Automação rápida: envie links automaticamente por mensagem direta a partir de comentários

As Automações Rápidas oferecem uma maneira mais simples e intuitiva de criar automações, integrando-se perfeitamente com ferramentas já estabelecidas da ManyChat, como o Construtor Básico e o Construtor de Fluxos. Essa abordagem acelera o processo de criação de automações, sendo ideal para iniciantes na Manychat, ao mesmo tempo que oferece aos criadores experientes a flexibilidade e o poder necessários para refinar e expandir suas estratégias.

Links de mensagens diretas automáticas a partir de comentários permitem que você responda automaticamente a comentários do Instagram e gerencie interações importantes sem esforço. Use-os para aumentar o engajamento, capturar endereços de e-mail, enviar ofertas de acompanhamento e muito mais. Ao automatizar essas ações, você economiza tempo e cria conexões mais significativas e oportunas com seu público.

Configuração de respostas automatizadas a comentários via Automações Rápidas

Para simplificar a configuração e o gerenciamento dessa automação, adicionamos vários pontos de entrada em toda a Manychat. Isso permite que você acesse e atualize a automação a qualquer momento, mesmo após a conclusão da configuração inicial.

A partir da guia Início:

1. Abra seu espaço de trabalho da ManyChat e acesse a guia Início.
2. Localize a seção Iniciar aqui.
3. Clique no cartão Links de mensagens diretas automáticas a partir de comentários.

Na guia Automações:

1. Clique na guia Automações na barra lateral.
2. Selecione Minhas Automações.
3. Clique em +Nova Automação.
4. Na janela suspensa que se abre, selecione Enviar links automaticamente por DM a partir de comentários ou clique em + Começar do zero e selecione Comentário em publicação ou reel.

Aqui você pode configurar ou editar a automação. Você será direcionado diretamente para a página de configuração de Automação Rápida, onde poderá personalizar sua automação.

1. Selecione uma publicação ou um reel que irá acionar a automação. Como primeiro passo, você deverá selecionar os comentários da publicação ou do reel que irão enviar uma mensagem direta ao usuário. Existem três opções aqui:
   • Uma publicação ou reel específico: somente os comentários nessa publicação ou reel acionarão a automação.
   • Qualquer publicação ou reel: qualquer comentário em qualquer publicação acionará essa automação. 
   • Próxima publicação ou reel: a automação será acionada quando os usuários deixarem comentários na próxima publicação ou reel que você publicar após ativar a automação. Observe que você só pode executar uma automação próxima publicação ou reel por vez. Assim que ela for acionada por uma nova publicação ou reel, você poderá configurar uma nova.
2. Em seguida, decida quais palavras um comentário deve incluir para acionar a automação ou permita que ela seja executada para qualquer comentário.
3. Você também pode adicionar uma resposta pública à publicação para que os comentaristas se sintam notados e valorizados. Crie até três mensagens personalizadas que a Manychat irá embaralhar automaticamente para manter as interações dinâmicas e pessoais.
4. Em seguida, configure uma mensagem direta chamada "Mensagem Direta de Abertura". Essa mensagem é enviada aos contatos depois que eles interagirem com a publicação ou o reel selecionado. Considere a mensagem direta inicial como um rápido "Ei, você está disponível para conversar?" antes de iniciar uma conversa. Quando os destinatários tocam no botão na mensagem direta inicial, eles optam por participar da conversa, confirmando que estão prontos para conversar. Essa ação permite que você envie mensagens adicionais para eles nas próximas 24 horas. Observe que a mensagem direta de abertura é opcional. Você pode ativá-la ou desativá-la a qualquer momento, ligando ou desligando o interruptor, dependendo se deseja incluí-la em sua automação.
5. Opcional: peça aos usuários que sigam você antes de enviar o link. A Manychat pode verificar se um usuário já segue sua conta do Instagram. Caso contrário, uma mensagem direta adicional os incentivará a segui-lo antes que o link seja enviado. Isso ajuda a incentivar o crescimento da audiência, garantindo que seu conteúdo seja compartilhado apenas com seguidores engajados.
6. Opcional: peça o endereço de e-mail deles. Você também pode solicitar um endereço de e-mail via mensagem direta para se manter conectado além do Instagram. Esta mensagem é enviada após a mensagem direta de abertura (se estiver ativada) ou como a primeira mensagem na automação (se a mensagem direta de abertura estiver desativada). É uma maneira fácil de aumentar sua lista de inscritos e continuar interagindo com seu público fora das redes sociais.
7. Em seguida, escolha o que seus contatos receberão em suas mensagens diretas. Se a mensagem direta inicial estiver desativada, esta mensagem se tornará a primeira mensagem direta que os contatos receberão após interagirem com a publicação ou reel selecionado.
   • Você pode enviar uma mensagem que inclua um link. Se a mensagem direta Inicial estiver ativada, esta mensagem será enviada automaticamente após os contatos tocarem no botão da mensagem direta Inicial. Você pode personalizar esta mensagem com até três links, facilitando o direcionamento dos usuários para vários destinos, como páginas da empresa, detalhes do produto ou conteúdo de afiliados.
   • Prefere uma abordagem mais simples? Você também pode enviar uma mensagem somente de texto, sem nenhum link.
8. Opcional: Envie uma mensagem direta de acompanhamento caso o link não seja clicado. Configure uma mensagem de acompanhamento para retomar o contato com aqueles que não clicaram no link. Isso ajuda a manter a conversa em andamento e aumenta as chances de transformar o interesse inicial em ação.
9. Após concluir a configuração, clique em Ativar no canto superior direito para ativar a automação.

