Gerenciar funções de usuários na Manychat é essencial para garantir a colaboração eficiente da equipe e o acesso seguro à conta. Cada uma das cinco funções — Proprietário, Administrador, Editor, Agente do Live Chat e Visualizador — tem permissões específicas que definem o que os usuários podem ver e fazer na Manychat. Este artigo explicará brevemente todas as funções, como visualizá-las e alterá-las e como gerenciar o acesso da equipe e as permissões de cobrança. Se você precisa ajustar funções ou convidar novos membros, este guia ajudará você a otimizar sua experiência na Manychat.
Funções de usuário
Sua conta da Manychat inclui cinco funções de usuário distintas, cada uma com permissões específicas que determinam o acesso a várias seções da plataforma. Você poderá ver e gerenciar essas funções em Configurações → Membros da equipe.
Aqui está uma rápida visão geral de cada função:
- Proprietário: o proprietário tem controle total, incluindo gerenciamento de funções de usuário, desativação e clonagem da conta, compartilhamento de conteúdo, criação e instalação de modelos e gerenciamento de cobranças e pagamentos. Só pode haver um Proprietário por conta.
- Administrador: os administradores podem gerenciar funções de usuário e executar muitas das mesmas ações do proprietário, como clonagem da conta, compartilhamento de conteúdo, criação de modelos e gerenciamento de cobrança, mas não podem transferir a propriedade.
- Editor: os editores podem criar e gerenciar conteúdo de automação e instalar modelos, mas não podem desabilitar ou clonar a conta, compartilhar conteúdo ou criar novos modelos.
- Agente do Live Chat: os agentes do Live Chat podem lidar com conversas no recurso Live Chat, gerenciar tags e atualizar valores de campos do usuário personalizados. Eles não podem criar ou editar conteúdo de automação, mas podem exibir fluxos existentes. Eles também não podem executar ações em massa, como reabrir ou fechar conversas.
- Visualizador: os visualizadores podem acessar estatísticas da conta e exibir dados de automação em modo somente leitura, mas não podem criar ou editar conteúdo de automação.
Como verificar sua função de usuário da Manychat
Você pode verificar sua função atual na Manychat acessando Configurações → Membros da equipe. Se você fez login com suas credenciais, deverá ver Sou eu ao lado do seu nome. Se você também for um Admin da Página do Facebook, você verá o ícone do Facebook próximo ao seu nome.
💡 Observação: ser um administrador na página do Facebook não concede automaticamente a você uma função de administrador na Manychat. Sua função na Manychat é determinada pela função atribuída a você por meio do link de convite.
Alterando a função do usuário e as permissões de cobrança
O proprietário e os administradores da conta Manychat podem alterar as funções de outros membros da equipe. Para fazer isso, clique em Editar ao lado do nome do membro da equipe e selecione a função desejada no menu suspenso.
Na mesma tela, você também pode gerenciar o acesso de cobrança de um membro específico da equipe. Use a opção Tem permissões para conceder ou revogar permissões:
Os membros da equipe com permissões de cobrança podem visualizar a seção Cobrança em Configurações, adicionar ou remover métodos de pagamento, editar detalhes da fatura e exibir o histórico da fatura. Somente o proprietário da conta ou os administradores podem ajustar essas permissões de cobrança.
Ingressando em uma conta
Você pode ingressar em uma conta Manychat de duas formas: solicitando acesso ou usando um link de convite.
Solicitando acesso
Para ingressar em uma conta Manychat com um canal do Messenger ou Instagram conectado, vá até a lista de suas contas no menu à esquerda e clique em Criar nova conta:
Depois, tente conectar a conta do Messenger ou Instagram e clique em Solicitar acesso. Assim que a solicitação for enviada, este botão indicará: Solicitação enviada.
O proprietário da conta precisará aprovar sua solicitação na seção Configurações → Membros da equipe:
Ingressando via link de convite
Como alternativa, você pode ingressar em uma conta Manychat por meio de um link de convite. Somente o proprietário e os administradores da conta podem gerar esse link.
⚠️ Importante: O link de convite expira após 24 horas e pode ser usado apenas uma vez.
Para gerar um link de convite, vá para Configurações → Membros da equipe, clique em Convidar novo membro, selecione a função desejada e clique em Gerar um link. Copie o link e envie para a pessoa que deseja convidar.
Tenha em mente que a função da página do Facebook não afeta as funções da Manychat. Por exemplo, um administrador de página do Facebook convidado por meio de um link de Visualizador terá uma função de Visualizador na Manychat. Além disso, não é necessário ter uma função na página do Facebook para ingressar em uma conta Manychat.
💡 Observação: Se alguém já for membro da equipe da conta Manychat em questão, essa pessoa não poderá alterar sua função usando um link de convite com uma função diferente.
Removendo-se da conta Manychat
Para sair da conta, vá para Configurações → Geral e clique no botão Sair na parte inferior da página:
⚠️ Observação: Se você for o proprietário da conta, deverá transferir a propriedade para outro usuário antes de sair da conta.
Limitação da conta gratuita
Observe que contas gratuitas têm um limite de um membro da equipe por conta. Exceder esse limite impedirá que os proprietários da conta enviem mensagens por meio de automações configuradas, Live Chat e broadcasts. Você pode remover um membro da equipe para permanecer dentro dos limites do plano gratuito.