Este guia demonstrará como configurar o AI Step na Manychat. Você aprenderá a definir seus objetivos, tarefas, contexto e interações para aprimorar os recursos da sua automação.
O que é um AI Step?
O AI Step da Manychat é um recurso poderoso que usa inteligência artificial para gerenciar interações complexas do usuário. Ele opera com base em um script ou conjunto de instruções para atingir objetivos específicos, como coletar informações ou fornecer respostas personalizadas.
Etapa 1: Criar o AI Step
Navegue até a guia Automações: acesse o Construtor de fluxos selecionando a automação em que deseja inserir o AI Step ou crie uma nova automação.
Adicione o AI Step: escolha o AI Step no menu de opções.
💡 Como alternativa, clique duas vezes em qualquer lugar na tela do Construtor de fluxos para abrir o menu de opções ou selecione o sinal de ADIÇÃO azul no canto superior direito do painel.
Gere o AI Step:
Defina um objetivo: defina claramente o que o AI Step pretende alcançar. Por exemplo, "Determinar as necessidades do usuário e como podemos ajudar".
Especifique o contexto: equipe a IA com informações básicas essenciais sobre as capacidades e limitações do seu negócio para garantir que ela forneça respostas informadas. Por exemplo, você pode adicionar informações da empresa, detalhes do produto ou serviço, respostas a perguntas frequentes, tom de voz, idioma, etc.
Depois que o objetivo e o contexto forem fornecidos, clique no botão Gerar para criar o AI Step.
Etapa 2: Configurar o AI Step
Após o AI Step ser gerado, revise-o e ajuste-o de acordo com suas necessidades.
Selecione o canal apropriado: certifique-se de que o AI Step esteja configurado para operar no canal de comunicação pretendido para atingir seu público-alvo de forma eficaz.
⚠️ Observação: no momento, o AI Step oferece suporte aos canais do Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e Telegram.
💡 Se o AI Step não for a primeira etapa da automação, seu canal será definido automaticamente com base no canal do nó anterior.
Edite tarefas: a IA criará automaticamente algumas tarefas com base nas informações fornecidas durante a geração da etapa. Clique nessas tarefas para editá-las.
Se desejar adicionar algumas tarefas personalizadas, selecione o botão Nova tarefa.
Há também uma opção para salvar a resposta do usuário. Para fazer isso, marque a caixa de seleção correspondente e escolha o Campo do sistema ou Campo personalizado em que deseja armazenar a resposta.
Salve e teste o AI Step: quando estiver satisfeito com a configuração, você poderá salvá-la e verificar como a IA irá interagir com os contatos clicando no botão Salvar e iniciar chat.
Se você fez algumas alterações no AI Step ou deseja testá-lo novamente, clique no botão Reiniciar.
Etapa 3: Colocar no ar
Crie um gatilho: não se esqueça de criar um gatilho dentro da sua automação para que as pessoas possam acioná-la.
Coloque a automação em operação: implante toda a automação colocando-a no ar para que todos os usuários interajam com o novo AI Step.