Existem algumas maneiras de transferir seu conteúdo para outra conta do Manychat. É possível copiar cada automação separadamente ou transferi-las para qualquer outra conta que você gerencie simultaneamente. Este artigo mostrará como transferir seu conteúdo clonando uma conta da Manychat.
Principais etapas
O recurso de clonagem de conta permite que você transfira conteúdo para outra conta com apenas alguns cliques. Ele copiará todas as suas automações para a conta de destino. Se sua conta de origem for Pro, sua conta de destino também deverá ser Pro para que a clonagem funcione.
Para clonar sua conta, vá para Configurações → Geral e clique em Clonar esta conta.
Selecione uma das contas que você gerencia no menu suspenso. Observe que novas automações serão anexadas à Mensagem de boas-vindas, à Resposta padrão e às palavras-chave conflitantes da sua conta de destino. No entanto, você ainda poderá acessar suas automações antigas na seção Automação para usá-las novamente.
Assim que você clicar no botão Clonar, o sistema retornará uma nota:
Depois de clonar o conteúdo da conta de origem para a conta receptora, você não conseguirá desinstalar esse conteúdo facilmente. Você ainda poderá excluir tudo manualmente, se desejar. Além disso, todas as automações do Messenger da conta receptora permanecerão. Portanto, nenhuma alteração realmente irreversível será feita.
Clique em Clonar agora para prosseguir. O prompt "Êxito na clonagem!" indica que seu conteúdo foi transferido com sucesso para a conta receptora. Você pode acessar sua nova conta ou permanecer na atual.
Para ter certeza de que tudo foi copiado, acesse sua conta de destino e verifique o conteúdo transferido. Você encontrará uma nova pasta com o nome da conta de origem criada. Ele será armazenado na seção Automação para que você gerencie facilmente.
Restrições de transferência e mesclagem de dados
⚠️ Observação: não é possível mesclar contas da Manychat.
Se você planeja mesclar páginas do Facebook, isso não mesclará automaticamente os dados na Manychat. Você perderá o acesso à página mesclada no Facebook e a conta da Manychat conectada a essa página também perderá seu canal do Facebook. Portanto, antes de mesclar páginas, certifique-se de transferir ou salvar o conteúdo da conta para uso futuro seguindo as etapas acima.
Além disso, não é possível transferir contatos de uma conta da Manychat para outra. Essa limitação existe porque o Facebook usa o PSID como o ID de um usuário em um aplicativo e página específicos. A Manychat só tem acesso a esse PSID e não ao ID do usuário no Facebook. Como resultado, os PSIDs são vinculados a uma conta na Manychat e não podem ser transferidos para outro aplicativo ou conta.
Solução de problemas
Se você receber esse ou qualquer outro erro ao tentar clonar a conta, é bem provável que haja conteúdo corrompido em sua conta de origem. Uma maneira rápida de encontrá-los você mesmo é criar um Modelo com todo o conteúdo desta conta.
O modelo destacará todas as automações corrompidas em vermelho para que você as encontre e corrija com facilidade. Automações não publicadas ou excluídas na conta de origem geralmente causam esse problema.