Conectar sua página do Facebook à Manychat abre possibilidades interessantes para interagir com seu público. Você poderá automatizar respostas, gerenciar mensagens diretas e criar experiências interativas que realmente se destaquem. Este guia destina-se a ajudar você a solucionar problemas comuns e fazer com que sua integração funcione sem problemas.
Existem dois cenários comuns quando você não consegue conectar o Facebook à Manychat:
- A página comercial do Facebook que você deseja conectar não aparece na lista de páginas disponíveis
- O botão Solicitar Acesso é exibido ao lado da página que você pretende conectar
A página comercial do Facebook que você deseja conectar não aparece na lista de páginas disponíveis
Se você estiver com dificuldade para encontrar a página que deseja conectar à Manychat na lista de páginas disponíveis, talvez haja alguns motivos. Vamos analisar cada causa possível e explorar soluções para resolver o problema.
Talvez você não tenha selecionado todas as páginas que gerencia no Facebook ao conceder acesso à Manychat
Um possível motivo é que, ao conectar inicialmente sua conta do Facebook à Manychat, você pode ter selecionado apenas algumas páginas que gerencia, em vez de todas.
Para redefinir permissões para a Manychat, alterne para seu perfil pessoal do Facebook, vá para suas Integrações Comerciais, clique em Exibir e editar próximo à Manychat, e certifique-se de que todas as permissões estejam concedidas:
Depois de garantir que cada alternância, especialmente Gerenciar sua opção comercial, esteja ativada, clique em Salvar para aplicar todas as alterações.
Em seguida, vá para sua conta da Manychat e atualize as permissões por meio do botão Ajuda:
Isso levará você até aqui. Clique em Editar acesso e certifique-se de que todas as permissões estejam concedidas para as páginas comerciais do Facebook às quais você tem acesso.
Em seguida, clique Continuar como... e veja se ajuda.
🎥 Você também pode consultar o seguinte screencast para referência: Como redefinir permissões na Manychat
Talvez você não tenha controle total sobre a página em questão
Para conectar uma página comercial do Facebook à Manychat, você precisa ter controle total da página, fornecido por meio do acesso do Facebook – não está disponível por meio do acesso de tarefas.
Quando um novo administrador é convidado para a página, a opção de controle total está desabilitada por padrão.
Primeiro, vá para Configurações > Configuração da página > Acesso à página, e verifique se você tem controle total:
Se você não tiver acesso ao Facebook com controle total, peça ao proprietário desta página para concedê-lo ou conecte a página em questão à Manychat no lado dele.
Outros motivos e opções de resolução
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, verifique se a autenticação de dois fatores está habilitada para a página que não está aparecendo na lista, conforme descrito aqui.
Se a autenticação de dois fatores estiver ativa para a página, certifique-se de que ela também esteja habilitada para seu perfil do Facebook seguindo as instruções fornecidas aqui. Depois que a autenticação de dois fatores for configurada para seu perfil e para a página específica, a página deverá começar a aparecer na lista.
O botão Solicitar Acesso é exibido ao lado da página que você pretende conectar
O botão Solicitar Acesso, exibido quando você tenta vincular sua página comercial do Facebook à Manychat, indica que ela já está vinculada à outra conta da Manychat.
Se essa página do Facebook tiver sido anteriormente vinculada a outra conta da Manychat sob um perfil diferente gerenciado por você, faça login nesse perfil para acessar a conta correta onde seu Facebook já está conectado.
Se a página do Facebook tiver sido anteriormente conectada por outra pessoa, como um ex-funcionário ou um representante de agência, entre em contato com ele diretamente para solicitar uma transferência de propriedade pois ele é o atual proprietário da conta da Manychat à qual esse Facebook está vinculado.
Se você seguiu todas as etapas de solução e ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte.