Na Manychat, Variáveis são campos dinâmicos que armazenam dados exclusivos para cada contato, tornando suas mensagens mais personalizadas e envolventes. Esses campos podem variar dependendo dos detalhes específicos do contato.
Por exemplo, a variável Primeiro nome mostrará "João" para João Santos. Essa funcionalidade se aplica a todos os Campos de sistema e Campos personalizados na Manychat. Para saber mais sobre Campos de sistema e Campos personalizados, consulte os artigos Bloco Coleta de dados e Campos de usuário personalizados e Campos de sistema.
Como usar variáveis em mensagens
Usando variáveis, você pode facilmente incluir detalhes personalizados, como o nome e o sobrenome de um contato, em suas mensagens. Basta usar:
- {{First_name}} para o primeiro nome
- {{Last_name}} para o sobrenome
Essas variáveis podem ser inseridas em qualquer parte da sua mensagem. Para usá-los, digite "{{" e o recurso de preenchimento automático da Manychat guiará você para selecionar a variável correta.
Para incluir uma variável dinâmica em um nó de mensagem, localize o ícone de variável { } e escolha o campo de sistema ou personalizado necessário:
Testando variáveis na Manychat
⚠️ Quando a opção "Exibir na Manychat" é usada, os valores das variáveis não são exibidos porque os dados de contato não são renderizados neste modo. Esse comportamento é intencional e faz parte de como o recurso "Visualizar na Manychat" foi projetado para funcionar.
Para usar uma maneira mais confiável e eficiente de testar uma automação com valores variáveis, use a opção de visualização "No..." (por exemplo, "No Instagram"). Este método permite que você teste completamente todas as etapas da automação e visualize os valores das variáveis. Basta seguir os prompts após selecionar a opção Visualizar "No Instagram".
Para obter informações mais detalhadas, confira o seguinte artigo: Visualizar na Manychat.
Considerações especiais para contatos do Instagram
⚠️ Os usuários do Instagram não têm primeiro nome ou sobrenome por padrão na Manychat. Em vez disso, eles são identificados pelo seu identificador do Instagram, que é armazenado na variável Nome de usuário do Instagram:
Para preencher os campos Primeiro nome e Sobrenome dos contatos do Instagram, esses valores devem ser atualizados manualmente por meio de integrações de API ou coletados usando campos de Entrada do usuário.
Na maioria dos casos, por padrão, o campo Nome de usuário do Instagram exibirá apenas o identificador do Instagram, pois esse é o identificador principal fornecido pelo Instagram.
É importante ter essa distinção em mente ao personalizar mensagens para contatos do Instagram.
Contatos do TikTok
⚠️ Os usuários do TikTok não têm primeiro nome ou sobrenome por padrão na Manychat. Em vez disso, eles são identificados pelo seu identificador do TikTok, que é armazenado na variável "Nome de usuário do TikTok": Se o campo "Nome" for preenchido na conta do TikTok, ele será armazenado na variável "Nome de exibição do TikTok".
- {{TikTok Username}} para o campo Nome de usuário.
- {{TikTok Display Name}} para o campo Nome.
Para preencher o campo Sobrenome dos contatos do TikTok, esses valores devem ser atualizados manualmente por meio de integrações de API ou coletados usando campos de Entrada do usuário.
É importante ter essa distinção em mente ao personalizar mensagens para contatos do TikTok.