Neste artigo, ajudaremos você a entender os principais aspectos da nossa política de reembolso, incluindo os critérios de elegibilidade, o processo para solicitar um reembolso e quaisquer limitações ou exceções importantes.
De acordo com nossa política de reembolso, os seguintes casos são elegíveis para reembolso:
- Problemas técnicos - Se você não conseguiu usar a Manychat devido a problemas técnicos de nossa parte.
- Cancelamento no primeiro mês - Se você cancelar sua assinatura dentro dos primeiros 30 dias após a compra, reservamo-nos o direito de negar o reembolso por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério, incluindo abuso dos Serviços, abuso desta política de reembolso ou violação dos Termos de Serviço.
Para saber mais sobre nossa política de reembolso, consulte nossos Termos de Serviço.
Como enviar uma solicitação de reembolso
1. Se você acredita que se qualifica para o reembolso, envie sua solicitação em Enviar um formulário de solicitação, escolha Cobrança e assinaturas > Assinatura Pro e preços > Solicitação de reembolso. Na solicitação, especifique o motivo do reembolso e forneça o máximo de informações possível para nos ajudar a processar sua solicitação rapidamente.
💡 Caso não consiga fazer login, entre em contato com a Equipe de Suporte e envie uma solicitação de reembolso por meio deste formulário.
2. Depois que confirmarmos seu reembolso, você não precisará fazer mais nada. O dinheiro será creditado automaticamente em seu cartão em até 10 dias úteis.
Se você não recebeu o dinheiro
Se você não recebeu o dinheiro dentro de 10 dias úteis após a confirmação, faça o seguinte:
- Verifique novamente o cartão vinculado às informações de cobrança em sua conta Manychat – é para lá que enviamos os fundos.
- Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
Se você ainda tiver dúvidas, envie um tíquete para nossa Equipe de Suporte.