Neste artigo, você aprenderá a configurar as automações de opt-in e opt-out padrão.
A automação de opt-in é acionada quando o usuário digita "Iniciar" ou "Inscrever-se" em um dos canais compatíveis.
A automação de opt-out é acionada quando o usuário digita "Parar" ou "Desinscrever" em um dos canais compatíveis.
Se você desejar alterar a automação acionada por essas palavras-chave, vá para as configurações do canal correspondente e clique no botão Editar para abri-la.
⚠️ Observação: as palavras-chave do sistema são definidas por padrão e não são editáveis, mas você poderá adicionar suas próprias palavras-chave como gatilhos, se necessário. Depois de terminar de editar a automação, não se esqueça de clicar no botão Atualizar para salvar suas alterações.
Você pode alterar as automações acionadas por palavras-chave do sistema para canais do Instagram, Messenger, WhatsApp e Telegram. Quanto ao canal SMS, só é possível editar o texto de opt-out por meio de uma solicitação ao suporte.