Neste artigo, você aprenderá a configurar a integração do Klaviyo com a Manychat. Klaviyo é uma plataforma de marketing por e-mail criada para negócios online. Ele apresenta uma poderosa automação de marketing por e-mail e SMS.
A integração da Manychat com o Klaviyo permite que você crie ou atualize um contato em uma Lista do Klaviyo. Ela criará um novo contato caso ele não exista no Klaviyo ou atualizará um existente com os Campos personalizados dos contatos. Um contato existente será identificado pelo endereço de e-mail.
Configurando uma conta do Klaviyo
Para conectar sua conta do Klaviyo à Manychat, você precisará gerar a chave de API privada da conta.
Vá para as configurações de sua conta do Klaviyo e escolha a opção chaves de API.
💡 Aqui, você encontrará a conta da sua chave de API pública. Você precisará dela mais tarde para continuar a configuração.
Crie a chave de API privada pressionando o botão Criar chave de API privada, e configure-a conforme mostrado na captura de tela abaixo:
Depois que a chave de API privada for gerada, copie e salve-a em algum lugar seguro. Você não poderá ver a chave novamente depois que esta janela for fechada.
Configurando integração com o Klaviyo
Agora, você pode configurar a integração do Klaviyo na Manychat usando as chaves de API públicas e privadas.
Vá para Configurações > Integrações e insira suas chaves de API pública e privada para conectar sua conta do Klaviyo existente.
Pressione o botão Conectar conta do Klaviyo.
Se a conexão for bem-sucedida, você verá uma tela como esta.
💡 Você pode desvincular sua conta do Klaviyo a qualquer momento com o botão Desconectar.
Configurando ação do Klaviyo
Use uma ação especial em sua automação para adicionar ou atualizar um contato em uma Lista do Klaviyo.
Crie uma etapa de ação e selecione a ação Criar ou atualizar um contato em uma lista.
Selecione o campo de e-mail que será enviado ao Klaviyo para criar um contato lá. Se um contato com esse e-mail já existir no Klaviyo, ele será identificado por este endereço de e-mail.
💡 Você pode usar o campo de e-mail do sistema ou quaisquer campos de texto de usuário personalizados onde e-mails de contatos são armazenados.
Selecione a lista do Klaviyo para a qual você criará novos contatos.
⚠️ Uma lista só pode ser criada no Klaviyo. Você pode fazer isso acessando Público > Listas e segmentos e pressionando o botão Criar novo.
Selecione os campos com os dados de contato que você deseja enviar para o Klaviyo. Por padrão, pré-atribuímos quatro campos a você a cada vez (nome, sobrenome, número de telefone, fuso horário), mas você pode excluí-los ou selecionar outros.
Na coluna da direita, você vê a lista de Propriedades especiais do Klaviyo (elas são semelhantes aos Campos do sistema na Manychat). Nós as marcamos com o sinal "$" para que você possa identificá-las e enviar os dados corretos para o Klaviyo.
⚠️ É importante adicionar "$" antes de propriedades especiais para que a Klavio possa identificá-las como propriedades especiais.
💡 Você também pode inserir uma nova propriedade personalizada e enviar dados da Manychat de campos de usuário personalizados para o Klaviyo. Não será necessário adicionar o sinal "$" se quiser enviar dados para a Propriedade do Klaviyo personalizada.
Quando terminar as configurações, clique no botão Salvar e publique a automação.
Quando o contato atingir a ação na automação, você receberá um novo contato no Klaviyo. Se esse contato já existir lá, as propriedades do contato serão atualizadas com novos valores (caso tenham sido atualizadas na Manychat).
Solução de problemas
Se um contato recebido da Manychat tiver um status Nunca inscrito no Klaviyo, você deverá alterar as configurações da Lista do Klaviyo onde salva um contato.
Para fazer isso:
- Prossiga para Público > Listas e segmentos.
- Em seguida, clique no nome da Lista que você gostaria de editar.
- Abra as Configurações da Lista e prossiga para a guia Consentimento.
- Localize a seção Processo de adesão, e selecione a opção Adesão única.
- Depois de ativar essa configuração, todos os contatos recebidos da Manychat terão o status Inscrito.