Tanto si eres creador de contenido, influencer o si tienes una marca personal, gestionar tus mensajes directos de Instagram puede parecer un trabajo de tiempo completo. Ahí aparece Manychat: una poderosa herramienta aprobada por Meta que te ayuda a automatizar conversaciones, atraer clientes potenciales e interactuar con tu público de manera más eficiente.
Pero entendemos que la automatización puede traer dudas. ¿Es segura para mi cuenta? ¿Se sentirá como un robot? ¿Puedo mantenerme cerca de las personas mientras crezco? Reunimos algunas de las preguntas más comunes que tienen los creadores sobre el uso de Manychat con Instagram y las respondimos con claridad, transparencia y consejos profesionales para ayudarte a aprovechar el camino de la automatización al máximo.
Comencemos 👇
¿Usar Manychat afectará mi cuenta de Instagram de forma negativa?
¡Para nada! Manychat es un Meta Business Partner oficial completamente aprobado para usar en Instagram. Somos compatibles solo con funciones que cumplen con las reglas de Meta, para que tengas confianza al crear conversaciones significativas, aumentar las interacciones, mejorar las ventas y convertir seguidores en clientes fieles con automatizaciones de Instagram 100 % aprobadas.
¿Puedo evitar que ciertas personas (como amistades o marcas) reciban mis automatizaciones?
Si bien no hay una forma directa de bloquear las automatizaciones para ciertos individuos, puedes evitar que las personas que sigues las reciban: una solución práctica para mantener la cercanía con tu círculo íntimo.
🎥 Mira el video sobre cómo crear esta condición aquí.
¿Puedo diferenciar entre los mensajes automatizados y los orgánicos en mi bandeja de entrada de Instagram?
Todos los mensajes (ya sean enviados a través de Manychat o recibidos de forma orgánica) viven en la misma bandeja de entrada de Instagram. Pero la buena noticia es que, con la automatización inteligente y la integración fluida, las conversaciones se mantienen claras y naturales, lo cual hace que la relación con tu comunidad fluya.
¿Puedo hacer un seguimiento con los contactos después de 24 horas?
Debido a la regla de mensajería de 24 horas de Meta (mira este video para obtener más información), tendrás un día para volver a interactuar con alguien luego de que interactúe con tu automatización. ¿Quieres hacer un seguimiento más tarde? No hay problema. Simplemente programa un mensaje para cuando pasen unas 23 horas para seguir la conversación justo a tiempo.
¿Manychat sirve para las publicaciones colaborativas?
¡Sí! Mientras tú seas el creador original de la publicación, puedes colaborar con otra marca o creador y seguir beneficiándote de la magia de la automatización de Manychat.
¿Qué tipos de datos de rendimiento ofrece Manychat? ¿Puedo exportarlos?
Manychat te da una imagen clara de cómo les va a tus automatizaciones: puedes ver cuántas personas las recibieron, las fechas de entrega, las tasas de apertura y el porcentaje de clics. Mientras que todavía no está disponible la función para exportar, puedes acceder fácilmente a todos tus datos dentro de la plataforma en cada automatización para que puedas hacer un seguimiento de tus logros y optimizar para más.
¿Mis interacciones sonarán robóticas o impersonales con Manychat?
No si lo haces bien.
Según nuestra investigación interna, solo el 2 % de los clientes potenciales tienen una reacción negativa ante la automatización. Eso es porque el problema no es la automatización en sí: se trata de cómo se presenta.
El verdadero problema surge cuando las marcas quieren pretender que la automatización es humana, o peor, usarla de forma fría y genérica. Las personas valoran la autenticidad más que otra cosa. Si te presentas de forma directa y creativa, la automatización puede mejorar la personalidad de tu marca.
💡 Consejo profesional: crea tu propia mascota o personaje bot: dale un nombre, una vibra y un tono que vaya con tu marca.
Ya sea "Sunny, la asistente social" o "Milo, del equipo de [Your Name]", un personaje divertido y sincero crea confianza y hace que las interacciones sean más entretenidas. Cuando las personas saben que es un bot pero sienten que te representa a ti, suelen tener respuestas positivas.
La sinceridad gana. A las personas no les molestan los bots, les molestan los bots aburridos.
¿Y si la automatización responde de forma inapropiada o fuera de contexto?
En Manychat, tenemos condiciones y barreras internas para minimizar los errores y los malentendidos. También tienes la opción de usar nuestras herramientas de IA integradas para obtener conversaciones más precisas y en contexto con tus clientes potenciales.
Pero esta es tu herramienta más poderosa: ser transparente. Solo avísale a tu público:
“¡Hola! Uso este bot para gestionar mis mensajes directos, poder controlar todo y responder más rápido. Lo hago porque me preocupo”.
La mayoría de las personas valoran la honestidad y les encantará que hayas creado un sistema que las ayuda a obtener respuestas más rápidas. Te ayuda a mantener la cordura.
💡 Consejo profesional: usa el bot para el primer contacto o para reunir información e interactúa personalmente en el momento más importante. ¿Esa combinación? Muy poderosa.
¿La automatización afectará mi porcentaje de interacción?
Si se implementa de forma consciente, la automatización puede incluso mejorar las interacciones de tu Instagram. Te contamos el motivo:
- Respuestas inmediatas: la automatización se asegura de que tu público reciba respuestas rápidas y así se mantiene participativo y valorado.
- Interacciones personalizadas a escala: Manychat permite enviar mensajes hechos a medida basados en las interacciones de los usuarios, lo cual hace que cada seguidor se sienta especial.
- Mayor visibilidad: interactuar rápidamente con tu público puede incrementar la visibilidad de tu contenido en el algoritmo de Instagram, lo cual te da un alcance mayor.
📈 Resultados del mundo real:
Frazer Brookes, un importante influencer del marketing multinivel, usó la automatización de Instagram de Manychat para lograr un 40 % más de interacciones en sus historias y generó otros 440 clientes potenciales orgánicos para su evento Success Summit. Puedes leer la historia completa aquí.
¿Qué tan difícil es de configurar y gestionar?
¿La verdad? Es muy fácil. Puedes empezar en pocos minutos:
- Conecta tu cuenta iniciando sesión con tu Instagram o Facebook: sin pasos complicados, sin dolores de cabeza.
- Elige una plantilla lista para usar de nuestra biblioteca. Desde la captura de clientes potenciales hasta lanzamientos de producto, tenemos flujos de automatización hechos para creadores como tú.
No hace falta saber programar. No hace falta contratar a nadie. Está lista para usar.
¿Se integrará bien con el resto de mis herramientas?
Manychat ofrece una amplia variedad de integraciones gratis e incorporadas con herramientas que los creadores ya aman usar. Desde las plataformas de correo electrónico hasta las soluciones para comercios electrónicos, puedes conectarte de forma fácil sin necesidad de un desarrollador.
¿Y si quieres ir más allá?
🚀 Usa Zapier para desbloquear posibilidades de integración ilimitadas: conéctate con Hojas de cálculo de Google, Klavyio, Stripe, HubSpot, y muchos más