A importação da lista de contatos permite carregar sua lista de telefones/e-mails em formato CSV e usá-la com canais de marketing por SMS/e-mail na Manychat.
⚠️ Importante:
- Este recurso está disponível apenas para contas Pro.
- A importação de listas de contatos é desabilitada por padrão em todas as novas contas Manychat. Entre em contato com a equipe de suporte para solicitar aprovação e habilitá-la.
- Você precisa conectar o canal relevante para os dados que deseja importar. Você não poderá importar o e-mail se não tiver um canal de e-mail habilitado. Para importar números de telefone, certifique-se de conectar o canal SMS.
- Você só poderá carregar os contatos que forneceram consentimento para receber SMS ou e-mails. Observe que você é responsável por coletar tal consentimento fora da Manychat. Quando você enviar contatos para a Manychat, eles serão automaticamente considerados inscritos no canal correspondente.
- Importar e criar novos contatos afetará o custo da sua assinatura mensal Pro. Para obter mais detalhes sobre nossos preços, consulte nossa página de Informações sobre preços.
Navegue até a giua Contatos e pressione o botão Importar.
Clique em Selecionar arquivo .csv com contatos para carregar sua lista de contatos:
⚠️ Observação: Se desejar importar um grande número de contatos, é altamente recomendável importá-los em blocos separados, cada um contendo no máximo 20.000 linhas. Também recomendamos nomear cada coluna na primeira linha (Nome, Sobrenome, Telefone, E-mail, País, etc.).
Verifique se você selecionou o arquivo correto, confirme se obteve o consentimento dos contatos para enviar mensagens SMS e e-mail e clique no botão Avançar para prosseguir.
Corresponda as colunas do CSV aos Campos do sistema e Campos personalizados na Manychat.
💡 É possível criar campos personalizados em Configurações > Campos.
⚠️ Observação: Antes de importar, certifique-se de que o telefone contenha o código do país. Sem um código de país, o contato não será tratado como "opt-in" para SMS.
Os dados importados são comparados com os dados dos contatos existentes. O sistema obtém dados do arquivo CSV e os mapeia nos campos do sistema e personalizados. Se o número de telefone ou e-mail no arquivo corresponder aos vinculados a um contato existente, a Manychat atualizará os dados para corresponder ao arquivo CSV. Se o sistema não encontrar correspondências no e-mail e/ou telefone, ele criará um novo contato.
Verifique o número de colunas para importação e selecione/crie uma tag para os contatos importados (opcional). Você pode adicionar ou excluir várias tags.
Clique no botão Confirmar importação para iniciar a importação dos contatos.
💡 Se você tiver uma regra ativa com o gatilho "Novo contato", ela será acionada automaticamente para cada contato na lista de upload.
A barra de progresso circular indica que os contatos estão sendo importados. Quando a importação estiver concluída, você verá o número de contatos criados e atualizados.
Vá até a guia Contatos e verifique seus novos contatos.
💡 Se os contatos foram enviados sem o Nome e o Sobrenome, o nome deles será baseado no e-mail ou telefone.
⚠️ Observação: Não é possível editar o nome e avatar do contato importado. Veja como você verá o respectivo cartão de contato caso o nome não seja adicionado.