O marketing por e-mail é uma maneira poderosa de se conectar com seu público e, com a Manychat, integrar o e-mail à sua estratégia de comunicação nunca foi tão fácil. Ao combinar nossas ferramentas de automação robustas com o e-mail, você pode criar campanhas personalizadas e envolventes que complementam perfeitamente suas interações comerciais.
Neste artigo, orientaremos você ao longo do processo de envio de e-mails diretamente da Manychat. Abordaremos todos os aspectos, desde a configuração de automações de e-mail até as práticas recomendadas para garantir que suas mensagens cheguem ao público certo.
Quer você esteja enviando boletins informativos, e-mails transacionais ou acompanhamentos, fornecemos as ferramentas necessárias para otimizar sua estratégia de e-mail e maximizar o engajamento. Este artigo abordará:
- Como habilitar o canal de e-mail
- Como importar e coletar endereços de e-mail
- Como obter consentimento para enviar e-mails
- Como criar automações e envio de e-mails em massa
- Qual é o preço do canal de e-mails?
- Limitações e solução de problemas
Como habilitar o canal de e-mail
Para começar a enviar e-mails na Manychat, o primeiro passo é conectar o canal de e-mail. Navegue até Configurações → E-mail na sua conta Manychat e clique no botão Conectar para habilitar o canal com sucesso.
Depois que o canal for habilitado, todos os e-mails de saída serão enviados de um endereço de e-mail da Manychat pertencente ao domínio Manychat, como noreply@many-mail.io.
Você também pode personalizar suas informações de contato na mesma seção, conforme mostrado abaixo. Isso permite que você atualize detalhes como o nome e o endereço do remetente para corresponder melhor às características da sua marca.
Além disso, você tem a opção de habilitar ou desabilitar a marca Manychat nos e-mails enviados. Esse recurso é útil se você deseja manter uma aparência consistente e profissional em suas comunicações.
Por fim, você pode personalizar o nome do remetente e o endereço de e-mail de resposta do seu e-mail padrão da Manychat, conforme mostrado na captura de tela abaixo, para torná-lo mais personalizado.
As alterações entrarão em vigor assim que você clicar no botão Salvar.
Embora esse endereço funcione para envio básico de e-mails, talvez você prefira enviar e-mails do seu próprio endereço de e-mail comercial para usufruir de uma experiência mais profissional e de marca.
Se desejar usar seu endereço de e-mail comercial, você precisará configurá-lo separadamente. Você pode seguir as instruções em nosso guia: Como configurar um endereço de e-mail comercial do seu próprio domínio para configurá-lo facilmente.
Habilitar o canal de e-mail é uma etapa rápida e essencial para desbloquear a funcionalidade de e-mail da Manychat e começar a se conectar com seu público de forma eficaz.
Como importar e coletar endereços de e-mail
Para se comunicar com usuários por e-mail no Manychat, você precisará dos respectivos endereços de e-mail. Há duas maneiras principais de fazer isso: importando endereços de e-mail ou coletando-os por meio de automações da Manychat.
Importando endereços de e-mail
Se você já tem uma base de usuários e deseja usá-la para marketing por e-mail na Manychat, você pode importar esses contatos para sua conta Manychat. Essa é uma maneira rápida de iniciar campanhas de e-mail para usuários que já forneceram seu consentimento. Para aprender a importar contatos, siga as instruções passo a passo neste guia: Como importar contatos para campanhas de e-mail e SMS.
Coletando endereços de e-mail por meio de automações
Se você ainda não tem uma lista de e-mails, poderá coletá-los diretamente dos usuários por meio das automações da Manychat. Isso é feito usando o bloco Coleta de dados, que permite a você solicitar que os usuários compartilhem seus endereços de e-mail durante uma conversa e salve os e-mails coletados no Campo do sistema relevante (Campo de e-mail) para configurar opt-ins de e-mail e atender às regulamentações de marketing por e-mail.
Para obter instruções detalhadas sobre como coletar e-mails e armazená-los corretamente, confira este artigo: Bloco Coleta de dados e Campos de usuário personalizados.
