Iniciadores de conversa (também conhecidos como quebra-gelos) são um recurso do Instagram que ajuda as empresas a se conectarem com novos usuários com mais facilidade. Na Manychat, iniciadores de conversa agem como prompts predefinidos que aparecem antes do início de uma conversa, orientando os usuários sobre como interagir com sua conta. Eles eliminam a dúvida de "o que devo dizer?" e tornam mais fácil para as pessoas começarem a conversar com você.
Ao usar iniciadores de conversa, você pode incentivar engajamento, direcionar usuários para ações específicas e criar uma primeira interação mais fluida com sua marca.
Neste artigo, você aprenderá como funcionam os iniciadores de conversa e como configurá-los na Manychat para aproveitar ao máximo suas conversas do Instagram.
| Observação: Iniciadores de conversa aparecem apenas quando não há uma conversa ativa entre o usuário e sua conta empresarial do Instagram. Se você já tiver interagido com um usuário antes, ele não verá iniciadores de conversa ao abrir suas DMs. |
Como configurar iniciadores de conversas
- Abra sua conta Manychat e clique em Configurações na barra lateral.
- Em seguida, selecione o Instagram na lista de canais.
- Role para encontrar a seção Iniciadores de conversa.
- Clique em Editar para adicionar novos iniciadores de conversa ou editar os existentes.
- Em seguida, clique em + Adicionar pergunta para criar seu primeiro iniciador de conversa. Você pode adicionar até 4 perguntas no total.
- Digite a pergunta no campo exibido e clique no ícone de conversa para adicionar uma resposta a essa pergunta. Você pode criar uma nova clicando em + Criar nova mensagem ou selecionar uma automação existente.
- Se você optar por adicionar uma nova mensagem, o Construtor de fluxos será aberto, onde será possível editar um nó de mensagem adicionando texto, links ou outras informações úteis.
- Para que os iniciadores de conversa funcionem, não se esqueça de ativar a automação clicando em Ativar.
- Assim que fizer isso, volte para Configurações > Instagram > Iniciadores de conversa > Editar e veja como os iniciadores de conversa aparecem em seu Instagram.
- Alterne o botão de opção ao lado do botão Publicar e clique em Publicar para ativar a automação.
Você também pode configurar iniciadores de conversa para o Instagram clicando em Automações na barra lateral, alternando para a guia Básico e selecionando Iniciadores de conversa na lista de automações.
| Observação: devido às limitações atuais da Meta, os Iniciadores de conversa devem estar ativados para que o gatilho de URL de referência do Instagram funcione para novos usuários. Se um usuário ainda não tiver interagido com a sua conta, o gatilho de URL de referência só será ativado se houver iniciadores de conversa configurados. Para usuários que já tiverem uma conversa de DM existente com sua conta, o gatilho funcionará conforme o esperado. |