Quando todas as funcionalidades disponíveis estão ativadas, as mensagens são enviadas na ordem a seguir:

1. Mensagem inicial de abertura
2. Coleta de e-mail
3. Solicitação para seguir
4. Mensagem principal com o link
5. Lembrete de acompanhamento

Configuração de links de mensagens diretas automáticas a partir de comentários no celular

Você pode configurar a automação links de mensagens diretas automáticas a partir de comentários diretamente do aplicativo móvel Manychat. O processo pode ser feito em ambientes iOS e Android e leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Siga as etapas abaixo para começar:

1. Faça login no aplicativo Manychat em seu dispositivo móvel.
2. Em Criar sua própria automação, selecione Comentário.
3. Como alternativa, toque em Automação.
4. Toque no botão +Nova Automação.
5. Selecione a automação Comentários de publicação ou reel.
6. Em seguida, siga as mesmas etapas que você seguiria ao configurar essa automação pelo navegador.
7. Quanto tiver concluído, toque no botão Visualizar e ativar. Certifique-se de que as mensagens estejam exatamente como você deseja na janela de visualização e toque em Ativar.

Edite ou interrompa sua automação depois que ela entrar em funcionamento

Se precisar fazer ajustes na sua automação depois que ela entrar em funcionamento, você pode retornar facilmente à página de configuração.

1. Abra a guia Automações e localize a automação Links de mensagens diretas automáticas a partir de comentários na lista.
2. Clique para abrir a página da automação.
3. Em seguida, clique no botão Editar, no canto superior direito. Depois de entrar no modo de edição, faça as alterações necessárias.
4. Quando terminar, clique no botão Atualizar para publicar as alterações. Em seguida, você será redirecionado de volta para a guia Insights para monitorar o desempenho da sua automação atualizada.

Se você decidir interromper a automação a qualquer momento, clique no botão Parar no canto superior direito da página da automação.

Se desejar reativá-la mais tarde, clique no botão Ativar no mesmo local para colocar instantaneamente sua automação online novamente.

Verifique o desempenho da sua automação na guia Insights

Assim que sua automação entrar em funcionamento, você será redirecionado para a guia Insights, onde poderá monitorar seu desempenho.

Aqui você encontrará métricas importantes como Envios, Cliques, Taxa de Cliques (CTR) e o número de e-mails coletados. Essas informações oferecem uma visão geral rápida do que está funcionando bem e onde podem existir oportunidades de otimização.

A seguir, apresentamos uma análise detalhada de cada métrica para que você possa entender melhor o que seus dados de automação estão mostrando:

• Envios: O número total de mensagens diretas automatizadas enviadas da sua conta.
• Cliques: O número de vezes que os destinatários clicaram em um link na sua mensagem.
• CTR: O percentual de destinatários que clicaram em um link após receberem sua mensagem.
• E-mails: Número de endereços de e-mail coletados por meio de mensagens diretas.

Essas informações ajudam você a avaliar o engajamento e aprimorar sua automação para obter melhores resultados.

Execuções X Envios

Outra métrica importante a ter em conta, e que muitas vezes causa confusão, é a de Execuções.

Ao contrário das métricas de desempenho exibidas na guia Insights, as Execuções podem ser encontradas na guia Automações. Basta rolar até a automação relevante e você verá a contagem de Execuções exibida ao lado do nome dela.

Você pode notar que o número de Execuções nem sempre corresponde à contagem de Envios na guia Insights. Essa diferença depende de como sua automação está configurada, e há um motivo claro para isso.

• Se a Mensagem direta de abertura estiver ativada:
  • Execuções representa o número de vezes que a Mensagem direta de abertura foi enviada.
  • Envios representa a quantidade de vezes que a mensagem direta contendo o link foi enviada.
• Se a Mensagem direta de abertura estiver desativada:
  • Tanto as Execuções quanto os Envios são contabilizados com base na mensagem direta que contém o link, já que ela se torna a primeira mensagem na automação.

Essa distinção existe porque, quando a opção Mensagem direta de abertura está desativada, certas mensagens diretas automatizadas não podem ser enviadas, incluindo:

• Uma mensagem direta pedindo ao contato para te seguir antes de enviar o link.
• Uma mensagem direta solicitando o endereço de e-mail do contato.
• Uma mensagem direta de acompanhamento será enviada caso o link não seja clicado.

Nesse caso, a única opção disponível é a resposta pública na publicação, que se aplica a comentários e não a mensagens diretas.

Por que as Execuções e os Envios são diferentes?

As Execuções representam o número total de vezes que sua automação é acionada, especificamente, quantas vezes a Mensagem direta de abertura (a primeira mensagem da automação) é enviada. Os Envios, por outro lado, contabilizam apenas quantas vezes a mensagem direta com o link é entregue.

Nem todos os contatos que receberem a mensagem direta inicial verão a mensagem contendo o link. Por exemplo, alguns usuários podem receber a Mensagem direta de abertura, mas optar por não clicar no botão, fazendo com que desistam antes que o link seja enviado. Nesses casos, a Execução é contabilizada, mas o envio não.

A Mensagem direta de abertura não é apenas um ponto de partida técnico, ela desempenha um papel importante no aumento do engajamento. Ela inicia a conversa e incentiva os usuários a interagirem imediatamente. Quando alguém toca no botão da Mensagem direta de abertura, essa pessoa não está simplesmente avançando na automação, mas sim optando ativamente por uma conversa bidirecional com a sua empresa.

Essa interação desbloqueia mais do que apenas a capacidade de enviar um link. Isso permite criar uma experiência mais pessoal e conversacional, construir confiança e aumentar a probabilidade de os usuários continuarem interagindo com sua automação, inclusive clicando no link.

Embora a diferença entre as Execuções e os Envios possa parecer técnica à primeira vista, ela oferece, na verdade, informações valiosas sobre como seu público interage com sua automação e por que usar uma Mensagem direta de abertura pode ser uma escolha estratégica.