Quer você esteja importando uma base de usuários existente ou coletando e-mails por meio de automações, ter endereços de e-mail de usuários em mãos é essencial para criar campanhas de e-mail fortes. Ao seguir as diretrizes fornecidas e garantir o consentimento adequado, você pode criar estratégias eficazes de marketing por e-mail para interagir com seu público e gerar resultados.
Como obter consentimento para enviar e-mails
Obter o consentimento adequado é uma etapa fundamental ao enviar e-mails via Manychat, pois garante a conformidade com as regulamentações legais e gera confiança com seu público. Esteja você importando endereços de e-mail ou coletando-os por meio de automação, é importante lidar com esse processo corretamente.
Consentimento ao importar endereços de e-mail
Ao importar endereços de e-mail que você já coletou, a Manychat exige que você confirme que obteve o consentimento apropriado para enviar mensagens aos contatos que estão sendo criados ou importados. Esta confirmação aparece em uma janela pop-up durante o processo de importação, e é sua responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam precisas e estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis e com os Termos de Serviço da Manychat.
Como proprietário da conta, você é o único responsável por garantir que todos os contatos importados tenham fornecido consentimento válido. O não cumprimento desses requisitos pode resultar em consequências legais ou relacionadas à plataforma.
Consentimento ao coletar endereços de e-mail por meio de automação
Ao coletar endereços de e-mail por meio da automação usando o bloco Coleta de dados, você pode agilizar o processo de consentimento diretamente na Manychat. Aqui está como:
- Use o bloco Coleta de dados para solicitar aos usuários seus endereços de e-mail.
- Salve as respostas no Campo de sistema E-mail para facilitar o gerenciamento.
- Habilite a opção Definir opt-in de e-mail nas configurações do bloco para garantir que o consentimento seja registrado corretamente para os contatos que forneceram seus endereços de e-mail.
A presença do opt-in de e-mail também será exibida no perfil do contato, conforme mostrado na captura de tela abaixo.
⚠️ Observação: se necessário, você poderá atualizar o endereço de e-mail de um contato diretamente no respectivo perfil clicando no Campo de sistema E-mail.
Esse método não apenas simplifica o processo de obtenção de consentimento, mas também garante que suas campanhas de e-mail estejam totalmente em conformidade. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar isso, consulte aqui.
Considerações adicionais
Transparência: explique claramente por que você está solicitando endereços de e-mail e como as informações serão usadas.
Mensagens de confirmação: considere enviar um e-mail ou mensagem de confirmação para verificar novamente o consentimento e gerar confiança com seus usuários.
Conformidade: mantenha-se atualizado em relação às regulamentações locais e internacionais de marketing por e-mail, como GDPR, CAN-SPAM ou outras leis aplicáveis, para garantir a conformidade contínua.
Obter consentimento não é apenas um requisito legal, mas também uma prática recomendada para promover um relacionamento positivo com seu público. Seguir essas etapas ajudará você a manter a confiança e garantir que suas campanhas de e-mail sejam executadas sem problemas.
Como criar automações e envio de e-mails em massa
Criar automações e envios de e-mails em massa na Manychat é simples e segue o processo geral de criação de automações.
Se você é novo na Manychat, recomendamos começar com o artigo Como criar uma automação na Manychat para obter uma compreensão básica de como as automações funcionam.
Para criar uma automação de e-mail no Construtor de fluxos, comece adicionando um Nó de e-mail.
Após você clicar no nó de e-mail adicionado, um painel aparecerá à esquerda, onde poderá configurar todas as configurações necessárias.
Vamos dar uma olhada mais de perto no que cada uma dessas configurações representa:
Enviar de
Nesta seção, você pode especificar o endereço de e-mail do qual deseja enviar o e-mail, bem como o nome do remetente que aparecerá na caixa de entrada do destinatário. O endereço de e-mail de resposta será derivado automaticamente da configuração do seu canal em Configurações → E-mail, garantindo consistência e alinhamento com a configuração da sua conta.
Assunto
Este é o título do seu e-mail — a primeira coisa que o destinatário vê na caixa de entrada. Deixe-o claro, envolvente e relevante para incentivar os destinatários a abrir seu e-mail. Uma linha de assunto bem elaborada impacta significativamente as taxas de abertura.
