Cuando alguien sigue tu cuenta de Instagram, es la oportunidad perfecta para conectar. Con la plantilla de automatización Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo), puedes enviar automáticamente un mensaje personalizado a cada nuevo seguidor, causando una buena primera impresión, generando confianza e iniciando conversaciones justo cuando hay mayor interés.
Puedes dar la bienvenida a nuevos seguidores, enviar un descuento exclusivo, compartir links a tu tienda o cursos, promocionar otras plataformas o incluso confirmar la participación en un sorteo. Es una forma fácil de convertir a un seguidor en un fanático participativo o en un cliente potencial al instante.
| Nota: La automatización Seguimiento con mensaje directo (Follow to DM) se activa solo una vez por seguidor. Si alguien deja de seguirte y luego te vuelve a seguir, no se ejecutará una segunda vez. Además, Meta permite solo un mensaje de Follow to DM por usuario por semana. Si una persona sigue varias cuentas que usan esta función, recibirá un mensaje únicamente de la primera cuenta que siguió. Esta regla ayuda a mantener la experiencia segura y libre de spam. |
¿Quién puede usarla?
| Nota: La automatización rápida Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo) está disponible tanto para las cuentas gratuitas como las PRO. Sin embargo, si activas alguna opción exclusiva de las cuentas PRO con el plan gratuito, deberás actualizar la cuenta a PRO para activar la automatización. Los usuarios del plan gratuito pueden enviar un mensaje inicial y un mensaje de seguimiento con un link. |
La automatización Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo) por el momento solo está disponible para las cuentas de Manychat conectadas a Instagram mediante el nuevo flujo de incorporación unificado de Instagram. Si tu cuenta de Instagram se conectó mediante uno de los métodos de conexión anteriores (Instagram OAuth o Meta Business Suite), se te pedirá que vuelvas a conectarla con el flujo de incorporación unificado de Instagram para acceder a esta función.
La buena noticia es que este proceso de vinculación es fluido y está diseñado para transferir de forma segura los datos existentes, lo que garantiza que no perderás ningún contacto ni tendrás interrupciones con las automatizaciones.
Configuración de la automatización
Cuando configures este disparador por primera vez en la cuenta de Manychat, aparecerá en la página de inicio como una plantilla de automatización rápida lista para usar llamada Say hi to new followers (Saluda a tus nuevos seguidores).
Para simplificar la configuración y la gestión de la automatización Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo), agregamos varios puntos de acceso en Manychat. Esto te permite acceder y actualizar la automatización en cualquier momento, incluso después de completar la configuración inicial.
Desde la pestaña Automations (Automatizaciones):
- Haz clic en la pestaña Automations (Automatizaciones) en la barra lateral.
- Selecciona Basic (Básicas).
- Haz clic en Say hi to new followers: first impressions are everything (Saluda a los nuevos seguidores: las primeras impresiones lo son todo).
Desde aquí, puedes configurar o editar la automatización. Te llevará directamente a la página de configuración de la automatización rápida, donde podrás personalizarla según lo que necesites.
Otra forma fácil de acceder a esta función es a través de Settings (Configuración) en la cuenta de Manychat.
- Abre Settings (Configuración) desde la barra lateral.
- Ve a la pestaña Instagram.
- Allí puedes crear una nueva automatización haciendo clic en Set Up (Configurar) o modificar una existente seleccionando Select Existing (Selecciona existente).
Una vez que abras la página de configuración de la automatización rápida, podrás editar la automatización Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo).
- Agrega un retraso: Haz clic en After 1 minute (Después de 1 minuto) en la parte superior de la ventana de configuración para ajustar el tiempo o para enviar el mensaje inmediatamente. Un pequeño retraso puede hacer que tu mensaje se vea más natural.
- Crea tu mensaje inicial: el primer mensaje privado que reciben tus seguidores tras empezar a seguir tu cuenta de Instagram. Cuando toquen el botón del mensaje, eligen si desean unirse a la conversación y te permitirán seguir enviándoles mensajes durante 24 horas. Este paso es clave para convertir un mensaje en una conversación continua.
- Luego, puedes agregar un mensaje directo solicitando su correo electrónico: un mensaje de seguimiento que se envía después del mensaje directo inicial e invita a los usuarios a compartir su correo electrónico. Esto permite aumentar la lista de suscriptores y conectar con tu público más allá de Instagram. Para agregar este mensaje, activa el interruptor junto a DM asking for their email (Mensaje directo solicitando su correo electrónico).
