Quer você esteja procurando recursos de autoatendimento, respostas rápidas ou assistência direta, a Manychat oferece diversas maneiras de obter suporte. Você pode explorar o Centro de Suporte para consultar guias e artigos detalhados, conversar com o bot do nosso Centro de Suporte para descobrir soluções instantâneas e conectar-se com outros usuários na Comunidade da Manychat para obter dicas e conselhos, ou entre em contato com nossa Equipe de Suporte para obter ajuda personalizada. Continue lendo para saber mais sobre cada opção e encontrar o suporte de que você precisa.
Opção 1: Pesquisar no Centro de Suporte
O Centro de Suporte da Manychat contém diversas informações que podem ajudar você a encontrar sua resposta, esteja você criando sua primeira automação ou queira saber como usar campos do sistema em sua automação do Instagram.
Basta digitar sua pergunta ou palavras-chave na barra de pesquisa em qualquer página do Centro de Suporte para encontrar rapidamente as respostas de que você precisa.
Opção 2: Conversar com o bot do Centro de Suporte
Nosso chatbot está aqui para ajudar! Ele agrega todos os artigos do Centro de Suporte e fornece soluções rápidas e precisas para suas perguntas. Basta clicar em Obter ajuda no cabeçalho do Centro de Suporte para abrir o chat e escolher seu idioma preferencial.
⚠️ Observação: você precisará fazer login para ver o botão Obter ajuda e acessar o bot. Se você abrir o Centro de Suporte diretamente da interface da Manychat, sua conexão será automática:
Opção 3: Perguntar à comunidade
A Comunidade da Manychat é um grupo engajado de especialistas em produtos que conhecem todos os detalhes da Manychat. É também o lugar onde os entusiastas vêm para aprender mais e obter ajuda com suas dúvidas.
Opção 4: Entrar em contato com a Equipe da Manychat
⚠️ Importante: suporte por e-mail está disponível para clientes Pro e Elite como parte dos níveis de preço da Manychat. Usuários do plano gratuito têm acesso limitado ao suporte por e-mail.
Se as opções de suporte anteriores não resolverem seu problema, envie um tíquete para a Equipe de Suporte da Manychat. Observe que você deverá estar conectado para acessar o formulário de envio de tíquetes.
Se você não conseguir fazer login na Manychat, envie um tíquete para a Equipe de Suporte por meio deste formulário.
Quando você estiver na próxima tela, selecione a categoria que melhor descreva sua solicitação.
Em seguida, preencha o formulário de solicitação e clique em Enviar. Para garantir que possamos resolver seu problema o mais rápido possível, forneça o máximo de detalhes.
Como enviar um tíquete se você não conseguir fazer login
Se você não conseguir fazer login na Manychat, envie um tíquete para a Equipe de Suporte por meio deste formulário.