Pré-cabeçalho
O pré-cabeçalho é o texto curto que aparece ao lado ou abaixo da linha de assunto na maioria dos clientes de e-mail. Ele oferece uma prévia do conteúdo do e-mail, então use-o para adicionar valor e intrigar o leitor, motivando os destinatários a continuar lendo.
Editar design
Clicar nesta seção permite a você criar o corpo do seu e-mail. Aqui, você pode criar o conteúdo do e-mail, formatar texto, adicionar imagens, incluir links e ajustar o layout para combinar com sua marca. Use este espaço para criar mensagens visualmente atraentes e envolventes que geram impacto no seu público.
Botão
A seção de botões permite que você crie um botão de chamada para ação (CTA) no seu e-mail. Você pode personalizar o texto do botão e configurar uma ação para quando ele for clicado, como redirecionar o usuário para uma página da Web específica ou acionar outra automação. Um botão bem posicionado e com texto claro pode aumentar significativamente o engajamento.
Ao clicar na seção Editar design, você será levado para a tela onde poderá personalizar totalmente o conteúdo do seu e-mail. Isso inclui desenhar e editar o corpo, o título e o botão do e-mail. Para o botão, você pode anexar ações relevantes de sua escolha, como redirecionar para um URL específico ou acionar outra ação.
Como você pode ver, cada uma dessas seções oferece configurações adicionais, permitindo que você ajuste elementos como:
Tamanho do preenchimento para ajustar o espaçamento.
Cor de fundo para diferentes seções.
Cores de botões e texto para alinhá-las à sua marca.
Depois de terminar de editar os principais elementos do e-mail, clicar fora da caixa de design revelará mais opções na barra de configurações à esquerda. Aqui, você encontrará ferramentas adicionais para aprimorar seu e-mail, como:
Texto: adicione novos blocos de texto para transmitir melhor sua mensagem.
Botão: inclua mais CTAs com ações personalizáveis.
Imagem: adicione recursos visuais para tornar seu e-mail mais envolvente.
Divisor: insira divisores para estruturar o layout do seu e-mail de forma organizada.
⚠️ Observação: no momento, somente os formatos PNG e JPEG podem ser usados para o envio. Imagens animadas serão automaticamente convertidas em imagens estáticas na ocasião do envio.
Nesta barra de configurações, você também pode ajustar o preenchimento, o plano de fundo e as cores das letras de todo o e-mail ou de elementos específicos, dando a você controle criativo total.
Esta tela de design flexível garante que cada aspecto do seu e-mail possa ser adaptado para corresponder às suas necessidades de marca e mensagens, criando um produto final elegante e profissional.
Por exemplo, aqui está como projetamos nosso e-mail para nossa empresa imaginária Pineapple Republic of Testing, Inc. Ele apresenta tons vibrantes de amarelo e verde para combinar com as cores de um abacaxi, alinhando o design do e-mail ao tema e à personalidade da marca.
Depois de finalizar o design do seu e-mail, retorne à seção principal do Construtor de fluxos para definir as configurações finais.
Automação adicional
Essa configuração permite acionar outra automação, mensagem ou ação quando um contato abre o e-mail pela primeira vez. Isso é particularmente útil para criar ações de acompanhamento ou fluxos de trabalho condicionais com base no envolvimento do usuário. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de agradecimento, adicionar uma tag ao contato ou iniciar uma nova automação dependendo se o e-mail foi aberto.
Próxima etapa
Essa configuração define o que acontece depois que o e-mail é enviado, garantindo que a automação prossiga sem problemas. Você pode conectar o nó de e-mail a outra ação, mensagem ou automação, guiando o contato para a próxima interação. Seja levando-os a uma mensagem de acompanhamento ou acionando uma automação específica, a próxima etapa garante uma estratégia de comunicação perfeita.
A captura de tela abaixo mostra a automação de e-mail final que criamos. Como parte da configuração, incluímos um Bloco de ação conectado ao botão que marca os usuários que clicam nele. Além disso, especificamos a automação que deve ser iniciada para destinatários de e-mail pela primeira vez na etapa Iniciar automação.
