Quando você enviar uma mensagem para um contato usando um Modelo de mensagem ou Broadcast, a entrega poderá falhar por vários motivos. Uma causa comum é porque o ID do WhatsApp do contato é inválido.
Existem três categorias conhecidas de erros da Meta que ocorrem ao tentar entregar mensagens, e elas estão relacionadas abaixo. Para solucionar um problema, siga as soluções fornecidas na terceira coluna. Em seguida, tente enviar suas mensagens novamente.
Mensagem impossível de ser entregue
| Código | Descrição | Soluções possíveis | Código de status HTTP |
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131026 Mensagem impossível de ser entregue |
Não é possível entregar a mensagem. Os motivos podem incluir:
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Ao usar um método de comunicação que não seja o WhatsApp, peça ao usuário do WhatsApp para:
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400 Solicitação inválida
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O contato tem um número experimental
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130472 O número do usuário faz parte de um experimento |
A mensagem não foi enviada como parte de um experimento. | Consulte Experimento de mensagem de marketing. |
400 Solicitação inválida
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Mensagem não entregue pela Meta
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131049 A Meta optou por não entregar. |
Essa mensagem não foi entregue para manter o engajamento saudável do ecossistema. |
Não tente enviá-la de novo imediatamente se receber esse código de erro e suspeitar que ele foi causado pelo limite. Em vez disso, tente novamente em incrementos de tempo maiores até que a mensagem seja entregue, pois o limite pode estar em vigor por períodos de tempo diferentes. Consulte Limites de mensagens de modelo de marketing por usuário para obter informações adicionais. |
400 Solicitação inválida
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🔗 A atualização mais recente sobre motivos e possíveis soluções pode ser encontrada na seção Outros erros na documentação Códigos de erro do WhatsApp da Meta.
Na Manychat, há dois tipos de erros:
- Após o envio de um broadcast, qualquer mensagem não entregue devido a um dos motivos acima aparecerá no thread do Live Chat como uma mensagem de erro.
- Da mesma forma, se você enviar um modelo de mensagem via Live Chat e ele falhar, você verá uma mensagem de erro no canto inferior esquerdo. A mensagem de erro no thread será a mesma do exemplo de broadcast acima: