Gerenciar campos associados a tempo e hora em diferentes fusos horários pode ser desafiador para equipes e empresas. O recurso Fuso horário da conta na Manychat garante consistência e elimina confusão ao vincular todos os campos associados a tempo e hora a um único fuso horário estático.
Neste artigo, você aprenderá sobre o recurso Fuso horário da conta na Manychat e como ele simplifica o gerenciamento de campos sensíveis ao fuso horário em sua conta. Esse recurso é particularmente útil para empresas que operam em regiões específicas e precisam de configurações de fuso horário consistentes para suas automações.
Com o recurso de fuso horário da conta, todos os campos sensíveis ao fuso horário são vinculados a um valor estático que você pode configurar para corresponder à região operacional da sua empresa. Isso garante consistência em todas as suas automações e facilita o gerenciamento de contas pelas equipes de forma colaborativa.
Como configurar o fuso horário da sua conta
💡 Quando você adiciona uma nova página à Manychat, o fuso horário da conta será automaticamente definido como o fuso horário do seu navegador.
Mesmo que vários administradores estejam trabalhando em fusos horários diferentes, todos os recursos da conta operarão consistentemente com base no fuso horário da conta.
Para alterar o fuso horário da conta:
- Navegue até Configurações > Gerais > Fuso horário da conta.
- Selecione o fuso horário desejado.
Uma vez configurado, todos os dados na Manychat serão exibidos e exportados com base no fuso horário selecionado. O fuso horário da conta será aplicado a todos os recursos da Manychat que antes dependiam do fuso horário do administrador, como Condições, Transmissões e Regras. Ele também se estende a integrações, como a integração com o Planilhas Google, garantindo o alinhamento consistente do fuso horário em todas as ferramentas e recursos.
Por exemplo, se você definir seu horário de trabalho como de 9h às 18h usando a condição Hora atual e o Fuso horário da conta estier definido como UTC+3, os contatos de qualquer fuso horário verão que você só começará a trabalhar às 9h de UTC+3.
Como a hora é exibida para mim e para o contato?
Aqui está um exemplo para esclarecer como o Fuso horário da conta funciona:
Digamos que o Fuso horário da conta esteja definido como UTC+4 e seu contato esteja em UTC+0. O contato insere uma hora específica via recurso de Entrada do usuário — 30 de dezembro, 12h. Essa hora é então mostrada de volta para ele no Messenger. Vejamos o que acontece:
- No Messenger: O contato verá a hora em seu próprio fuso horário —12h (UTC-0).
- No Live Chat e em Campos personalizados: Você verá a mesma hora convertida no fuso horário da sua conta — 16h (UTC+4).
Isso garante que tanto você quanto o contato vejam o mesmo momento, ajustado aos seus respectivos fusos horários.
O que acontece se a hora não foi inserida via entrada do usuário?
E se você atualizou o campo personalizado manualmente ou o modificou por meio de uma ação e o enviou para o contato? Neste caso, a hora ainda será exibida no fuso horário pessoal do contato.
⚠️ Observação: Se você usa serviços como o Calendly ou ferramentas semelhantes, certifique-se de que o fuso horário principal no serviço esteja definido para corresponder ao seu fuso horário de trabalho. Isso garante que os horários dos compromissos sejam enviados à Manychat com o fuso horário correto.
Por exemplo, 15h em UTC+1. Caso contrário, o serviço poderá enviar 15h em UTC+0, quando na verdade o contato está em UTC+1, fazendo com que a Manychat exiba 16h em vez do horário desejado.
Exemplo
Vejamos como isso funciona em uma conta Manychat:
Neste exemplo, é possível ver a hora no campo do usuário personalizado (1, 2, 3), que é exibido no fuso horário da conta, e a hora do contato (4), que reflete o fuso horário do contato.
Nesse caso, o fuso horário do contato é UTC+0, enquanto o fuso horário da conta é UTC+4. Isso significa que 16h no fuso horário da conta corresponde a 12h no fuso horário do contato.
Basicamente, o contato definiu o horário como 12h, que a Manychat ajusta para 16h no fuso horário da conta, já que os dois fusos horários são diferentes.