Deja que la IA gestione automáticamente las preguntas de tus clientes en mensajes directos. Con la información en la biblioteca de conocimiento, la IA puede comprender el contexto de tu empresa y brindar respuestas precisas y relevantes al instante. Esta función te permite crear un asistente de IA centralizado que conoce tu marca, responde con rapidez y escala la comunicación con tus clientes sin esfuerzo.

⚠️ Esta función solo está disponible para el canal de Instagram y requiere un plan de pago activo con el complemento de la IA de Manychat. La pestaña de IA de Manychat solo es visible para usuarios con rol de administrador o editor en la cuenta.

⚠️ Nota: IA de Manychat actualmente está en fase beta. Algunas funciones están limitadas mientras aprendemos, mejoramos y desarrollamos la siguiente versión de la función.

Configuración de Respuestas con IA (AI Replies)

Puedes configurar Respuestas con IA (AI Replies) desde la pestaña Skills (Habilidades) seleccionando el escenario relevante.

Haz clic en Manychat AI (IA de Manychat) en la barra lateral y ve a la pestaña Skills (Habilidades).
Busca la sección AI Replies (Respuestas con IA) y haz clic en ella.
Para configurar Respuestas con IA (AI Replies), puedes agregar un link a una página con la información que quieres que la IA use para sus respuestas o ingresar el texto manualmente.
Una vez que agregues la información, haz clic en Add Sourse (Añadir Fuente) para aplicar los cambios.
Haz clic en el botón Turn On AI Replies (Activa Respuestas con IA) para seguir con la configuración.
Como alternativa, puedes hacer clic en Review (Revisa) para agregar otra entrada de conocimiento o editar una existente. Puedes administrar y actualizar las entradas de tu Base de Conocimiento en cualquier momento desde la pestaña Knowledge.
Luego, configura cómo la IA gestionará las preguntas en los mensajes directos. Si la IA no puede responder una pregunta, puedes configurarla para que asigne la conversación a una persona real seleccionando la casilla Assign to a person (Asigna a una persona) y seleccionando un miembro del equipo o un grupo.
Puedes previsualizar cómo la IA responde a las preguntas entrantes en el AI Playground haciendo clic en el botón Test AI (Probar IA).
Haz clic en el botón Go Live (Comenzar) para habilitar las respuestas con IA.
Puedes activar y desactivar el escenario con el interruptor correspondiente.