Cuando una persona comparte tu publicación o reel en su historia de Instagram, es una oportunidad perfecta para conectarte con ella. Con el disparador Comparte a mensaje directo, puedes enviar un mensaje personalizado de forma automática a cualquiera que comparta tu contenido, lo cual lo convierte en una interacción valiosa.
Esto te permite dar las gracias a tus seguidores, ofrecer descuentos exclusivos, compartir recursos útiles o iniciar una conversación que profundice la interacción. Es una forma simple de volverte a conectar con tu público y hacer que cada vez que compartan algo cuente: todo de forma automática, sin esfuerzo extra.
| 💡 El disparador Comparte a mensaje directo de Instagram se activa solo una vez por automatización para cada usuario. La automatización no se volverá a activar si el mismo usuario comparte el mismo contenido de nuevo. Esta limitación viene de la API de Instagram y se aplica a todas las herramientas que la usan. |
¿Quién puede usarla?
El disparador Comparte a mensaje directo solo está disponible para las cuentas de Manychat vinculadas a través de la nueva vinculación mejorada de Instagram. Si no ves este disparador, debes pasarte al nuevo método de vinculación.
Para actualizar tu vinculación a Instagram:
- Abre Settings (Configuración) en tu cuenta de Manychat.
- Ve a la pestaña Instagram.
- Desplázate hacia abajo hasta Change Instagram Connection (Cambia la vinculación a Instagram) y haz clic en Connect Via Meta (Vincula a través de Meta).
- Luego, haz clic en Login via Instagram (Inicia sesión con Instagram), y se te solicitará que inicies sesión en tu cuenta de Instagram.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Una vez que te hayas pasado a la nueva vinculación mejorada, el disparador Comparte a mensaje directo estará disponible en tus automatizaciones.
El proceso de vinculación es fácil y transfiere tus datos existentes de forma segura. De esta forma, no perderás ningún contacto ni tendrás interrupciones con las automatizaciones.
Configuración de la automatización
Para configurar la automatización Comparte a mensaje directo, debes crear una nueva automatización y seleccionar el disparador Share to DM (Comparte a mensaje directo) como punto de partida.
- Abre tu cuenta de Manychat.
- Haz clic en Automation (Automatización) en la barra lateral.
- Haz clic en + New Automation (Nueva automatización).
- Selecciona la opción + Start from Scratch (Comienza desde cero).
- Haz clic en Start with a blank (Comienza con un espacio en blanco). Se abre el creador de flujos para que puedas empezar a crear tu automatización.
- Haz clic en + New Trigger (Nuevo disparador).
- Selecciona User shares your Post or Reel as a Story (El usuario comparte tu publicación o reel como historia) de la lista de disparadores para Instagram disponibles. Si no lo ves en la lista, asegúrate de cambiar a la nueva vinculación mejorada primero.
- Luego, se abre una ventana en la que puedes configurar el disparador. Elige a qué se aplicará el disparador:
- Una publicación o reel específicos que ya tienes en tu cuenta.
- Todas las publicaciones o reels que tienes en tu cuenta.
- Tu próxima publicación o reel.
- Además, puedes elegir cuándo enviar el mensaje: inmediatamente o después de un breve retraso (30 segundos, 1 minuto, 5 minutos o 10 minutos). Agregar un breve retraso antes de enviar tu mensaje puede ayudar a que la conversación se sienta más natural y humana.
- Haz clic en Save (Guarda).
- Luego, elige Instagram como el primer paso de tu automatización.
- Configura el tipo de primer mensaje como Private Reply (Respuesta privada). Si el primer mensaje no está configurado así, verás el siguiente error cuando intentes publicar la automatización: “Señala este mensaje como ‘Respuesta privada’ si quieres enviarlo como respuesta a una publicación, comentario en un reel, acción de seguimiento o cuando se comparta en historias ”. Ten en cuenta que una respuesta privada puede incluir un solo tipo de contenido: texto, imagen, video, tarjeta o bloque de galería.
- Agrega el contenido de tu mensaje y ajusta la configuración según tus necesidades. Puedes enviar un mensaje simple o incluir un botón para animar a los usuarios a interactuar y mantener activa la conversación.
- Una vez que esté lista tu automatización, haz clic en Preview (Previsualiza) para probarla antes de su publicación. Puedes elegir entre dos opciones: previsualizar la automatización en Manychat o directamente en Instagram. La previsualización en Instagram muestra exactamente lo que verá tu público.
- Haz clic en Set Live (Activa) para activar tu automatización.
| ⚠️ Nota: Si tu contenido se comparte muchas veces, Manychat se encarga del envío de mensajes de forma automática en segundo plano para garantizar un rendimiento estable y evitar la detección de spam. |
Mensajes y suscripciones
Cuando una persona comparte tu contenido, no se suscribe de forma automática, y la ventana de mensajería de 24 horas no se abre. Puedes enviar un solo mensaje como respuesta privada.
Una vez que el usuario interactúa con tu cuenta (al hacer clic en un botón, seleccionar una respuesta rápida o enviar un mensaje directo), la ventana de 24 horas se abre, lo que te permite enviar mensajes adicionales.
Por ejemplo, cuando los usuarios hacen clic en el botón Get the discount 🚀 (Obtén el descuento), se abre la ventana de 24 horas, reciben un segundo mensaje y se agregan a la lista de contactos de tu cuenta de Manychat.
⚠️ Nota: Si eliges la opción Open website (Abre sitio web) para la acción del botón, no contará como suscripción a tu canal de Instagram. Como resultado, los usuarios no aparecerán en tu lista de contactos como suscriptores, no se abrirá la ventana de 24 horas y no podrás mandarles mensajes adicionales.