Neste artigo, mostraremos a estrutura de preços do WhatsApp e como os diferentes tipos de mensagens são categorizados.
Regras de categorias e preços para modelos
A Manychat cobra das empresas por cada modelo de mensagem (que deve ser pré-aprovado pela Meta) entregue a um usuário final. O custo depende da categoria do modelo e do mercado de destino, que é determinado pelo código do país do número de telefone do WhatsApp do usuário final.
A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço passam a ser cobradas quando entregues aos usuários finais.Mensagens de serviço são as respostas comuns, sem modelo, que sua empresa envia dentro da janela de atendimento ao cliente — ou seja, enquanto a conversa com o usuário final ainda está "aberta" no WhatsApp. É o tipo de mensagem usado no dia a dia do atendimento, quando você está respondendo a alguém que já iniciou contato. Assim como as mensagens de modelo, o preço varia de acordo com o mercado de destino.
Cada Número de Telefone do WhatsApp Business tem direito a 1.000 mensagens de serviço grátis por mês civil, válidas para qualquer país de destino. A partir da 1.001ª mensagem, as próximas passam a ser cobradas. Essa franquia é renovada todo mês, mas não acumula: mensagens não usadas não passam para o mês seguinte.
A Manychat oferece suporte às seguintes categorias de modelos:
- Marketing: modelos que ajudam você a promover seu negócio e reconquistar clientes. Você pode usá-los para anunciar novos produtos, serviços ou recursos, enviar promoções direcionadas ou lembrar os usuários sobre carrinhos abandonados. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
- Utilitários: esses modelos são projetados para acompanhamentos e atualizações solicitadas pelos usuários, como confirmações de inscrição, notificações de entrega e alertas da conta, por exemplo, lembretes de pagamentos. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
As mensagens enviadas pelos usuários finais para sua empresa são sempre gratuitas.
As seguintes mensagens modelos também são gratuitas sob estas condições específicas:
- Mensagens de marketing, utilidade e serviço entregues durante uma janela de ponto de entrada grátis aberta
💡 Para calcular o custo da sua campanha do WhatsApp, você pode usar nossa Calculadora do WhatsApp.
Depois que você conectar sua conta do WhatsApp Business (WABA) e compartilharmos nossa linha de crédito com ela, sua Carteira Manychat passa a ser usada para pagar as mensagens faturáveis. Os fundos são deduzidos da sua Carteira assim que uma mensagem é entregue ao usuário final. No seu Histórico de Uso, cada registro de transação corresponde a uma mensagem faturável entregue. Ou seja, 1 registro de transação no seu Histórico de Uso corresponde a 1 mensagem faturável entregue.
Observação: A Meta pausou temporariamente a capacidade das empresas de enviar mensagens modelos de Marketing para usuários nos Estados Unidos a partir de 1º de abril de 2025. Para obter mais informações, consulte este artigo.
Taxas por mensagem em BRL, válidas até 30 de setembro de 2026
| Mercado | Marketing | Utilidade | Serviço |
|---|---|---|---|
| Argentina | R$0.5829 | R$0.2452 | R$0 |
| Brasil | R$0.5895 | R$0.0642 | R$0 |
| Chile | R$0.8385 | R$0.1888 | R$0 |
| Colômbia | R$0.1180 | R$0.0077 | R$0 |
| Egito | R$0.6074 | R$0.0340 | R$0 |
| França | R$0.8102 | R$0.2831 | R$0 |
| Alemanha | R$1.2874 | R$0.5188 | R$0 |
| Índia | R$0.1114 | R$0.0132 | R$0 |
| Indonésia | R$0.3877 | R$0.2358 | R$0 |
| Israel | R$0.3329 | R$0.0500 | R$0 |
| Itália | R$0.7498 | R$0.2831 | R$0 |
| Malásia | R$0.8112 | R$0.1322 | R$0 |
| México | R$0.2877 | R$0.0803 | R$0 |
| Países Baixos | R$1.5063 | R$0.4717 | R$0 |
| Nigéria | R$0.4868 | R$0.0632 | R$0 |
| Paquistão | R$0.4462 | R$0.0945 | R$0 |
| Peru | R$0.6631 | R$0.1888 | R$0 |
| Rússia | R$0.7565 | R$0.3774 | R$0 |
| Arábia Saudita | R$0.4726 | R$0.1009 | R$0 |
| África do Sul | R$0.3575 | R$0.0717 | R$0 |
| Espanha | R$0.6669 | R$0.1888 | R$0 |
| Turquia | R$0.1029 | R$0.0086 | R$0 |
| Emirados Árabes Unidos | R$0.4706 | R$0.1482 | R$0 |
| Reino Unido | R$0.5989 | R$0.2075 | R$0 |
| América do Norte | R$0.2358 | R$0.0322 | R$0 |
| Resto da África | R$0.2123 | R$0.0378 | R$0 |
| Resto do Pacífico Asiático | R$0.6905 | R$0.1066 | R$0 |
| Resto da Europa Central e Oriental |
R$0.8112 | R$0.2000 | R$0 |
| Resto da América Latina | R$0.6980 | R$0.1066 | R$0 |
| Resto do Oriente Médio | R$0.3217 | R$0.0858 | R$0 |
| Resto da Europa Ocidental | R$0.5585 | R$0.1614 | R$0 |
| Outros | R$0.5697 | R$0.0728 | R$0 |
Taxas por mensagem em BRL, válidas a partir de 1.º de outubro de 2026
A partir de 1.º de outubro de 2026, Bangladesh, Iraque, Nepal, Sri Lanka, Cazaquistão, Omã, Ucrânia, Kuwait e Marrocos deixam de seguir os Preços regionais "Resto" e passam a ser cobrados, cada um, por suas próprias tarifas individuais.
| Mercado | Marketing | Utilidade | Serviço |
|---|---|---|---|
| Argentina | R$0.4894 | R$0.2058 | R$0.1338 |
| Bangladesh | R$0.5797 | R$0.0294 | R$0.0191 |
| Brasil | R$0.4949 | R$0.0538 | R$0.0350 |
| Chile | R$0.7040 | R$0.1583 | R$0.1029 |
| Colômbia | R$0.0989 | R$0.0063 | R$0.0041 |
| Egito | R$0.5100 | R$0.0285 | R$0.0185 |
| França | R$0.6802 | R$0.2375 | R$0.1544 |
| Alemanha | R$1.0809 | R$0.4355 | R$0.2831 |
| Hong Kong | R$0.5797 | R$0.2058 | R$0.1338 |
| Hungria | R$0.6811 | R$0.2771 | R$0.1801 |
| Índia | R$0.0934 | R$0.0111 | R$0.0072 |
| Indonésia | R$0.3254 | R$0.1980 | R$0.1287 |
| Iraque | R$0.2700 | R$0.0625 | R$0.0406 |
| Israel | R$0.2795 | R$0.0420 | R$0.0273 |
| Itália | R$0.6295 | R$0.2375 | R$0.1544 |
| Cazaquistão | R$0.4783 | R$0.1425 | R$0.0926 |
| Kuwait | R$0.6272 | R$0.3482 | R$0.2263 |
| Malásia | R$0.6811 | R$0.1109 | R$0.0721 |
| México | R$0.3140 | R$0.0674 | R$0.0438 |
| Marrocos | R$0.3278 | R$0.1823 | R$0.1185 |
| Países Baixos | R$1.2646 | R$0.3960 | R$0.2574 |
| Nepal | R$0.5797 | R$0.0269 | R$0.0175 |
| Nigéria | R$0.4086 | R$0.0531 | R$0.0345 |
| Omã | R$0.2700 | R$0.1954 | R$0.1270 |
| Paquistão | R$0.3746 | R$0.1189 | R$0.0773 |
| Peru | R$0.5566 | R$0.2375 | R$0.1544 |
| Polônia | R$0.2898 | R$0.0966 | R$0.0628 |
| Catar | R$0.2700 | R$0.0951 | R$0.0618 |
| Romênia | R$0.6811 | R$0.2297 | R$0.1493 |
| Rússia | R$0.6351 | R$0.3168 | R$0.2059 |
| Arábia Saudita | R$0.4563 | R$0.0848 | R$0.0551 |
| Singapura | R$0.5797 | R$0.1268 | R$0.0824 |
| África do Sul | R$0.3002 | R$0.0752 | R$0.0489 |
| Espanha | R$0.5598 | R$0.1583 | R$0.1029 |
| Sri Lanka | R$0.5797 | R$0.0158 | R$0.0103 |
| Turquia | R$0.0863 | R$0.0071 | R$0.0046 |
| Ucrânia | R$0.6811 | R$0.2360 | R$0.1534 |
| Emirados Árabes Unidos | R$0.4563 | R$0.1243 | R$0.0808 |
| Reino Unido | R$0.5028 | R$0.1742 | R$0.1132 |
| América do Norte | R$0.1980 | R$0.0269 | R$0.0175 |
| Resto da África | R$0.1782 | R$0.0317 | R$0.0206 |
| Resto do Pacífico Asiático | R$0.6666 | R$0.0895 | R$0.0582 |
| Resto da Europa Central e Oriental |
R$0.6811 | R$0.1678 | R$0.1091 |
| Resto da América Latina | R$0.5860 | R$0.0895 | R$0.0582 |
| Resto do Oriente Médio | R$0.3105 | R$0.0720 | R$0.0468 |
| Resto da Europa Ocidental | R$0.4688 | R$0.1354 | R$0.0880 |
| Outros | R$0.4783 | R$0.0609 | R$0.0396 |
Lista de países em cada grupo de mercado
América do Norte: Estados Unidos, Canadá
Resto da África: Argélia, Angola, Benin, Botsuana, Burquina Faso, Burundi, Camarões, Chade, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné-Bissau, Costa do Marfim, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritânia, Moçambique, Namíbia, Níger, República do Congo, Ruanda, Senegal, Serra Leoa, Somália, Sudão do Sul, Sudão, Suazilândia, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue
Resto do Pacífico Asiático: Afeganistão, Austrália, Camboja, China, Japão, Laos, Mongólia, Nova Zelândia, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Taiwan, Tajiquistão, Tailândia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã
Resto da Europa Central e Oriental: Albânia, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Geórgia, Grécia, Letônia, Lituânia, Moldávia, Macedônia do Norte, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia
Resto do Pacífico Asiático: Afeganistão, Austrália, Bangladesh, Camboja, China, Hong Kong*, Japão, Laos, Mongólia, Nepal, Nova Zelândia, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Singapura*, Sri Lanka, Taiwan, Tajiquistão, Tailândia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã
Resto do Oriente Médio: Bahrein, Jordânia, Líbano, Iêmen
Resto da Europa Ocidental: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça
Outros: todos os demais países