- Por último, agrega un mensaje directo con el link. Se envía automáticamente después de que el contacto toque el botón en el mensaje directo inicial. Puedes incluir hasta tres links para dirigir a tus seguidores a páginas como productos, sitios web comerciales o contenido afiliado, o simplemente con un mensaje de texto.
- También puedes agregar un mensaje directo de seguimiento para los usuarios que no hagan clic en el link. Es una buena manera de volver a interactuar y animarlos a realizar acciones como visitar tu sitio web, registrarse o hacer una compra. Puedes configurar un retraso para el envío de este mensaje. Nota: Si el mensaje directo anterior no incluye ningún link, este mensaje de seguimiento se enviará a todos inmediatamente después.
- Haz clic en Go Live (Comenzar).
| Nota: Después de enviar el primer mensaje en una automatización Follow to DM (Seguimiento con mensaje directo), el usuario debe interactuar con él respondiendo o haciendo clic en un botón (excluidos los botones de URL) para considerarse suscrito. Esta interacción abre una ventana de mensajería de 24 horas, lo que permite que tu cuenta envíe los mensajes restantes en la automatización. |
Si prefieres no incluir un enlace en el DM para nuevos seguidores y solo quieres enviar un amistoso “¡Hola!”:
- Apaga el interruptor de Mensaje de apertura en Ellos recibirán.
- Cuando aparezca el pop-up sugiriendo volver a activarlo, simplemente omítelo.
- Agrega el mensaje que quieras enviar a los nuevos seguidores en Y luego ellos recibirán, solo deja fuera el enlace.
De esta manera, tus nuevos seguidores seguirán recibiendo tu mensaje, pero sin enlace. Ten en cuenta que, a menos que ellos respondan o interactúen, no podrás continuar la conversación.
Configuración de Seguimiento con mensaje directo en la versión móvil
Puedes configurar la automatización Seguimiento con mensaje directo desde la aplicación móvil de Manychat. Funciona tanto en iOS como en Android y solo tarda unos minutos en completarse.
Para comenzar, sigue los pasos a continuación:
- Iniciar sesión en la aplicación de Manychat en tu teléfono.
- Toca Automation (Automatización).
- Busca la automatización New followers (Nuevos seguidores) y tócala.
- Si aún no actualizaste tu conexión de Instagram, se te pedirá que lo hagas en el paso siguiente. Sigue los pasos en la pantalla de la ventana de Facebook.
- A continuación, selecciona la demora para enviar un mensaje a un nuevo seguidor.
- Toca Save (Guardar) y, luego, Next (Siguiente).
- Edita el mensaje inicial que recibirá el nuevo seguidor, incluyendo el botón.
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Toca Next (Siguiente).
-
Agrega un segundo mensaje que recibirán los usuarios después de hacer clic en el botón del mensaje inicial. Puedes incluir un link.
- Después de agregar todo, toca Preview And Go Live (Revisar y comenzar), asegúrate de que los mensajes estén como los quieres en la ventana de vista previa y toca Go Live (Comenzar).
La automatización Seguimiento con mensaje directo queda activa y lista para enviarse a los nuevos seguidores.
Comprueba el rendimiento de tu automatización en la pestaña Actividad
Después de comenzar, te redirigirá a la pestaña Activity (Actividad), donde podrás realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización.
Para obtener más información sobre cada métrica, incluyendo cómo y por qué se calculan, consulta este artículo del Centro de ayuda. Las métricas se miden de la misma manera en todos los tipos de automatizaciones rápidas.
Ve más allá de las automatizaciones rápidas
Esta opción está disponible para quienes quieran llevar su automatización un paso más allá. Si quieres ampliar su funcionalidad o agregar más bloques, puedes cambiar fácilmente de automatizaciones rápidas al creador de flujos.
- Haz clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Selecciona Switch to Flow Builder (Cambia al creador de flujos).
El creador de flujos te brinda control creativo total, permitiéndote personalizar rutas de mensajes, agregar condiciones y otras acciones avanzadas para que tu automatización sea tan dinámica y personalizada como necesites. Es el siguiente paso perfecto cuando quieres ir más allá de lo básico.