Para o gatilho, adicionamos uma regra especial que ativa essa automação sempre que o valor do Campo de sistema E-mail de um contato for definido como qualquer coisa, garantindo que a automação seja executada assim que um endereço de e-mail válido for adicionado ao contato. E é isso!
Essa abordagem permite que você incorpore e-mails facilmente em suas automações, garantindo uma comunicação consistente em todos os canais.
Enviar e-mails em massa na Manychat é ainda mais simples em comparação a outros canais devido às restrições menores, como a ausência da janela de mensagens de 24 horas. O processo de criação de uma automação de envio em massa segue as mesmas etapas descritas acima para a criação de automações de e-mail.
Ao seguir essas etapas, você pode criar envios de e-mail em massa eficazes que se alinham com sua estratégia de comunicação mais ampla, aproveitando ao máximo a flexibilidade do canal de e-mail.
Para uma compreensão mais profunda de como o envio em massa funciona na Manychat, confira o artigo Envio em massa na Manychat: conectando-se com seu público em grande escala.
Criar automações e envios de e-mails em massa na Manychat combina a flexibilidade do e-mail com o poder da automação. Quer você esteja criando automações ou fazendo envios em massa, o canal de e-mail fornece uma maneira robusta de se conectar com seus usuários.
Qual é o preço do canal de e-mails?
Todo mês, a Manychat fornece a você uma cota gratuita de e-mails com base no seu plano de conta PRO. Por exemplo, contas com até 500 contatos recebem 5.000 e-mails gratuitos por mês, enquanto aquelas com até 5.000 contatos recebem 50.000 e-mails gratuitos, e assim por diante conforme o tamanho do seu plano.
Se você exceder sua cota mensal gratuita, e-mails adicionais serão cobrados a US$ 0,003 por e-mail, com pagamento conforme o uso. As taxas são aplicadas em incrementos de 5.000 e-mails enviados. No final do mês, quaisquer e-mails restantes além dos últimos 5.000 cobrados são cobrados em uma transação separada.
Todas as cobranças são feitas no cartão associado à sua assinatura PRO, garantindo uma cobrança contínua e flexível que se ajusta ao seu uso de e-mail. Essa estrutura permite que você gerencie custos de forma eficaz e, ao mesmo tempo, dimensione suas necessidades de comunicação.
Limitações e solução de problemas
Embora a Manychat torne o envio de e-mails simples e eficaz, há algumas limitações e problemas comuns que você pode encontrar ao longo do caminho.
Limitações
- A funcionalidade de e-mail está disponível exclusivamente para usuários do plano PRO e não pode ser acessada com uma conta gratuita. Para utilizar este recurso, é necessário atualizar para PRO.
- Ao contrário de outros canais, como Facebook e Instagram, o conteúdo completo de uma mensagem de e-mail não será exibido dentro da conversa do Live Chat na Manychat. Em vez disso, você verá uma breve nota de Mensagem de e-mail enviada indicando que o e-mail foi entregue com sucesso.
Solução de problemas
- O e-mail não está sendo entregue ao contato.
Certifique-se de que o endereço de e-mail do contato esteja salvo no Campo de sistema E-mail e que a configuração Definir opt-in de e-mail esteja configurada corretamente, conforme descrito na seção Como obter consentimento para enviar e-mails deste artigo.
- A automação para após o envio do e-mail e as etapas de acompanhamento não são acionadas.
Verifique se a automação, incluindo o bloco de e-mail e as ações de acompanhamento, está publicada corretamente para garantir que a versão correta esteja sendo usada. Além disso, verifique se os outros nós seguintes ao primeiro estão conectados com sucesso tanto à primeira etapa quanto entre si.
- Não é possível exportar a lista de endereços de e-mail coletados.
Para obter instruções detalhadas de como exportar dados de contato, consulte o artigo Como exportar dados de contatos. Seguir as etapas descritas garantirá que o processo seja concluído com sucesso.
Se você estiver enfrentando qualquer outro problema com o envio de e-mails na Manychat, entre em contato com nossa equipe de suporte.