Gatilho de Resposta a Menção em Story do Instagram

O gatilho de Resposta a Menção em Story do Instagram inicia automaticamente uma conversa na Manychat quando alguém menciona sua conta nos stories do Instagram.

Sempre que um usuário marcar seu perfil em um story, o gatilho será ativado e iniciará o fluxo de mensagens que você configurou. Isso permite que você reconheça instantaneamente a menção, agradeça, compartilhe uma oferta especial ou oriente o usuário para a próxima etapa da jornada do cliente.

É uma forma poderosa de interagir com pessoas que já estão falando sobre sua marca, fortalecer relacionamentos e aproveitar ao máximo o conteúdo gerado pelo usuário, tudo isso sem precisar responder manualmente todas as vezes.

Configurar o gatilho de Resposta a Menção em Story do Instagram

1. Abra sua conta Manychat e vá para Configurações.
2. Selecione Instagram na lista de canais.
3. Role para Resposta a menção em story.
4. Aqui, você pode criar uma nova automação usando o gatilho ou selecionar uma automação existente.
5. Para criar uma nova, clique no botão Criar nova resposta.
6. O Construtor de Fluxos é aberto e O usuário menciona você em seu story já foi adicionado à automação.
7. Clique neste nó para configurar o gatilho. 
8. No painel que é aberto à esquerda, clique mais uma vez no bloco O usuário menciona você em seu story.
9. Aqui é possível configurar as condições para o gatilho:
   • Selecione se deseja responder a todas as menções do mesmo usuário ou apenas a uma menção dentro do período de 24 horas.
   • Você pode optar por atrasar o envio da mensagem para que a resposta pareça mais natural.
   • Além disso, você pode optar por reagir à mensagem com o ❤️.
10. Acione a chave na parte inferior do painel para ativar o gatilho. Isso ainda não ativará a automação. 
11. Em seguida, edite a mensagem que deseja enviar como resposta à menção. Clique no nó Resposta a menção em story para fazer alterações.
12. Certifique-se de que a opção Enviar em até 24 horas esteja selecionada. Como o usuário já optou por receber mensagens suas, você deverá se comunicar com ele dentro do prazo permitido de 24 horas. 
13. Você pode optar por simplesmente responder com uma mensagem de texto ou adicionar um botão, uma resposta rápida, um link ou qualquer outro bloco de conteúdo disponível.
14. Após configurar a primeira resposta, você pode continuar a construir o restante da sua automação conforme necessário.
15. Para ver como funciona, você pode clicar no botão Pré-visualizar na parte superior do Construtor de Fluxos. 
16. Você pode escolher entre visualizar a automação na Manychat ou diretamente no Instagram. 
17. A segunda opção permite que você veja tudo exatamente como seu público irá ver. Clique no ícone de seta ao lado de Pré-visualizar para selecionar o modo de pré-visualização. 
18. Após concluir a configuração da automação, clique no botão Ativar.

Selecionar uma automação existente como resposta a Menção em story do Instagram 

1. Abra sua conta Manychat e vá para Configurações.
2. Selecione Instagram na lista de canais.
3. Role para Resposta a menção em story.
4. Clique em Selecionar Existentes.
5. Na janela pop-up que se abre, selecione a automação que deseja usar como resposta à menção de um story e clique em Selecionar esta automação.

Desabilitando a automação de respostas a menções no story do Instagram

Se precisar desabilitar a automação ou selecionar uma nova, faça o seguinte:

1. Abra Configurações e selecione o canal do Instagram na lista.
2. Role para Resposta a menção em story.
3. Clique no botão X próximo ao nome da automação para removê-la.

Assim que você fizer isso, a automação será interrompida e não será acionada novamente. Você poderá adicioná-la de volta clicando em Selecionar existente e escolhendo-a novamente na lista de automações disponíveis. Clique em Escolher esta automação para adicioná-la.