Manychat está empenhado em fornecer uma experiência segura, conversativa e mágica para todos os que interagem com as nossas experiências no Messenger. Cumprir o RGPD não é apenas a melhor coisa a fazer para todos os nossos negócios; também é a coisa certa a fazer. Por favor, consulte nosso Blog para saber mais sobre o RGPD: https://blog.manychat.com/gdpr-manychat-updates/
Como seus contatos devem ter a habilidade de lhe enviar facilmente uma solicitação para baixar, alterar, e até mesmo remover completamente todos os dados pessoais da sua conta Manychat, nós desenvolvemos um conjunto de ferramentas que ajudarão você a cumprir essa importante lei de privacidade de dados.
Vá para a Seção de Contatos e encontre o contato pelo nome. Use o menu de contexto (3 pontos no canto superior direito) para abrir o menu suspenso como mostrado abaixo. Você verá 3 opções que permitem gerenciar seus dados: Cancelar a assinatura do bot, Baixar Dados do Contato, e Excluir Dados de Contato.
Cancelar a inscrição do bot
Permite que você cancele a inscrição de um determinado contato sem excluir suas informações pessoais — você será capaz de ver tudo, incluindo Tags e valores dos Campos Personalizados do Usuário.
Baixar Dados do Contato
Se algum dos seus contatos solicitar uma cópia dos dados, é fácil e rápido enviá-lo em um formato totalmente compatível com a lei RGPD. Você obterá o arquivo no formato .json com todas as informações dentro.
Excluir Dados do Contato
Caso receba uma solicitação do seu contato (ou de um auditor) para excluir Informações Pessoais de qualquer contato específico do sistema, agora você pode excluir manualmente os registros inteiramente da conta do Manychat sem afetar as estatísticas do seu bot.
Os dados excluídos podem incluir informações de perfil do Facebook, qualquer campo personalizado, tags, endereços de e-mail, números de telefone e até mesmo conversar do Chat Ao Vivo com o seu Messenger da página do Facebook.
Tenha em mente que o histórico completo do Messenger ainda será armazenado pelo Facebook em sua "Caixa de Entrada" e no Messenger do assinante. Nossas ferramentas somente cobrirão o Manychat (não a página do Facebook propriamente dita), então você precisará tomar qualquer ação adicional na Caixa de Entrada ou no Messenger do assinante por conta própria.
Não é possível desfazer essa ação então você precisará digitar a palavra de verificação para removê-la completamente.
Assim que você excluir os dados, este contato aparecerá como Desconhecido, com status "excluído". Toda a sua informação será eliminada.
Outras Notas Importantes
– A comunicação entre assinantes do Manychat e da Página é realizada via Interface de Programação de Aplicativos do Facebook (API) https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/send-api/ Manychat API do Facebook é transferido via HTTPS, mas não é criptografado de ponta-a-ponta se considerarmos isso como a comunicação entre o bot construído em cima do Manychat e o dispositivo móvel do indivíduo. (Criptografia ponta-a-ponta significa que apenas o remetente e o destinatário estabelecem a criptografia diretamente, e apenas eles podem ler as mensagens, mas neste caso, o Facebook também pode ler as mensagens)
– Token de acesso de página é obtido via API do Facebook usando o token do usuário Individual (o administrador que faz login no Manychat) https://developers.facebook.com/docs/pages/access-tokens
– O manuseio de dados no Manychat é descrito aqui https://manychat.com/privacy.html, https://manychat.com/tos.html e especificamente aqui http://dpa.manychat.com/