Neste artigo, você aprenderá a configurar seu endereço de e-mail comercial em seu próprio domínio e aquecer sua reputação de remetente de e-mail. Há quatro etapas que você precisa seguir para configurar seu endereço de e-mail comercial com sucesso:
- Verifique seu endereço de e-mail comercial
- Gere registros de Sistema de Nomes de Domínio (DNS) da Manychat
- Atualize seus registros de DNS e verifique alterações
- Aqueça sua reputação de envio de e-mail
⚠️ Observação: você deve ser o proprietário do domínio comercial do qual deseja que seus e-mails sejam enviados, pois são necessárias alterações nos registros técnicos do domínio para configurar isso. E-mails pertencentes a um provedor gratuito (@google.com, @yahoo.com, etc.) não funcionarão.
Por padrão, todos os e-mails de saída são configurados para serem enviados de um endereço de e-mail da Manychat pertencente ao domínio da Manychat, mas você pode configurar para envio do seu domínio comercial. Fazer isso significa que seus e-mails parecerão ter sido enviados de um e-mail pertencente à sua empresa.
Talvez você deseje configurar seu domínio comercial por vários motivos, incluindo para parecer mais profissional e ter maior controle sobre a marca e a reputação do remetente do seu e-mail.
Para acessar suas configurações de e-mail, vá para Configurações → E-mail → Enviar de em sua conta da Manychat.
Etapa 1. Verifique seu endereço de e-mail comercial
Vá para Configurações → E-mail → Enviar de e clique em + Novo endereço.
Insira o Endereço de e-mail e o Nome do remetente de onde você gostaria que seus e-mails fossem enviados e clique em Adicionar endereço. Você poderá fazer alterações no nome do remetente posteriormente, a qualquer momento. Você também poderá adicionar um endereço Responder a se quiser receber respostas de seus clientes (pode ser diferente do seu e-mail comercial principal).
Depois de adicionar seu e-mail comercial, você receberá um e-mail de confirmação para verificar seu endereço de e-mail. Se você não receber um e-mail de confirmação em sua caixa de entrada (certifique-se de verificar também sua pasta de spam/lixo eletrônico), clique em Verificar para reenviar o e-mail de confirmação:
Etapa 2. Gerar registros de DNS da Manychat
Depois que seu endereço de e-mail comercial for verificado por meio do e-mail de confirmação, seu domínio comercial deverá ser verificado e você precisará dar permissão à Manychat para enviar e-mails em seu nome. Essa é uma etapa importante que ajudará a impedir que usuários não autorizados usem seu domínio para enviar e-mails mal-intencionados para seus contatos.
Para verificar seu domínio, você precisará gerar registros de Sistema de Nome de Domínio (DNS) da Manychat para fazer atualizações nos registros de DNS do seu próprio provedor. Você terá 3 dias para concluir a verificação.
Clique em Autenticar abaixo para gerar registros de DNS da Manychat:
Isso gerará os registros de DNS da Manychat que você usará para atualizar os registros de DNS do seu provedor de domínio e verificar seu domínio com sucesso.
Etapa 3. Atualize os registros de DNS do seu provedor e verifique as alterações
Esta etapa exige que você conclua uma tarefa fora de sua conta da Manychat. Abra a plataforma de DNS do seu provedor de domínio, onde você aplicará os registros de DNS gerados na etapa anterior ao seu domínio.
As instruções sobre como fazer isso para provedores de domínio populares estão listadas abaixo:
Se seu provedor de domínio não estiver listado aqui, faça login na conta do seu provedor, pesquise nos documentos de ajuda para obter instruções ou entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Depois de atualizar seus registros de domínio corretamente, você verificará isso clicando em Verificar meus registros de DNS modificados na Manychat:
Observação: a autenticação em seu provedor geralmente leva apenas alguns instantes, mas pode demorar mais em alguns casos. Depois de atualizar com sucesso os registros de DNS do seu provedor, você verá uma janela pop-up de confirmação. Selecione Entendo que devo aquecer minha reputação de envio, e estará tudo pronto.
Etapa 4. Aqueça sua reputação de envio de e-mail
Estamos quase lá! Agora você deve conseguir enviar e-mails do seu endereço comercial, mas primeiro terá que aquecer sua reputação de e-mail antes de começar a enviar e-mails para seus contatos.
Para aquecer sua reputação de envio, limite o envio de e-mails nas primeiras 2 a 4 semanas após conectar com sucesso seu endereço de e-mail comercial. Faça isso mesmo que você tenha uma boa reputação de envio com seu provedor. Isso ajudará a evitar que seus e-mails acabem nas pastas de spam de seus contatos.
Solução de problemas de domínio empresarial
Observe que alguns serviços, como GoDaddy, Google Domains, Cloudflare ou Namecheap, exigem a remoção da parte do domínio do nome (host) ao configurar um DNS. Se você estiver enfrentando problemas com registros de DNS no campo Nome, tente excluir a parte do texto copiado, conforme mostrado na imagem abaixo, e salve seu registro novamente: você deve copiar apenas a parte do nome.
Etapa 1. Copie o nome (host) da janela modal da Manychat.
Etapa 2. Insira o nome no campo de nome do seu serviço de domínio e remova a parte do domínio.
Etapa 3. Verifique seus registros de DNS e estará tudo pronto.