación geográfica. Los usuarios ubicados en la UE, EE. UU. y el Reino Unido actualmente no pueden conectar sus cuentas de TikTok con Manychat. Lamentablemente, no hay una fecha estimada de cuándo esta función estará disponible en estas regiones.
- Puedes enviar hasta 10 mensajes dentro de las 48 horas posteriores a la última interacción del usuario, sin necesidad de una respuesta del contacto. Una vez que expire el período de 48 horas, ya no será posible volver a interactuar con tu audiencia a menos que lo inicie el usuario.
- TikTok aún no admite vínculos y botones en los que se pueda hacer clic, pero se espera que esta función esté disponible pronto. Para una mejor experiencia para el usuario, incluye vínculos en un nodo de mensaje separado. De esta manera, se envían como mensajes independientes y es más fácil para los contactos copiarlos.
- El canal de TikTok no admite GIF ni stickers en Manychat. Si bien estos no se muestran en Manychat Live Chat, puedes verlos directamente en tu bandeja de entrada de TikTok.
- La API de TikTok no admite comentarios a mensajes directos en este momento.
- Si bien la aplicación móvil Manychat te permite conectar una cuenta de TikTok, su funcionalidad es limitada. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos usar la versión de escritorio para la configuración y gestión.
Cómo vincular TikTok a Manychat
Hay tres escenarios para comenzar:
Si eres nuevo en Manychat
1. Ve a https://manychat.com/ y haz clic en el botón Get started (Empezar) en la esquina superior derecha.
2. Selecciona TikTok de la lista de canales disponibles:
3. Selecciona una de las opciones de registro para crear tu perfil de Manychat.
Si ya tienes un perfil en Manychat
El perfil de Manychat es la entidad que se crea al registrarte, antes de conectarte a cualquier canal específico.
1. Inicia sesión en Manychat y ve a My profile (Mi perfil) > Manage accounts (Gestiona cuentas).
2. Haz clic en Add new account (Agrega una cuenta nueva):
3. Selecciona TikTok de la lista de canales disponibles.
Si ya tienes una cuenta en Manychat
Cuando vincules un canal en tu perfil de Manychat, se creará una cuenta de Manychat.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Manychat.
2. Ve a Settings > TikTok (Configuración > TikTok) y haz clic en Connect (Vincula).
3. Una vez que te hayas registrado o iniciado sesión, haz clic en el botón Open TikTok (Abre TikTok):
4. Sigue las instrucciones para vincular tu cuenta de TikTok.
5. Selecciona la cuenta de TikTok correcta y otorga los permisos necesarios.
Finalmente, verás la pantalla de confeti, lo que significa que la vinculación fue exitosa.
Si tienes una cuenta de TikTok personal o de creador o resides en EE. UU., el Reino Unido o un pais de la UE
Si tienes una cuenta de TikTok de creador o personal, o si te encuentras en EE. UU., el Reino Unido o un país de la UE, actualmente no puedes usar esta integración, pero puedes unirte a la lista de espera para mantenerte informado y recibir actualizaciones tan pronto como la función esté disponible en tu región.
Cómo unirse a la lista de espera
Sigue estos pasos para unirte a la lista de espera y asegurarte que te notifiquen cuando la integración de TikTok esté disponible para tu cuenta o región:
- Ve a Settings > TikTok (Configuración > TikTok) en tu cuenta de Manychat. Haz clic en Connect (Vincula).
- Elige How to switch to a Business Account (Cómo cambiar a una cuenta empresarial) y selecciona I’m not ready to switch (No estoy listo para cambiar).
- Completa tus datos en el formulario provisto y haz clic en Confirm (Confirma).
Si te encuentras en EE. UU., Reino Unido o la UE
Dirígete a Configuración > TikTok > haz clic en Conectar. Luego, haz clic en "Avísame", y te enviaremos un correo electrónico cuando TikTok esté disponible.
Cómo cambiar a una cuenta empresarial de TikTok
En la siguiente animación, verás el tutorial sobre cómo cambiar a una cuenta empresarial en TikTok:
Resolución de problemas
Si tienes algún problema con la integración de TikTok, primero intenta actualizar los permisos en Settings > TikTok (Configuración > TikTok) y haciendo clic en Refresh Permissions (Actualiza permisos):
Si ves un mensaje inesperado que no configuraste en Manychat, probablemente sea de las respuestas automáticas de TikTok (si están habilitadas). Estas respuestas automáticas pueden interrumpir la automatización de Manychat.
Para resolver esto, verifica la configuración de TikTok Business Suite para asegurarte de que ninguna respuesta automática o configuración de mensajería entre en conflicto con Manychat. Te contamos cómo puedes hacerlo:
Abre tu cuenta de TikTok y haz clic en el menú hamburguesa en la esquina superior derecha.
Selecciona Business Suite, y ve a Message Center (Centro de mensajes).
Asegúrate de que todas las opciones de mensajería automática estén desactivadas.