A Ferramenta de Captura de Leads da Loja Facebook permite que você configure a automação e inicie o Fluxo quando alguém fizer uma pergunta sobre o produto (você pode enviar a automação para interagir com leads e convertê-los em clientes ou apenas notificar os Administradores sobre o novo pedido).
Além disso, você poderá ver mensagens da Loja Facebook no Chat Ao Vivo junto com o modelo de produto e 'esta mensagem foi enviada de' (imagem, título e preço). Isto fornece aos agentes de chat ao vivo mais contexto sobre o que os clientes estão se referindo em suas perguntas.
Depois de criar um Fluxo, é possível adicionar um gatilho que enviará esse Fluxo como resposta à mensagem deles. Pode consistir em algumas respostas comuns, fornecer mais informações sobre o produto, ou notificá-lo sobre a nova mensagem.
Tenha em mente que todas as mensagens da sua Loja ativarão essa automação, assim você só terá um Fluxo acionado. Continuamos a ampliar a integração para proporcionar a capacidade de acionar mensagens diferentes, dependendo do item de onde foram enviados.